Poniższe tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Prawnie wiążąca jest wyłącznie oryginalna wersja niemiecka.
Ogólne warunki umów (AGB) – LocalBob
Dostawca:
Flying Hamsters GmbH
Wasserwerkstraße 17
66292 Riegelsberg
Amtsgericht Saarbrücken HRB 19761
Dyrektor zarządzający: Marius Jungmann
USt-IdNr.: DE279005373
Adres korespondencyjny / rozliczeniowy:
Frohnstraße 13
40788 Monheim am Rhein
Kontakt:
E‑mail: support@localbob.com
1. Zakres stosowania i pojęcia
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Umów (AGB) mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z przedsiębiorcami, osobami prawnymi prawa publicznego lub publicznoprawnymi funduszami specjalnymi w rozumieniu § 14 BGB (zwanymi dalej „Klientem”). Zawarcie umowy z konsumentami (§ 13 BGB) jest wyłączone.
1.2 Odstępstwa, sprzeczne lub uzupełniające warunki handlowe Klienta wchodzą w skład umowy wyłącznie wtedy i o tyle, o ile Dostawca wyrazi na nie wyraźną zgodę na piśmie. Wymóg zgody obowiązuje w każdym przypadku.
1.3 Usługa jest skierowana do Klientów na całym świecie przy zastrzeżeniu, że zawsze obowiązuje prawo niemieckie (zob. § 14). Osobne programy (w szczególności programy poleceń, programy polecających/pasjonatów lub programy partnerskie) mogą zawierać uzupełniające lub odmienne warunki uczestnictwa; niniejsze AGB mają zastosowanie do płatnej usługi SaaS oraz do innych odpłatnych świadczeń Dostawcy.
1.4 Bezpłatne dostępy demonstracyjne, testowe, szkoleniowe lub partnerskie nie stanowią płatnej umowy SaaS w rozumieniu niniejszych AGB. Służą wyłącznie celom demonstracyjnym, testowym, szkoleniowym lub sprzedażowym. Produktywne wykorzystanie we własnym zakresie, zawarcie odpłatnych świadczeń lub dokupienie Credits wymaga zawarcia umowy jako przedsiębiorca na warunkach określonych w niniejszych AGB.
2. Opis usługi i status „Beta” KI
2.1 Usługa: LocalBob jest usługą oprogramowania B2B (SaaS), która wspiera Klienta za pomocą sztucznej inteligencji (KI) przy tworzeniu treści (tekst, obraz, wideo) oraz przy interakcji na platformach zewnętrznych.
2.2 Eksperymentalny charakter KI: Strony zgadzają się, że stosowane modele i technologie KI podlegają stałemu, szybkiemu rozwojowi, a wyniki (outputy) mają charakter statystyczny. Wszystkie funkcje wspierane przez KI (w tym między innymi: szkice postów, generowanie obrazów, produkcja wideo, automatyczne propozycje odpowiedzi/komentarzy) uznaje się za „funkcje eksperymentalne” (status Beta).
2.3 Brak gwarancji sukcesu: Dostawca jest zobowiązany do dołożenia starań technicznych w celu wygenerowania wyników, nie odpowiada jednak za merytoryczną poprawność, dopuszczalność prawą ani za określoną skuteczność marketingową wyników. Usługa ma charakter wyłącznie pomocniczy; odpowiedzialność za publikację ponosi wyłącznie Klient (zasada zatwierdzenia, pkt 7). Dostawca nie przeprowadza kontroli wygenerowanych treści pod kątem zgodności z zasadami platform, regulacjami reklamowymi, wymogami branżowymi ani innymi wymogami prawnymi; ewentualne wskazówki lub oceny systemu mają charakter wyłącznie orientacyjny.
2.4 Wyłączenie usług dotyczących reklamy politycznej: Reklama polityczna w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2024/900 jest wyłączona z zakresu usług; usługa nie może być wykorzystywana w tym celu.
3. Zawarcie umowy
3.1 Prezentacja usług na stronie internetowej nie stanowi prawnie wiążącej oferty. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient przejdzie proces zamówienia i naciśnie przycisk „Jetzt kostenpflichtig bestellen” (lub inne równoważne, jednoznaczne sformułowanie).
3.2 Składając zamówienie, Klient wyraźnie potwierdza, że działa jako przedsiębiorca (§ 14 BGB).
3.3 Treść umowy jest przechowywana przez Dostawcę, jednak po zawarciu umowy nie jest już dostępna dla Klienta online.
3.4 Elektroniczne udostępnianie dokumentów: Faktury, noty kredytowe oraz inne dokumenty rozliczeniowe będą udostępniane wyłącznie w formie elektronicznej, w szczególności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe (Customer Portal) i/lub pocztą elektroniczną. Klient zobowiązany jest zapewnić osiągalność adresu e‑mail podanego Dostawcy.
4. Okres obowiązywania i wypowiedzenie
4.1 O ile w podsumowaniu zamówienia nie wskazano inaczej, minimalny okres obowiązywania wynosi 12 miesięcy.
4.2 Umowa przedłuża się automatycznie o uzgodniony okres początkowy (nie więcej jednak niż o kolejne 12 miesięcy), chyba że zostanie wypowiedziana w formie pisemnej w formie tekstowej (np. e‑mail) z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec bieżącego okresu obowiązywania.
4.3 Prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów pozostaje nienaruszone.
4.4 Bezpłatny okres próbny: Jeżeli w podsumowaniu zamówienia wskazano bezpłatny okres próbny, Klient może w każdym czasie w trakcie okresu próbnego wypowiedzieć umowę za pośrednictwem konta użytkownika (konto użytkownika) lub w formie tekstowej (np. e‑mail). Wypowiedzenie staje się skuteczne z chwilą doręczenia oświadczenia wypowiedzenia, nie później jednak niż w następnym dniu kalendarzowym. W przypadku wypowiedzenia umowy w okresie próbnym nie powstają roszczenia o wynagrodzenie za czas trwania okresu próbnego. Jeżeli Klient nie wypowie umowy, subskrypcja po zakończeniu okresu próbnego przechodzi w płatną subskrypcję; minimalny okres obowiązywania zaczyna biec od początku płatnej subskrypcji; od tego momentu stosuje się postanowienia pkt 4.1 i 4.2.
5. Wynagrodzenie, warunki płatności i podatki
5.1 Ceny: Obowiązują ceny uzgodnione w chwili zamówienia powiększone o stosowny podatek od wartości dodanej.
5.2 Rozliczenie: Rozliczenie następuje miesięcznie z góry za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe. W przypadku uzgodnienia bezpłatnego okresu próbnego pierwsze rozliczenie następuje po jego zakończeniu.
5.3 Reverse Charge (kraje UE): Dla Klientów mających siedzibę w państwie członkowskim UE i posiadających ważny numer identyfikacji podatkowej (USt-IdNr.) fakturowanie odbywa się netto z zastosowaniem procedury odwrotnego obciążenia (Reverse Charge). Obowiązek podatkowy przechodzi na odbiorcę świadczenia. Klienci z państw trzecich (spoza UE) rozliczani są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. W przypadku braku ważnego numeru USt-IdNr. lub możliwości jego weryfikacji Dostawca jest uprawniony do wystawienia faktury z podatkiem VAT.
5.4 Zaliczenie/kompensata: Dostawca jest uprawniony do kompensaty wierzytelności Klienta swoimi wierzytelnościami. Klient jest uprawniony do potrącenia lub wstrzymania się od zapłaty wyłącznie w zakresie, w jakim jego roszczenia są niebudzące wątpliwości lub prawomocnie stwierdzone.
5.5 Zwłoka w płatności i zablokowanie dostępu: W przypadku opóźnienia w zapłacie należnych opłat Dostawca jest uprawniony, po uprzednim wezwaniu w formie tekstowej, do tymczasowego zablokowania dostępu do usługi. Obowiązek Klienta zapłaty umówionego wynagrodzenia pozostaje zachowany.
5a. Klauzula dostosowania cen
5a.1 Dostawca jest uprawniony do zmiany wysokości wynagrodzenia w trakcie trwania umowy z zachowaniem sześciotygodniowego terminu powiadomienia ze skutkiem na początek miesiąca, o ile zmieniły się koszty świadczenia usługi (w szczególności koszty modeli KI, infrastruktury chmurowej, dostępów API od stron trzecich lub koszty personelu).
5a.2 Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu wobec zmiany w formie tekstowej w ciągu czterech tygodni od doręczenia zawiadomienia, zmiana uznaje się za zatwierdzoną.
6. Zakres usług, limity i wygasanie Credits
6.1 Zakres: Konkretne zakresy włączonych usług (np. liczba generacji obrazów, tekstów, wideo) zależą od planu wybranego przez Klienta przy zawarciu umowy zgodnie z obowiązującym w danym czasie opisem usług.
6.2 Zasadność użytkowania i dostosowanie: Włączone wolumeny podlegają „Fair Use Policy” w celu zapewnienia stabilności systemu. Dostawca jest uprawniony do odpowiedniego dostosowania limitów technicznych i przydziałów (np. liczba wywołań API, limity generacji), jeżeli zmienią się warunki techniczne lub modele licencyjne dostawców KI.
6.3 Wygasanie włączonych wolumenów: Niewykorzystane kontyngenty w ramach miesięcznego planu podstawowego wygasają z końcem danego miesiąca rozliczeniowego i nie podlegają przeniesieniu.
6.4 Pakiety dodatkowe (Add-on Credits): Jednorazowe kontyngenty do dokupienia („Add-on Credits”) są przypisane do miesiąca rozliczeniowego, w którym zostały nabyte. Niewykorzystane Credits wygasają bez prawa do rekompensaty z końcem danego miesiąca rozliczeniowego. Przeniesienie do kolejnych miesięcy ani zwrot środków są wyłączone. W przypadku nabycia w trakcie bezpłatnego okresu próbnego pierwszy płatny miesiąc rozliczeniowy uważa się za miesiąc nabycia; udostępnienie i rozliczenie następuje dopiero od początku tego miesiąca rozliczeniowego. W przypadku wypowiedzenia przed upływem okresu próbnego nie powstają roszczenia o wynagrodzenie związane z tym nabyciem.
6.5 Rozróżnienie od salda prowizyjnego: Saldo prowizyjne wynikające z programu poleceń nie jest częścią Credits ani włączonych wolumenów zgodnie z pkt 6 i nie podlega zasadom wygasania określonym w tym przepisie.
6.6 Ewentualne demo-, bonusowe lub partnerskie Credits pochodzące z odrębnych programów nie są częścią płatnego zakresu usługi SaaS zgodnie z niniejszymi AGB. Służą wyłącznie celom demonstracyjnym, testowym, szkoleniowym lub pozyskiwania klientów i – pod warunkiem wyraźnego upoważnienia Dostawcy – nie uprawniają do produkcyjnego wykorzystania. Nie podlegają wypłacie i mogą być objęte odrębnymi zasadami programowymi lub regułami wygasania.
6a. Program poleceń (KEK)
6a.1 Dostawca może zaoferować Klientom udział w programie poleceń („KEK”). Program jest dobrowolny i może zostać w dowolnym czasie zmieniony lub zakończony ze skutkiem na przyszłość. KEK odróżnia się od odrębnego programu polecających i partnerów; ten ostatni skierowany jest do zewnętrznych polecających/partnerów i podlega własnym warunkom użytkowania.
6a.2 Polecenie jest skuteczne tylko wtedy, gdy spełnione zostaną warunki wskazane w programie (w szczególności zawarcie płatnej umowy przez pozyskanego nowego Klienta i prawidłowe zaksięgowanie wpłaty).
6a.3 Za skuteczne polecenia Klient otrzymuje saldo prowizyjne w wysokości wskazanej w programie. Saldo prowizyjne stanowi odrębne roszczenie Klienta wobec Dostawcy, jest nieprzenoszalne i nie podlega oprocentowaniu. Potwierdzone saldo prowizyjne nie ma terminu przedawnienia. Dostawca jest uprawniony do kompensaty salda prowizyjnego z wymagalnymi należnościami (w szczególności opłatami); kompensata może być realizowana technicznie za pośrednictwem dostawcy płatności Stripe (Customer Balance).
6a.4 Roszczenie o wypłatę w czasie trwania umowy nie przysługuje; wypłata na żądanie jest wyłączona. Dodatkowe dodatnie saldo zostanie wypłacone wyłącznie po całkowitym zakończeniu stosunku umownego, o ile nie występują otwarte należności Dostawcy. Wypłata nastąpi w terminie trzydziestu (30) dni od zakończenia umowy na wskazane przez Klienta konto firmowe.
6a.5 Rozliczenie salda prowizyjnego dokonywane jest przez Dostawcę w trybie wystawiania noty kredytowej („Gutschrift”/self‑billing). Klient może zgłosić sprzeciw wobec noty kredytowej w formie tekstowej na adres e‑mail support@localbob.com w ciągu czternastu (14) dni od jej udostępnienia; w braku sprzeciwu nota uznaje się za zatwierdzoną. W przypadku sprzeciwu Dostawca jest uprawniony wyłączyć Klienta z dalszego udziału w programie poleceń i wstrzymać wypłatę prowizji. Jeżeli kwoty prowizji zostały już skompensowane, Dostawca może dokonać rozliczenia zwrotnego przez kompensatę lub wezwać Klienta do wystawienia prawidłowej faktury.
6a.6 Dostawca jest uprawniony wstrzymać salda prowizyjne do czasu przekazania danych niezbędnych do rozliczenia i obsługi podatkowej (np. kraj siedziby, status podatkowy, ewentualnie USt-IdNr.), jak również anulować lub skorygować salda prowizyjne, jeżeli warunki skutecznego polecenia ustają po fakcie (np. obciążenie zwrotne/chargeback, rozwiązanie umowy, nadużycie).
6a.7 Klient zobowiązany jest niezwłocznie informować o zmianach swojego statusu podatkowego oraz utrzymywać aktualność danych. Dotyczy to w szczególności przejścia do lub z małego podatnika, nadania, zmiany lub utraty numeru USt-IdNr., zmiany kraju rejestracji lub innych zmian istotnych dla rozliczeń. Dostawca jest uprawniony do wstrzymania, korekty, skompensowania lub anulowania odpowiadających sald prowizyjnych do czasu wyjaśnienia lub aktualizacji danych.
7. Obowiązki współdziałania, zatwierdzenia i odpowiedzialność
7.1 Zasada zatwierdzenia: Posty i inne treści będą publikowane wyłącznie po wyraźnym zatwierdzeniu przez Klienta. Odstępstwem jest wyraźnie przez Klienta aktywowany Add-on „Comments”, w którym określone reakcje i odpowiedzi mogą być publikowane automatycznie zgodnie z ustawieniami wybranymi przez Klienta. Klient określa cel, zakres i dopuszczalne obszary zastosowania tej funkcji, jest zobowiązany do regularnego monitorowania komunikacji zautomatyzowanej oraz ponosi redakcyjną i prawną odpowiedzialność za komunikację prowadzoną za pośrednictwem jego kanałów social media. Dostawca jest uprawniony i zobowiązany przez Klienta do oznaczania automatycznych odpowiedzi jako komunikacji asystenta KI w imieniu Klienta.
7.2 Zatwierdzenie i potwierdzenie kontroli: Zatwierdzenie następuje przez zalogowanego, do tego uprawnionego użytkownika Klienta za pośrednictwem funkcji zatwierdzenia w usłudze i jest protokołowane wraz z danymi użytkownika i czasem. Strony uzgadniają, że zatwierdzenie wywołane w systemie stanowi prawnie wiążące oświadczenie zatwierdzające Klienta. Poprzez zatwierdzenie Klient potwierdza, że przed publikacją dokonał merytorycznej i prawnej kontroli danej treści; obejmuje to w szczególności weryfikację istotnych twierdzeń faktycznych, źródeł, praw osób trzecich oraz obowiązków oznakowania przewidzianych prawem. Klient ponosi redakcyjną i prawną odpowiedzialność za dobór, treść i publikację.
7.3 Odpowiedzialność za nadużycia: Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe (w szczególności hasła, klucze API) przed dostępem osób trzecich. Każde działanie podjęte przy użyciu poprawnych danych dostępowych jest w relacji z Dostawcą traktowane jako działanie Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody i koszty wynikające z nadużycia jego danych dostępowych, chyba że wykaże, iż nie ponosi winy za dostęp osób trzecich.
7.4 Obowiązki Klienta dotyczące treści i oznakowań:
a) Klient gwarantuje, że posiada niezbędne prawa i zgody do materiałów przesyłanych lub udostępnianych przez niego (w szczególności obrazy, głosy, wideo).
b) Klient nie usuwa celowo oznaczeń pochodzenia treści generowanych przez KI i nie inicjuje ich usunięcia.
c) Klient utrzymuje w swoich profilach social media łatwo znajdowane informacje o dostawcy/kontakcie.
d) Niedozwolone są wprowadzające w błąd działania, podszywanie się pod osoby trzecie oraz publikacja bez wymaganych zgód.
e) Przestrzeganie branżowych wymogów reklamowych i oznakowań (między innymi zdrowie, finanse, oświadczenia o zrównoważonym rozwoju, konkursy, reklama influencerów) leży po stronie Klienta.
f) Dostawca nie przeprowadza prawnej kontroli treści (pkt 2.3).
8. Dostępność i konserwacja
8.1 Dostępność: Dostawca udostępnia usługę z dostępnością na poziomie 96% w ujęciu rocznym.
8.2 Wyłączenia: Z okresu niedostępności nie uwzględnia się:
a) ogłoszonych prac konserwacyjnych;
b) okoliczności niezależnych od Dostawcy (siła wyższa, awarie dostawców chmurowych, zaburzenia Internetu, ataki DDoS, awarie interfejsów stron trzecich takich jak Meta/OpenAI);
c) blokad, które Dostawca stosuje ze względów bezpieczeństwa (np. w przypadku podejrzenia nadużycia) lub z powodu zaległości w płatnościach zgodnie z pkt 5.5.
8.3 Brak roszczeń z tytułu wad przy zachowaniu dostępności: Dopóki umówiona dostępność zgodnie z pkt 8.1 jest osiągana, krótkotrwałe przerwy nie uzasadniają roszczeń z tytułu wad (w szczególności nie przysługuje obniżenie opłaty ani odszkodowanie).
9. Ograniczenie odpowiedzialności
9.1 Dostawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku działania umyślnego, rażącego niedbalstwa oraz w przypadku naruszenia życia, zdrowia lub cielesności.
9.2 W przypadku lekkiego niedbalstwa Dostawca odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązki kardynalne), których wykonanie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do typowej, przewidywalnej szkody wynikającej z umowy.
9.3 Górna granica odpowiedzialności: We wszystkich pozostałych przypadkach lekkiego niedbalstwa odpowiedzialność za każdy przypadek szkody jest ograniczona do sumy opłat uiszczonych przez Klienta w ostatnich dwunastu (12) miesiącach przed wystąpieniem zdarzenia powodującego szkodę.
9.4 Wyłączenie odpowiedzialności niezależnej od winy za wady początkowe (§ 536a Abs. 1 BGB) jest dopuszczalne i zostało wyłączone.
9.5 Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za dopuszczalność wygenerowanych treści w zakresie prawa konkurencji, prawa autorskiego, prawa znaków towarowych ani pod kątem zasad platform (policy).
10. Zabezpieczenie roszczeń (indemnizacja)
Klient zabezpiecza Dostawcę przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, które te osoby trzecie zgłoszą wobec Dostawcy z powodu naruszenia ich praw przez treści stworzone, zatwierdzone lub opublikowane przez Klienta. Zabezpieczenie obejmuje także uzasadnione koszty obrony prawnej. Dotyczy to w szczególności, gdy treści wygenerowane przez KI (np. komentarze) naruszają prawa osób trzecich.
11. Prawa użytkowania treści generowanych przez KI
11.1 W zakresie, w jakim wskutek generowania przez KI powstają prawa podlegające ochronie, Dostawca udziela Klientowi do wytworzonych treści – z zastrzeżeniem warunku zawieszającego, jakim jest pełna zapłata należnego wynagrodzenia – wszystkich zbywalnych praw użytkowania do dowolnego, także komercyjnego wykorzystania.
11.2 Klient przyjmuje do wiadomości, że treści generowane przez KI mogą nie być zdolne do ochrony prawem autorskim oraz że identyczne lub podobne treści mogą być generowane przez KI również dla innych użytkowników. Nie przysługuje roszczenie o wyłączność.
12. Platformy zewnętrzne i WhatsApp
12.1 Korzystanie z interfejsów do platform zewnętrznych (np. Meta, LinkedIn, Google) podlega warunkom użytkowania tych platform. Blokady, ograniczenia, dezaktywacje lub usunięcia przez platformy zewnętrzne (np. z powodu naruszenia zasad dotyczących treści) nie leżą po stronie Dostawcy i nie uprawniają do obniżenia opłat.
12.2 Komunikacja i wsparcie mogą być realizowane za pośrednictwem WhatsApp. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie numeru, który podał, do tego celu.
13. Zmiany AGB
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych AGB w każdym czasie, jeżeli wymagają tego uzasadnione przyczyny (np. zmiany prawa, rozszerzenie zakresu funkcji). Zmiany zostaną przekazane Klientowi najpóźniej na cztery tygodnie przed ich wejściem w życie w formie tekstowej. Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu wobec obowiązywania nowych AGB w tym terminie, zmiany uznaje się za przyjęte.
14. Postanowienia końcowe
14.1 Prawo właściwe: Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG/UN-Kaufrecht).
14.2 Miejsce sądu: Wyłączne miejsce rozstrzygania sporów wynikających z niniejszej umowy lub w związku z nią stanowi siedziba Dostawcy (aktualnie Saarbrücken), o ile Klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym funduszem specjalnym.
14.3 Klauzula salwatoryjna: Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszej umowy będą nieważne lub staną się nieważne, umowa w pozostałym zakresie pozostaje skuteczna. Na miejsce postanowień nieważnych stosuje się odpowiednie przepisy ustawowe.
14.4 Przeniesienie umowy (ważne w kontekście migracji):
Dostawca jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy w całości lub części na powiązane z nim przedsiębiorstwo w rozumieniu §§ 15 i następnych AktG (np. spółkę zależną) lub na stronę trzecią (przejęcie umowy). Klient wyraża już teraz wyraźną zgodę na takie przejęcie umowy na rzecz podmiotu powiązanego lub strony trzeciej. W przypadku przeniesienia na stronę trzecią, która nie jest podmiotem powiązanym Dostawcy, Klientowi przysługuje szczególne prawo wypowiedzenia z chwilą wejścia w życie przeniesienia.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall.
1.3 Der Dienst richtet sich an Kunden weltweit, wobei stets deutsches Recht als vereinbart gilt (siehe § 14). Separate Programme (insbesondere Empfehlungsprogramme, Tippgeber- oder Partnerprogramme) können ergänzende oder abweichende Teilnahmebedingungen haben; diese AGB gelten für den kostenpflichtigen SaaS-Dienst und sonstige entgeltliche Leistungen des Anbieters.
1.4 Unentgeltliche Demo-, Test-, Schulungs- oder Partnerzugänge stellen keinen kostenpflichtigen SaaS-Vertrag im Sinne dieser AGB dar. Sie dienen ausschließlich Demonstrations-, Test-, Schulungs- oder Vertriebszwecken. Eine produktive Eigennutzung, der Abschluss entgeltlicher Leistungen oder der Zukauf von Credits setzt einen Vertragsschluss als Unternehmer nach diesen AGB voraus.
2. Leistungsbeschreibung und „Beta“-Status der KI
2.1 Dienstleistung: LocalBob ist ein B2B-Software-Dienst (SaaS), der den Kunden mittels künstlicher Intelligenz (KI) bei der Erstellung von Inhalten (Text, Bild, Video) sowie bei der Interaktion auf Drittplattformen unterstützt.
2.2 Experimentelle Natur der KI: Die Parteien sind sich einig, dass die zugrundeliegenden KI-Modelle und Technologien einer ständigen, rapiden Entwicklung unterliegen und Ergebnisse (Outputs) statistischer Natur sind. Sämtliche KI-gestützten Funktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Beitragsentwürfe, Bildgenerierung, Videoproduktion, automatisierte Antwortvorschläge/Kommentare) gelten als „experimentelle Funktionen“ (Beta-Status).
2.3 Keine Erfolgsgarantie: Der Anbieter schuldet das technische Bemühen der Generierung, jedoch nicht die inhaltliche Richtigkeit, rechtliche Unbedenklichkeit oder eine bestimmte werbliche Wirksamkeit der Ergebnisse. Der Dienst ist ein reines Hilfswerkzeug; die Verantwortung für die Veröffentlichung liegt allein beim Kunden (Freigabeprinzip, Ziffer 7). Der Anbieter nimmt keine Prüfung der generierten Inhalte auf Vereinbarkeit mit Plattformrichtlinien, Werberichtlinien, branchenspezifischen Vorgaben oder sonstigen rechtlichen Vorgaben vor; etwaige Hinweise oder Bewertungen des Systems sind unverbindlich.
2.4 Leistungsausschluss politische Werbung: Politische Werbung im Sinne der Verordnung (EU) 2024/900 ist vom Leistungsumfang ausgeschlossen; der Dienst darf hierfür nicht eingesetzt werden.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Dienste auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, indem der Kunde den Bestellprozess durchläuft und den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ (oder eine entsprechende eindeutige Formulierung) betätigt.
3.2 Mit der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich, als Unternehmer (§ 14 BGB) zu handeln.
3.3 Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert, ist dem Kunden jedoch nach Vertragsschluss nicht mehr online zugänglich.
3.4 Elektronische Bereitstellung von Dokumenten: Rechnungen, Gutschriften und sonstige abrechnungsrelevante Dokumente werden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt, insbesondere über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kundenportal) und/oder per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die beim Anbieter hinterlegte E-Mail-Adresse erreichbar ist.
4. Laufzeit und Kündigung
4.1 Sofern in der Bestellübersicht nicht anders angegeben, beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate.
4.2 Der Vertrag verlängert sich automatisch jeweils um die vereinbarte Erstlaufzeit (jedoch maximal um weitere 12 Monate), sofern er nicht mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform (z. B. E-Mail) gekündigt wird.
4.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4.4 Kostenfreie Probezeit: Sofern in der Bestellübersicht eine kostenfreie Probezeit ausgewiesen ist, kann der Kunde den Vertrag während der Probezeit jederzeit über das Kundenkonto oder in Textform (z. B. E-Mail) kündigen. Die Kündigung wird mit Zugang der Kündigungserklärung wirksam, spätestens jedoch zum nächsten Kalendertag. Wird der Vertrag während der Probezeit gekündigt, entstehen für die Probezeit keine Entgeltansprüche. Sofern der Kunde nicht kündigt, geht das Abonnement nach Ablauf der Probezeit in ein kostenpflichtiges Abonnement über; die Mindestlaufzeit beginnt mit Beginn des kostenpflichtigen Abonnements; ab diesem Zeitpunkt gelten die Regelungen der Ziffern 4.1 und 4.2.
5. Vergütung, Zahlungsbedingungen und Steuern
5.1 Preise: Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten Preise zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2 Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Sofern eine kostenfreie Probezeit vereinbart ist, erfolgt die erste Abrechnung nach Ablauf der Probezeit.
5.3 Reverse Charge (EU-Ausland): Für Kunden mit Sitz im EU-Ausland und gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) erfolgt die Rechnungsstellung netto unter Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens. Die Steuerschuldnerschaft geht auf den Leistungsempfänger über. Kunden aus Drittstaaten (Non-EU) werden gemäß den geltenden steuerlichen Vorschriften abgerechnet. Sofern keine gültige USt-IdNr. vorliegt oder diese nicht prüfbar ist, ist der Anbieter berechtigt, mit Umsatzsteuer abzurechnen.
5.4 Aufrechnung/Verrechnung: Der Anbieter ist berechtigt, Forderungen des Kunden mit eigenen Forderungen zu verrechnen. Der Kunde ist zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
5.5 Zahlungsverzug und Sperrung: Gerät der Kunde mit der Zahlung fälliger Entgelte in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst nach Mahnung in Textform vorübergehend zu sperren. Die Pflicht des Kunden zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt hiervon unberührt.
5a. Preisanpassungsklausel
5a.1 Der Anbieter ist berechtigt, die Vergütung während der Laufzeit mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zum Monatsbeginn anzupassen, soweit sich die Kosten für die Leistungserbringung (insbesondere Kosten für KI-Modelle, Cloud-Infrastruktur, API-Zugriffe Dritter oder Personal) geändert haben.
5a.2 Widerspricht der Kunde der Anpassung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform, gilt die Anpassung als genehmigt.
6. Leistungsumfang, Limits und Verfall von Credits
6.1 Umfang: Der konkrete Umfang der inkludierten Leistungen (z. B. Anzahl der Generierungen für Bilder, Texte, Videos) richtet sich nach dem vom Kunden bei Vertragsschluss gewählten Plan gemäß der zu diesem Zeitpunkt gültigen Leistungsbeschreibung.
6.2 Fair Use & Anpassung: Die inkludierten Volumina unterliegen einer „Fair Use Policy“ zur Sicherstellung der Systemstabilität. Der Anbieter ist berechtigt, die technischen Limits und Kontingente (z. B. Anzahl der API-Calls, Generierungs-Limits) angemessen anzupassen, sofern sich die technischen Rahmenbedingungen oder die Lizenzmodelle der KI-Vorlieferanten ändern.
6.3 Verfall von Inklusiv-Volumina: Nicht genutzte Inklusiv-Kontingente des monatlichen Basisplans verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats und sind nicht übertragbar.
6.4 Zusatz-Pakete (Credits): Zukaufbare Einzelkontingente („Add-on Credits“) sind fest an den Abrechnungsmonat gebunden, in dem sie erworben wurden. Nicht verbrauchte Credits verfallen ersatzlos mit Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Eine Übertragung in Folgemonate oder eine Erstattung ist ausgeschlossen. Bei Erwerb während einer kostenfreien Probezeit gilt der erste kostenpflichtige Abrechnungsmonat als Erwerbsmonat; Bereitstellung und Abrechnung erfolgen erst ab Beginn dieses Abrechnungsmonats. Bei Kündigung vor Ablauf der Probezeit entstehen hierfür keine Entgeltansprüche.
6.5 Abgrenzung zu Provisionsguthaben: Ein Provisionsguthaben aus einem Empfehlungsprogramm ist nicht Bestandteil der Credits oder Inklusiv-Volumina nach Ziffer 6 und unterliegt nicht deren Verfallsregelungen.
6.6 Etwaige Demo-, Bonus- oder Partner-Credits aus separaten Programmen sind nicht Bestandteil des entgeltlichen SaaS-Leistungsumfangs nach diesen AGB. Sie dienen ausschließlich Demonstrations-, Test-, Schulungs- oder Akquisezwecken und berechtigen – vorbehaltlich ausdrücklicher Freigaben des Anbieters – nicht zur produktiven Eigennutzung. Sie sind nicht auszahlbar und können gesonderten Programm- oder Verfallsregeln unterliegen.
6a. Empfehlungsprogramm (KEK)
6a.1 Der Anbieter kann Kunden die Teilnahme an einem Empfehlungsprogramm („KEK“) anbieten. Das Programm ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder beendet werden. Das KEK ist vom separaten Tippgeber- und Partnerprogramm zu unterscheiden; dieses richtet sich an externe Tippgeber/Partner und unterliegt eigenen Nutzungsbedingungen.
6a.2 Eine Empfehlung ist nur dann erfolgreich, wenn die jeweils im Programm ausgewiesenen Voraussetzungen erfüllt sind (insbesondere Abschluss eines zahlungspflichtigen Vertrags durch den geworbenen Neukunden und erfolgreicher Zahlungseingang).
6a.3 Für erfolgreiche Empfehlungen erhält der Kunde ein Provisionsguthaben in der im Programm ausgewiesenen Höhe. Das Provisionsguthaben begründet eine eigenständige Forderung des Kunden gegen den Anbieter, ist nicht übertragbar und wird nicht verzinst. Ein bestätigtes Provisionsguthaben hat kein Verfallsdatum. Der Anbieter ist berechtigt, das Provisionsguthaben mit fälligen Forderungen (insbesondere Entgelten) zu verrechnen; die Verrechnung kann technisch über den Zahlungsdienstleister Stripe (Customer Balance) erfolgen.
6a.4 Ein Anspruch auf Auszahlung während der Vertragslaufzeit besteht nicht; eine Auszahlung auf Anfrage ist ausgeschlossen. Ein verbleibender positiver Saldo wird ausschließlich nach vollständiger Beendigung des Vertragsverhältnisses ausgezahlt, sofern keine offenen Forderungen des Anbieters bestehen. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsende auf ein vom Kunden benanntes Geschäftskonto.
6a.5 Die Abrechnung des Provisionsguthabens erfolgt durch den Anbieter im Gutschriftverfahren („Gutschrift“/Self-Billing). Der Kunde kann einem Gutschriftbeleg innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bereitstellung in Textform per E-Mail an support@localbob.com widersprechen; ohne Widerspruch gilt die Gutschrift als genehmigt. Im Falle eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Kunden von der weiteren Teilnahme am Empfehlungsprogramm auszuschließen und Provisionsgutschriften zurückzuhalten. Soweit Provisionsbeträge bereits verrechnet wurden, kann der Anbieter die Rückabwicklung durch Verrechnung vornehmen oder den Kunden auffordern, eine ordnungsgemäße Rechnung zu erteilen.
6a.6 Der Anbieter ist berechtigt, Provisionsgutschriften bis zur Übermittlung der für die Abrechnung und steuerliche Behandlung erforderlichen Angaben (z. B. Sitzland, steuerlicher Status, gegebenenfalls USt-IdNr.) zurückzuhalten sowie Provisionsgutschriften zu stornieren oder zu korrigieren, wenn die Voraussetzungen der erfolgreichen Empfehlung nachträglich entfallen (z. B. Rückbelastung/Chargeback, Vertragsaufhebung, Missbrauch).
6a.7 Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seines steuerlichen Status unverzüglich mitzuteilen und die hinterlegten Angaben aktuell zu halten. Dies gilt insbesondere bei Wechsel in oder aus der Kleinunternehmerregelung, Erteilung, Änderung oder Wegfall einer USt-IdNr., Änderung des Sitzlandes oder sonstigen für die Abrechnung relevanten Änderungen. Der Anbieter ist berechtigt, bis zur Klärung oder Aktualisierung entsprechende Provisionsgutschriften ganz oder teilweise zurückzuhalten, zu berichtigen, zu verrechnen oder zu stornieren.
7. Mitwirkungspflichten, Freigaben und Verantwortung
7.1 Freigabeprinzip: Beiträge und sonstige Inhalte werden nur nach expliziter Freigabe durch den Kunden veröffentlicht. Abweichend davon können im ausdrücklich vom Kunden aktivierten Add-on „Comments“ bestimmte Reaktionen und Antworten innerhalb der vom Kunden gewählten Einstellungen automatisiert veröffentlicht werden. Der Kunde bestimmt Zweck, Umfang und zulässige Einsatzbereiche dieser Funktion, ist verpflichtet, die automatisierte Kommunikation regelmäßig zu überwachen, und trägt die redaktionelle und rechtliche Verantwortung für die Kommunikation über seine Social-Media-Konten. Der Anbieter ist berechtigt und vom Kunden angewiesen, automatisierte Antworten als Kommunikation einer KI-Assistenz im Namen des Kunden zu kennzeichnen.
7.2 Freigabe und Prüfbestätigung: Die Freigabe erfolgt durch einen eingeloggten, hierzu berechtigten Nutzer des Kunden über die Freigabefunktion des Dienstes und wird einschließlich Nutzer und Zeitpunkt protokolliert. Die Parteien vereinbaren, dass die im System ausgelöste Freigabe als rechtsverbindliche Freigabeerklärung des Kunden gilt. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, den jeweiligen Inhalt vor der Veröffentlichung inhaltlich und rechtlich geprüft zu haben; dies umfasst insbesondere die Prüfung wesentlicher Tatsachenbehauptungen, Quellen, Rechte Dritter und gesetzlicher Kennzeichnungspflichten. Der Kunde übernimmt die redaktionelle und rechtliche Verantwortung für Auswahl, Inhalt und Veröffentlichung.
7.3 Haftung für Missbrauch: Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (insb. Passwörter, API-Keys) vor dem Zugriff Dritter streng zu schützen. Jede unter Verwendung korrekter Zugangsdaten vorgenommene Handlung gilt im Verhältnis zum Anbieter als Handlung des Kunden. Der Kunde haftet vollumfänglich für Schäden und Kosten, die durch missbräuchliche Verwendung seiner Zugangsdaten entstehen, es sei denn, er weist nach, dass er den Zugriff Dritter nicht zu vertreten hat.
7.4 Pflichten des Kunden zu Inhalten und Kennzeichnung:
a) Der Kunde garantiert, an den von ihm hochgeladenen oder bereitgestellten Inhalten (insbesondere Bildern, Stimmen, Videos) die erforderlichen Rechte und Einwilligungen zu besitzen.
b) Der Kunde entfernt technische Herkunftsmarkierungen KI-generierter Inhalte nicht absichtlich und veranlasst deren Entfernung nicht.
c) Der Kunde hält in seinen Social-Media-Profilen eine auffindbare Anbieter-/Kontaktinformation vor.
d) Rechtswidrige Täuschung, Identitätsmissbrauch sowie die Veröffentlichung ohne die erforderlichen Einwilligungen sind unzulässig.
e) Die Einhaltung branchenspezifischer Werbe- und Kennzeichnungsvorgaben (u. a. Gesundheit, Finanzen, Nachhaltigkeitsaussagen, Gewinnspiele, Influencer-Werbung) liegt in der Verantwortung des Kunden.
f) Der Anbieter schuldet keine rechtliche Prüfung von Inhalten (Ziffer 2.3).
8. Verfügbarkeit und Wartung
8.1 Verfügbarkeit: Der Anbieter stellt den Dienst mit einer Verfügbarkeit von 96% im Jahresmittel bereit.
8.2 Ausnahmen: Nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit fallen Zeiten der Nichtverfügbarkeit durch:
a) angekündigte Wartungsarbeiten;
b) Umstände, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (höhere Gewalt, Ausfall von Cloud-Providern, Störungen des Internets, DDoS-Attacken, Ausfälle von Dritt-Schnittstellen wie Meta/OpenAI);
c) Sperrungen, die der Anbieter aus Sicherheitsgründen (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch) vornimmt oder aufgrund von Zahlungsverzug gemäß Ziffer 5.6 vornimmt.
8.3 Keine Mängelansprüche bei Einhaltung: Solange die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit gemäß Ziffer 8.1 erreicht wird, begründen kurzzeitige Ausfälle keine Mängelgewährleistungsansprüche (insb. keine Mietminderung oder Schadensersatz).
9. Haftungsbeschränkung
9.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Haftungshöchstgrenze: In allen übrigen Fällen der leichten Fahrlässigkeit ist die Haftung pro Haftungsfall auf die Summe der vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten vor Eintritt des schadensbegründenden Ereignisses gezahlten Entgelte beschränkt.
9.4 Eine verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) wird ausgeschlossen.
9.5 Der Anbieter haftet nicht für die wettbewerbs-, urheber- oder markenrechtliche sowie plattformseitige (Policy-) Zulässigkeit der generierten Inhalte.
10. Freistellung
Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese aufgrund einer Verletzung ihrer Rechte durch die vom Kunden erstellten, freigegebenen oder veröffentlichten Inhalte gegen den Anbieter geltend machen. Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt insbesondere, wenn KI-generierte Inhalte (z. B. Kommentare) Rechte Dritter verletzen.
11. Nutzungsrechte an KI-Inhalten
11.1 Soweit durch die KI-Generierung schutzfähige Rechte entstehen, räumt der Anbieter dem Kunden an den generierten Inhalten – aufschiebend bedingt durch die vollständige Zahlung der geschuldeten Vergütung – alle übertragbaren Nutzungsrechte zur beliebigen, auch kommerziellen Verwendung ein.
11.2 Dem Kunden ist bekannt, dass KI-generierte Inhalte möglicherweise nicht urheberrechtlich schutzfähig sind und dass identische oder ähnliche Inhalte von der KI auch für andere Nutzer generiert werden könnten. Ein Exklusivitätsanspruch besteht nicht.
12. Drittplattformen und WhatsApp
12.1 Die Nutzung von Schnittstellen zu Drittplattformen (z. B. Meta, LinkedIn, Google) unterliegt den Nutzungsbedingungen dieser Plattformen. Sperrungen, Einschränkungen, Deaktivierungen oder Löschungen durch Drittplattformen (z. B. wegen Inhaltsrichtlinien) liegen nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters und berechtigen nicht zur Minderung.
12.2 Kommunikation und Support können über WhatsApp erfolgen. Der Kunde willigt in die Nutzung der von ihm hinterlegten Nummer zu diesem Zweck ein.
13. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, wenn dies aus triftigen Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Funktionsumfangs) erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden spätestens vier Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Rechtswahl: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters (derzeit Saarbrücken), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
14.4 Vertragsübertragbarkeit (Wichtig für Migration):
Der Anbieter ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf ein mit ihm verbundenes Unternehmen im Sinne der §§ 15 ff. AktG (z. B. Tochtergesellschaft) oder einen Dritten zu übertragen (Vertragsübernahme). Der Kunde stimmt einer solchen Vertragsübernahme auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Dritten bereits jetzt ausdrücklich zu. Im Falle der Übertragung auf einen Dritten, der kein verbundenes Unternehmen des Anbieters ist, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Übertragung zu.