1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (AGB) platí výhradně pro smlouvy s podnikateli, právnickými osobami veřejného práva nebo veřejnoprávními zvláštními majetkovými fondy ve smyslu § 14 BGB (dále jen „zákazník“). Uzavření smlouvy se spotřebiteli (§ 13 BGB) je vyloučeno.
1.2 Odlišné, rozporné nebo doplňkové obchodní podmínky zákazníka se stanou součástí smlouvy pouze tehdy a v rozsahu, v jakém poskytovatel jejich platnost výslovně písemně odsouhlasil. Tento požadavek na souhlas platí v každém případě.
1.3 Služba je určena zákazníkům na celém světě, přičemž se vždy sjednává německé právo (viz § 14). Samostatné programy (zejména doporučovací programy, programy pro doporučovatele nebo Partner programy) mohou mít doplňující nebo odchylné podmínky účasti; tyto AGB se vztahují na zpoplatněnou SaaS službu a ostatní zpoplatněné služby poskytovatele.
1.4 Bezplatné demo, zkušební, školicí nebo partnerské přístupy nepředstavují zpoplatněnou SaaS smlouvu ve smyslu těchto AGB. Slouží výlučně k demonstračním, testovacím, školicím nebo obchodním účelům. Produktivní vlastní užití, uzavření zpoplatněných služeb nebo dokoupení Credits vyžaduje uzavření smlouvy jako podnikatel podle těchto AGB.
2. Popis služby a „Beta“ status KI
2.1 Služba: LocalBob je B2B softwarová služba (SaaS), která zákazníkům pomocí umělé inteligence (KI) pomáhá při tvorbě obsahu (text, obraz, video) a při interakci na třetích platformách.
2.2 Experimentální povaha KI: Smluvní strany se dohodly, že základní KI modely a technologie podléhají trvalému a rychlému vývoji a že výsledky (outputs) mají statistickou povahu. Veškeré KI-podporované funkce (včetně, nikoli výlučně: návrhy příspěvků, generování obrázků, produkce videí, automatizované návrhy odpovědí/komentářů) se považují za „experimentální funkce“ (beta status).
2.3 Žádná záruka úspěchu: Poskytovatel je povinen technicky usilovat o vytvoření výstupů, nikoli však za obsahovou správnost, právní nezávadnost nebo za určitou reklamní účinnost výsledků. Služba je čistě pomocným nástrojem; odpovědnost za zveřejnění nese výlučně zákazník (princip uvolnění, bod 7). Poskytovatel neprovádí kontrolu generovaného obsahu z hlediska souladu s pravidly platforem, reklamními pravidly, odvětvovými požadavky či jinými právními předpisy; případné poznámky nebo hodnocení systému jsou nezávazné.
2.4 Vyloučení poskytování služeb pro politickou reklamu: Politická reklama ve smyslu nařízení (EU) 2024/900 je z rozsahu služby vyloučena; služba nesmí být pro tento účel použita.
3. Uzavření smlouvy
3.1 Prezentace služeb na webu nepředstavuje právně závaznou nabídku. Smlouva vzniká teprve tím, že zákazník projde objednávkovým procesem a stiskne tlačítko „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ (nebo jinou obdobně jednoznačnou formulaci).
3.2 Objednávkou zákazník výslovně potvrzuje, že jedná jako podnikatel (§ 14 BGB).
3.3 Text smlouvy je uložen poskytovatelem, zákazníkovi však po uzavření smlouvy již není online přístupný.
3.4 Elektronické zasílání dokumentů: Faktury, dobropisy a jiné dokumenty relevantní pro účtování jsou poskytovány výhradně elektronicky, zejména prostřednictvím platebního poskytovatele Stripe (zákaznické rozhraní) a/nebo e-mailem. Zákazník je povinen zajistit, že e-mailová adresa uložená u poskytovatele je dostupná.
4. Doba trvání a výpověď
4.1 Pokud není v přehledu objednávky uvedeno jinak, činí minimální doba trvání 12 měsíců.
4.2 Smlouva se automaticky prodlužuje vždy o dohodnutou počáteční dobu (nejvýše však o dalších 12 měsíců), pokud není vypovězena s tříměsíční výpovědní lhůtou ke konci příslušného období v textové formě (např. e-mail).
4.3 Právo na okamžité ukončení ze závažného důvodu zůstává nedotčeno.
4.4 Bezplatná zkušební doba: Pokud je v přehledu objednávky uvedena bezplatná zkušební doba, může zákazník smlouvu během zkušební doby kdykoli zrušit prostřednictvím zákaznického účtu nebo v textové formě (např. e-mail). Výpověď nabývá účinnosti doručením prohlášení o výpovědi, nejpozději však k následujícímu kalendářnímu dni. Je-li smlouva během zkušební doby vypovězena, nevznikají za zkušební dobu žádné nároky na odměnu. Pokud zákazník nevypoví, přechází předplatné po uplynutí zkušební doby na zpoplatněné předplatné; minimální doba trvání začíná dnem začátku zpoplatněného předplatného; od tohoto okamžiku platí ustanovení bodů 4.1 a 4.2.
5. Odměna, platební podmínky a daně
5.1 Ceny: Platí ceny sjednané v okamžiku objednávky plus příslušná zákonná DPH.
5.2 Účtování: Účtování probíhá měsíčně předem prostřednictvím platebního poskytovatele Stripe. Pokud byla sjednána bezplatná zkušební doba, první účtování proběhne po jejím uplynutí.
5.3 Reverse Charge (EU zahraničí): Pro zákazníky se sídlem v jiném členském státě EU a platným identifikačním číslem k DPH (USt-IdNr.) se vystavují faktury netto s uplatněním mechanismu Reverse Charge. Daňová povinnost přechází na příjemce plnění. Zákazníci z třetích zemí (mimo EU) jsou účtováni v souladu s příslušnými daňovými pravidly. Pokud neexistuje platná USt-IdNr. nebo není ověřitelná, má poskytovatel právo fakturovat s DPH.
5.4 Započtení/kompenzace: Poskytovatel je oprávněn započíst pohledávky zákazníka se svými vlastními pohledávkami. Zákazník je oprávněn k započtení nebo zadržení pouze v rozsahu, v jakém jsou jeho protižaloby nepodniknuté nebo pravomocně zjištěné.
5.5 Prodlení s platbou a zablokování: Pokud zákazník zmešká platbu dlužných částek, je poskytovatel po upomínce v textové formě oprávněn dočasně zablokovat přístup ke službě. Povinnost zákazníka hradit smluvenou odměnu tím není dotčena.
5a. Klauzule o úpravě ceny
5a.1 Poskytovatel je oprávněn upravit odměnu během doby trvání smlouvy s výpovědní lhůtou šest týdnů k začátku měsíce, pokud se změnily náklady na poskytování služby (zejména náklady na KI modely, cloud infrastrukturu, přístupy k API třetích stran nebo personál).
5a.2 Pokud zákazník nevznesie proti této změně námitku ve lhůtě čtyř týdnů po doručení oznámení v textové formě, považuje se úprava za schválenou.
6. Rozsah služby, limity a propadnutí Credits
6.1 Rozsah: Konkrétní rozsah zahrnutých služeb (např. počet generování obrázků, textů, videí) se řídí plánem zvoleným zákazníkem při uzavření smlouvy podle tehdy platného popisu služby.
6.2 Fair Use a úpravy: Zahrnuté objemy podléhají „Fair Use Policy“ za účelem zajištění stability systému. Poskytovatel je oprávněn přiměřeně upravit technické limity a kvóty (např. počet API volání, limity generování), pokud se změní technické podmínky nebo licenční modely dodavatelů KI.
6.3 Propadnutí zahrnutých objemů: Nevyužité zahrnuté kvóty měsíčního základního plánu propadají na konci příslušného zúčtovacího měsíce a nejsou přenosné.
6.4 Doplňkové balíčky (Credits): Dokupitelné jednotlivé kvóty („Add-on Credits“) jsou pevně vázány na období zúčtování, ve kterém byly zakoupeny. Nevyčerpané Credits bez náhrady propadají s koncem běžného zúčtovacího měsíce. Převod do následujících měsíců nebo vrácení peněz jsou vyloučeny. Při pořízení během bezplatné zkušební doby se za měsíc pořízení považuje první zpoplatněný zúčtovací měsíc; poskytování a účtování probíhá až od začátku tohoto zúčtovacího měsíce. Při výpovědi před uplynutím zkušební doby z toho nevznikají nároky na odměnu.
6.5 Oddělení od stavu provizního zůstatku: Provizní zůstatek z doporučovacího programu není součástí Credits ani zahrnutých objemů podle bodu 6 a nepodléhá jejich pravidlům o propadnutí.
6.6 Případné demo, bonusové nebo partnerské Credits ze samostatných programů nejsou součástí zpoplatněného SaaS rozsahu podle těchto AGB. Slouží výlučně k demonstračním, testovacím, školicím nebo akvizičním účelům a – s výhradou výslovných uvolnění poskytovatelem – neopravňují k produktivnímu vlastnímu použití. Není je možné vyplatit a mohou podléhat zvláštním pravidlům programu nebo propadnutí.
6a. Doporučovací program (KEK)
6a.1 Poskytovatel může zákazníkům nabídnout účast v doporučovacím programu („KEK“). Program je dobrovolný a může být kdykoli změněn nebo ukončen s účinností do budoucna. KEK je odlišný od samostatného programu pro doporučovatele/Partnery; tento je zaměřen na externí doporučovatele/Partnery a podléhá vlastním podmínkám použití.
6a.2 Doporučení je úspěšné pouze tehdy, jsou‑li splněny podmínky uvedené v programu (zejména uzavření zpoplatněné smlouvy doporučeným novým zákazníkem a úspěšné přijetí platby).
6a.3 Za úspěšná doporučení obdrží zákazník provizní zůstatek ve výši uvedené v programu. Provizní zůstatek zakládá samostatnou pohledávku zákazníka vůči poskytovateli, není převoditelný a není úročen. Potvrzený provizní zůstatek nemá datum propadnutí. Poskytovatel je oprávněn započíst provizní zůstatek s dlužnými pohledávkami (zejména odměnami); započtení lze technicky provést prostřednictvím platebního poskytovatele Stripe (Customer Balance).
6a.4 Nárok na výplatu během době trvání smlouvy neexistuje; výplata na vyžádání je vyloučena. Zůstatek ve prospěch zákazníka bude vyplacen pouze po úplném ukončení smluvního vztahu, pokud nebudou existovat neuhrazené pohledávky poskytovatele. Výplata proběhne do třiceti (30) dnů od ukončení smlouvy na zákazníkem určený obchodní účet.
6a.5 Účtování provizního zůstatku provádí poskytovatel v režimu dobropisu („Gutschrift“/Self-Billing). Zákazník může proti dobropisu vznést námitku do čtrnácti (14) dnů od jeho vystavení v textové podobě e-mailem na support@localbob.com; bez námitky se dobropis považuje za schválený. V případě námitky je poskytovatel oprávněn vyloučit zákazníka z další účasti v doporučovacím programu a pozastavit provizní dobropisy. Pokud již byly provizní částky započteny, může poskytovatel provést zpětné vyrovnání započtením nebo vyzvat zákazníka k vystavení řádné faktury.
6a.6 Poskytovatel je oprávněn provizní dobropisy zadržet až do předložení údajů nezbytných pro účtování a daňové zpracování (např. stát sídla, daňový status, případně USt-IdNr.), a provizní dobropisy stornovat nebo opravit, pokud následně vypadnou podmínky úspěšného doporučení (např. zpětné zatížení/chargeback, zrušení smlouvy, zneužití).
6a.7 Zákazník je povinen neprodleně sdělit změny svého daňového statusu a udržovat uložené údaje aktuální. To platí zejména při vstupu do nebo opuštění režimu malé podnikatele, vydání, změně nebo zániku USt-IdNr., změně státu sídla nebo jiných údajů relevantních pro účtování. Poskytovatel je oprávněn až do vyjasnění nebo aktualizace odpovídající provizní dobropisy zcela nebo částečně zadržet, opravit, započíst nebo stornovat.
7. Spolupráce zákazníka, uvolnění a odpovědnost
7.1 Princip uvolnění: Příspěvky a jiné obsahy jsou zveřejňovány pouze po výslovném uvolnění zákazníkem. Odchylkou může být výslovně zákazníkem aktivovaný Add-on „Comments“, při kterém mohou být určité reakce a odpovědi v rámci nastavení zvoleného zákazníkem publikovány automaticky. Zákazník určuje účel, rozsah a povolené oblasti použití této funkce, je povinen pravidelně sledovat automatizovanou komunikaci a nese redakční i právní odpovědnost za komunikaci přes své účty na sociálních médiích. Poskytovatel je oprávněn a zákazníkem pověřen označovat automatizované odpovědi jako komunikaci KI asistence jménem zákazníka.
7.2 Uvolnění a potvrzení kontroly: Uvolnění provádí přihlášený uživatel zákazníka, který k tomu má oprávnění, prostřednictvím funkce uvolnění služby a je zaznamenáváno včetně uživatele a času. Smluvní strany se dohodly, že uvolnění vyvolané v systému se považuje za právně závazné prohlášení o uvolnění zákazníkem. Uvolněním zákazník potvrzuje, že příslušný obsah před zveřejněním obsahově a právně zkontroloval; to zahrnuje zejména kontrolu podstatných faktických tvrzení, zdrojů, práv třetích osob a zákonných povinností označování. Zákazník přebírá redakční a právní odpovědnost za výběr, obsah a zveřejnění.
7.3 Odpovědnost za zneužití: Zákazník je povinen přísně chránit své přihlašovací údaje (zejména hesla, API klíče) před přístupem třetích osob. Jakékoli jednání provedené za použití správných přístupových údajů se vůči poskytovateli považuje za jednání zákazníka. Zákazník je plně odpovědný za škody a náklady vzniklé zneužitím jeho přístupových údajů, není‑li prokázáno, že za přístup třetích osob nenese odpovědnost.
7.4 Povinnosti zákazníka ohledně obsahu a označování:
a) Zákazník zaručuje, že ke všem obsahem, který nahrává nebo poskytuje (zejména obrázky, hlasy, videa), má potřebná práva a souhlasy.
b) Zákazník úmyslně neodstraňuje technické značky původu KI-generovaného obsahu a nevyvolává jejich odstranění.
c) Zákazník zveřejňuje ve svých profilech na sociálních médiích dohledatelné informace o poskytovateli/kontaktní údaje.
d) Neoprávněné klamání, zneužití identity a zveřejnění bez požadovaných souhlasů jsou zakázány.
e) Dodržování odvětvových reklamních a oznamovacích požadavků (mj. zdravotnictví, finance, tvrzení o udržitelnosti, soutěže, influencer reklama) je povinností zákazníka.
f) Poskytovatel neprovádí právní přezkum obsahu (bod 2.3).
8. Dostupnost a údržba
8.1 Dostupnost: Poskytovatel zajišťuje službu s dostupností 96 % v ročním průměru.
8.2 Výjimky: Do výpočtu dostupnosti se nezahrnují doby nedostupnosti způsobené:
a) ohlášenými údržbovými pracemi;
b) okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele (vyšší moc, výpadek cloudových poskytovatelů, poruchy internetu, DDoS útoky, výpadky rozhraní třetích stran jako Meta/OpenAI);
c) zablokováními, která poskytovatel provede z bezpečnostních důvodů (např. při podezření na zneužití) nebo na základě prodlení s platbou podle bodu 5.6.
8.3 Žádné reklamace při dodržení: Dokud je smluvně sjednaná dostupnost podle bodu 8.1 dodržena, krátkodobé výpadky nezakládají nároky z vad (zejména snížení nájmu nebo náhradu škody).
9. Omezení odpovědnosti
9.1 Poskytovatel odpovídá neomezeně za úmysl, hrubou nedbalost a za porušení života, zdraví nebo tělesné integrity.
9.2 Při lehké nedbalosti odpovídá poskytovatel pouze za porušení podstatných smluvních povinností (kardinální povinnosti), jejichž plnění umožňuje řádné provedení smlouvy. V tomto případě je odpovědnost omezena na typickou, předvídatelnou škodu.
9.3 Limit odpovědnosti: Ve všech ostatních případech lehké nedbalosti je odpovědnost za jeden případ škody omezena částkou odměn, které zákazník zaplatil v posledních dvanácti (12) měsících před vznikem škodotvorné události.
9.4 Vyloučení bezdůvodné odpovědnosti za počáteční vady (§ 536a odst. 1 BGB) je sjednáno.
9.5 Poskytovatel neodpovídá za přípustnost generovaného obsahu z hlediska soutěžního práva, autorského práva, ochranných známek ani za soulad s pravidly platforem (policy).
10. Imunitní ujednání (Freistellung)
Zákazník ochrání poskytovatele před veškerými nároky třetích osob, které tyto uplatní vůči poskytovateli z důvodu porušení jejich práv obsahem vytvořeným, uvolněným nebo zveřejněným zákazníkem. Ochrana zahrnuje i přiměřené náklady právní obrany. To platí zejména, pokud KI-generovaný obsah (např. komentáře) porušuje práva třetích osob.
11. Práva k užívání KI‑obsahu
11.1 Pokud v důsledku KI generování vzniknou chránitelná práva, poskytovatel uděluje zákazníkovi na generované obsahy – podmíněně zánikem podmínky úplným zaplacením dlužné odměny – všechna převoditelná práva k užití pro volné i komerční využití.
11.2 Zákazník bere na vědomí, že KI‑generovaný obsah nemusí být nutně chráněn autorským právem a že identické nebo podobné obsahy mohou být KI vygenerovány i pro jiné uživatele. Nárok na exkluzivitu neexistuje.
12. Třetí platformy a WhatsApp
12.1 Používání rozhraní třetích platforem (např. Meta, LinkedIn, Google) podléhá podmínkám použití těchto platforem. Zablokování, omezení, deaktivace nebo smazání třetími platformami (např. z důvodu pravidel obsahu) nejsou odpovědností poskytovatele a nezakládají nárok na snížení ceny.
12.2 Komunikace a podpora mohou probíhat přes WhatsApp. Zákazník souhlasí s použitím telefonního čísla, které u něj bylo uloženo, pro tento účel.
13. Změny AGB
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto AGB kdykoli změnit, pokud je to nezbytné z vážných důvodů (např. změny právních předpisů, rozšíření funkčního rozsahu). Změny budou zákazníkovi oznámeny nejpozději čtyři týdny před jejich účinností v textové formě. Pokud zákazník ve lhůtě této lhůty nevznesie námitku proti platnosti nových AGB, považují se změny za přijaté.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Volba práva: Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG/UN-Kaufrecht).
14.2 Místní příslušnost soudů: Výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z nebo v souvislosti s touto smlouvou je sídlo poskytovatele (v současnosti Saarbrücken), pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním majetkovým fondem.
14.3 Dělitelná ustanovení: Měly‑li by být jednotlivá ustanovení této smlouvy neplatná, zůstává smlouva v ostatním platná. Místo neplatného ustanovení se použijí příslušné zákonné předpisy.
14.4 Převod smlouvy (důležité pro migraci):
Poskytovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti z této smlouvy zcela nebo částečně na s ním propojenou společnost ve smyslu §§ 15 a násl. AktG (např. dceřiná společnost) nebo na třetí osobu (převzetí smlouvy). Zákazník tímto výslovně již nyní souhlasí s takovým převodem smlouvy na propojenou společnost nebo na třetí osobu. V případě převodu na třetí osobu, která není propojenou společností poskytovatele, náleží zákazníkovi zvláštní právo na odstoupení k okamžiku, kdy převod nabude účinnosti.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall.
1.3 Der Dienst richtet sich an Kunden weltweit, wobei stets deutsches Recht als vereinbart gilt (siehe § 14). Separate Programme (insbesondere Empfehlungsprogramme, Tippgeber- oder Partnerprogramme) können ergänzende oder abweichende Teilnahmebedingungen haben; diese AGB gelten für den kostenpflichtigen SaaS-Dienst und sonstige entgeltliche Leistungen des Anbieters.
1.4 Unentgeltliche Demo-, Test-, Schulungs- oder Partnerzugänge stellen keinen kostenpflichtigen SaaS-Vertrag im Sinne dieser AGB dar. Sie dienen ausschließlich Demonstrations-, Test-, Schulungs- oder Vertriebszwecken. Eine produktive Eigennutzung, der Abschluss entgeltlicher Leistungen oder der Zukauf von Credits setzt einen Vertragsschluss als Unternehmer nach diesen AGB voraus.
2. Leistungsbeschreibung und „Beta“-Status der KI
2.1 Dienstleistung: LocalBob ist ein B2B-Software-Dienst (SaaS), der den Kunden mittels künstlicher Intelligenz (KI) bei der Erstellung von Inhalten (Text, Bild, Video) sowie bei der Interaktion auf Drittplattformen unterstützt.
2.2 Experimentelle Natur der KI: Die Parteien sind sich einig, dass die zugrundeliegenden KI-Modelle und Technologien einer ständigen, rapiden Entwicklung unterliegen und Ergebnisse (Outputs) statistischer Natur sind. Sämtliche KI-gestützten Funktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Beitragsentwürfe, Bildgenerierung, Videoproduktion, automatisierte Antwortvorschläge/Kommentare) gelten als „experimentelle Funktionen“ (Beta-Status).
2.3 Keine Erfolgsgarantie: Der Anbieter schuldet das technische Bemühen der Generierung, jedoch nicht die inhaltliche Richtigkeit, rechtliche Unbedenklichkeit oder eine bestimmte werbliche Wirksamkeit der Ergebnisse. Der Dienst ist ein reines Hilfswerkzeug; die Verantwortung für die Veröffentlichung liegt allein beim Kunden (Freigabeprinzip, Ziffer 7). Der Anbieter nimmt keine Prüfung der generierten Inhalte auf Vereinbarkeit mit Plattformrichtlinien, Werberichtlinien, branchenspezifischen Vorgaben oder sonstigen rechtlichen Vorgaben vor; etwaige Hinweise oder Bewertungen des Systems sind unverbindlich.
2.4 Leistungsausschluss politische Werbung: Politische Werbung im Sinne der Verordnung (EU) 2024/900 ist vom Leistungsumfang ausgeschlossen; der Dienst darf hierfür nicht eingesetzt werden.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Dienste auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, indem der Kunde den Bestellprozess durchläuft und den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ (oder eine entsprechende eindeutige Formulierung) betätigt.
3.2 Mit der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich, als Unternehmer (§ 14 BGB) zu handeln.
3.3 Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert, ist dem Kunden jedoch nach Vertragsschluss nicht mehr online zugänglich.
3.4 Elektronische Bereitstellung von Dokumenten: Rechnungen, Gutschriften und sonstige abrechnungsrelevante Dokumente werden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt, insbesondere über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kundenportal) und/oder per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die beim Anbieter hinterlegte E-Mail-Adresse erreichbar ist.
4. Laufzeit und Kündigung
4.1 Sofern in der Bestellübersicht nicht anders angegeben, beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate.
4.2 Der Vertrag verlängert sich automatisch jeweils um die vereinbarte Erstlaufzeit (jedoch maximal um weitere 12 Monate), sofern er nicht mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform (z. B. E-Mail) gekündigt wird.
4.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4.4 Kostenfreie Probezeit: Sofern in der Bestellübersicht eine kostenfreie Probezeit ausgewiesen ist, kann der Kunde den Vertrag während der Probezeit jederzeit über das Kundenkonto oder in Textform (z. B. E-Mail) kündigen. Die Kündigung wird mit Zugang der Kündigungserklärung wirksam, spätestens jedoch zum nächsten Kalendertag. Wird der Vertrag während der Probezeit gekündigt, entstehen für die Probezeit keine Entgeltansprüche. Sofern der Kunde nicht kündigt, geht das Abonnement nach Ablauf der Probezeit in ein kostenpflichtiges Abonnement über; die Mindestlaufzeit beginnt mit Beginn des kostenpflichtigen Abonnements; ab diesem Zeitpunkt gelten die Regelungen der Ziffern 4.1 und 4.2.
5. Vergütung, Zahlungsbedingungen und Steuern
5.1 Preise: Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten Preise zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2 Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Sofern eine kostenfreie Probezeit vereinbart ist, erfolgt die erste Abrechnung nach Ablauf der Probezeit.
5.3 Reverse Charge (EU-Ausland): Für Kunden mit Sitz im EU-Ausland und gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) erfolgt die Rechnungsstellung netto unter Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens. Die Steuerschuldnerschaft geht auf den Leistungsempfänger über. Kunden aus Drittstaaten (Non-EU) werden gemäß den geltenden steuerlichen Vorschriften abgerechnet. Sofern keine gültige USt-IdNr. vorliegt oder diese nicht prüfbar ist, ist der Anbieter berechtigt, mit Umsatzsteuer abzurechnen.
5.4 Aufrechnung/Verrechnung: Der Anbieter ist berechtigt, Forderungen des Kunden mit eigenen Forderungen zu verrechnen. Der Kunde ist zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
5.5 Zahlungsverzug und Sperrung: Gerät der Kunde mit der Zahlung fälliger Entgelte in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst nach Mahnung in Textform vorübergehend zu sperren. Die Pflicht des Kunden zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt hiervon unberührt.
5a. Preisanpassungsklausel
5a.1 Der Anbieter ist berechtigt, die Vergütung während der Laufzeit mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zum Monatsbeginn anzupassen, soweit sich die Kosten für die Leistungserbringung (insbesondere Kosten für KI-Modelle, Cloud-Infrastruktur, API-Zugriffe Dritter oder Personal) geändert haben.
5a.2 Widerspricht der Kunde der Anpassung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform, gilt die Anpassung als genehmigt.
6. Leistungsumfang, Limits und Verfall von Credits
6.1 Umfang: Der konkrete Umfang der inkludierten Leistungen (z. B. Anzahl der Generierungen für Bilder, Texte, Videos) richtet sich nach dem vom Kunden bei Vertragsschluss gewählten Plan gemäß der zu diesem Zeitpunkt gültigen Leistungsbeschreibung.
6.2 Fair Use & Anpassung: Die inkludierten Volumina unterliegen einer „Fair Use Policy“ zur Sicherstellung der Systemstabilität. Der Anbieter ist berechtigt, die technischen Limits und Kontingente (z. B. Anzahl der API-Calls, Generierungs-Limits) angemessen anzupassen, sofern sich die technischen Rahmenbedingungen oder die Lizenzmodelle der KI-Vorlieferanten ändern.
6.3 Verfall von Inklusiv-Volumina: Nicht genutzte Inklusiv-Kontingente des monatlichen Basisplans verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats und sind nicht übertragbar.
6.4 Zusatz-Pakete (Credits): Zukaufbare Einzelkontingente („Add-on Credits“) sind fest an den Abrechnungsmonat gebunden, in dem sie erworben wurden. Nicht verbrauchte Credits verfallen ersatzlos mit Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Eine Übertragung in Folgemonate oder eine Erstattung ist ausgeschlossen. Bei Erwerb während einer kostenfreien Probezeit gilt der erste kostenpflichtige Abrechnungsmonat als Erwerbsmonat; Bereitstellung und Abrechnung erfolgen erst ab Beginn dieses Abrechnungsmonats. Bei Kündigung vor Ablauf der Probezeit entstehen hierfür keine Entgeltansprüche.
6.5 Abgrenzung zu Provisionsguthaben: Ein Provisionsguthaben aus einem Empfehlungsprogramm ist nicht Bestandteil der Credits oder Inklusiv-Volumina nach Ziffer 6 und unterliegt nicht deren Verfallsregelungen.
6.6 Etwaige Demo-, Bonus- oder Partner-Credits aus separaten Programmen sind nicht Bestandteil des entgeltlichen SaaS-Leistungsumfangs nach diesen AGB. Sie dienen ausschließlich Demonstrations-, Test-, Schulungs- oder Akquisezwecken und berechtigen – vorbehaltlich ausdrücklicher Freigaben des Anbieters – nicht zur produktiven Eigennutzung. Sie sind nicht auszahlbar und können gesonderten Programm- oder Verfallsregeln unterliegen.
6a. Empfehlungsprogramm (KEK)
6a.1 Der Anbieter kann Kunden die Teilnahme an einem Empfehlungsprogramm („KEK“) anbieten. Das Programm ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder beendet werden. Das KEK ist vom separaten Tippgeber- und Partnerprogramm zu unterscheiden; dieses richtet sich an externe Tippgeber/Partner und unterliegt eigenen Nutzungsbedingungen.
6a.2 Eine Empfehlung ist nur dann erfolgreich, wenn die jeweils im Programm ausgewiesenen Voraussetzungen erfüllt sind (insbesondere Abschluss eines zahlungspflichtigen Vertrags durch den geworbenen Neukunden und erfolgreicher Zahlungseingang).
6a.3 Für erfolgreiche Empfehlungen erhält der Kunde ein Provisionsguthaben in der im Programm ausgewiesenen Höhe. Das Provisionsguthaben begründet eine eigenständige Forderung des Kunden gegen den Anbieter, ist nicht übertragbar und wird nicht verzinst. Ein bestätigtes Provisionsguthaben hat kein Verfallsdatum. Der Anbieter ist berechtigt, das Provisionsguthaben mit fälligen Forderungen (insbesondere Entgelten) zu verrechnen; die Verrechnung kann technisch über den Zahlungsdienstleister Stripe (Customer Balance) erfolgen.
6a.4 Ein Anspruch auf Auszahlung während der Vertragslaufzeit besteht nicht; eine Auszahlung auf Anfrage ist ausgeschlossen. Ein verbleibender positiver Saldo wird ausschließlich nach vollständiger Beendigung des Vertragsverhältnisses ausgezahlt, sofern keine offenen Forderungen des Anbieters bestehen. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsende auf ein vom Kunden benanntes Geschäftskonto.
6a.5 Die Abrechnung des Provisionsguthabens erfolgt durch den Anbieter im Gutschriftverfahren („Gutschrift“/Self-Billing). Der Kunde kann einem Gutschriftbeleg innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bereitstellung in Textform per E-Mail an support@localbob.com widersprechen; ohne Widerspruch gilt die Gutschrift als genehmigt. Im Falle eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Kunden von der weiteren Teilnahme am Empfehlungsprogramm auszuschließen und Provisionsgutschriften zurückzuhalten. Soweit Provisionsbeträge bereits verrechnet wurden, kann der Anbieter die Rückabwicklung durch Verrechnung vornehmen oder den Kunden auffordern, eine ordnungsgemäße Rechnung zu erteilen.
6a.6 Der Anbieter ist berechtigt, Provisionsgutschriften bis zur Übermittlung der für die Abrechnung und steuerliche Behandlung erforderlichen Angaben (z. B. Sitzland, steuerlicher Status, gegebenenfalls USt-IdNr.) zurückzuhalten sowie Provisionsgutschriften zu stornieren oder zu korrigieren, wenn die Voraussetzungen der erfolgreichen Empfehlung nachträglich entfallen (z. B. Rückbelastung/Chargeback, Vertragsaufhebung, Missbrauch).
6a.7 Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seines steuerlichen Status unverzüglich mitzuteilen und die hinterlegten Angaben aktuell zu halten. Dies gilt insbesondere bei Wechsel in oder aus der Kleinunternehmerregelung, Erteilung, Änderung oder Wegfall einer USt-IdNr., Änderung des Sitzlandes oder sonstigen für die Abrechnung relevanten Änderungen. Der Anbieter ist berechtigt, bis zur Klärung oder Aktualisierung entsprechende Provisionsgutschriften ganz oder teilweise zurückzuhalten, zu berichtigen, zu verrechnen oder zu stornieren.
7. Mitwirkungspflichten, Freigaben und Verantwortung
7.1 Freigabeprinzip: Beiträge und sonstige Inhalte werden nur nach expliziter Freigabe durch den Kunden veröffentlicht. Abweichend davon können im ausdrücklich vom Kunden aktivierten Add-on „Comments“ bestimmte Reaktionen und Antworten innerhalb der vom Kunden gewählten Einstellungen automatisiert veröffentlicht werden. Der Kunde bestimmt Zweck, Umfang und zulässige Einsatzbereiche dieser Funktion, ist verpflichtet, die automatisierte Kommunikation regelmäßig zu überwachen, und trägt die redaktionelle und rechtliche Verantwortung für die Kommunikation über seine Social-Media-Konten. Der Anbieter ist berechtigt und vom Kunden angewiesen, automatisierte Antworten als Kommunikation einer KI-Assistenz im Namen des Kunden zu kennzeichnen.
7.2 Freigabe und Prüfbestätigung: Die Freigabe erfolgt durch einen eingeloggten, hierzu berechtigten Nutzer des Kunden über die Freigabefunktion des Dienstes und wird einschließlich Nutzer und Zeitpunkt protokolliert. Die Parteien vereinbaren, dass die im System ausgelöste Freigabe als rechtsverbindliche Freigabeerklärung des Kunden gilt. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, den jeweiligen Inhalt vor der Veröffentlichung inhaltlich und rechtlich geprüft zu haben; dies umfasst insbesondere die Prüfung wesentlicher Tatsachenbehauptungen, Quellen, Rechte Dritter und gesetzlicher Kennzeichnungspflichten. Der Kunde übernimmt die redaktionelle und rechtliche Verantwortung für Auswahl, Inhalt und Veröffentlichung.
7.3 Haftung für Missbrauch: Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (insb. Passwörter, API-Keys) vor dem Zugriff Dritter streng zu schützen. Jede unter Verwendung korrekter Zugangsdaten vorgenommene Handlung gilt im Verhältnis zum Anbieter als Handlung des Kunden. Der Kunde haftet vollumfänglich für Schäden und Kosten, die durch missbräuchliche Verwendung seiner Zugangsdaten entstehen, es sei denn, er weist nach, dass er den Zugriff Dritter nicht zu vertreten hat.
7.4 Pflichten des Kunden zu Inhalten und Kennzeichnung:
a) Der Kunde garantiert, an den von ihm hochgeladenen oder bereitgestellten Inhalten (insbesondere Bildern, Stimmen, Videos) die erforderlichen Rechte und Einwilligungen zu besitzen.
b) Der Kunde entfernt technische Herkunftsmarkierungen KI-generierter Inhalte nicht absichtlich und veranlasst deren Entfernung nicht.
c) Der Kunde hält in seinen Social-Media-Profilen eine auffindbare Anbieter-/Kontaktinformation vor.
d) Rechtswidrige Täuschung, Identitätsmissbrauch sowie die Veröffentlichung ohne die erforderlichen Einwilligungen sind unzulässig.
e) Die Einhaltung branchenspezifischer Werbe- und Kennzeichnungsvorgaben (u. a. Gesundheit, Finanzen, Nachhaltigkeitsaussagen, Gewinnspiele, Influencer-Werbung) liegt in der Verantwortung des Kunden.
f) Der Anbieter schuldet keine rechtliche Prüfung von Inhalten (Ziffer 2.3).
8. Verfügbarkeit und Wartung
8.1 Verfügbarkeit: Der Anbieter stellt den Dienst mit einer Verfügbarkeit von 96% im Jahresmittel bereit.
8.2 Ausnahmen: Nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit fallen Zeiten der Nichtverfügbarkeit durch:
a) angekündigte Wartungsarbeiten;
b) Umstände, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (höhere Gewalt, Ausfall von Cloud-Providern, Störungen des Internets, DDoS-Attacken, Ausfälle von Dritt-Schnittstellen wie Meta/OpenAI);
c) Sperrungen, die der Anbieter aus Sicherheitsgründen (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch) vornimmt oder aufgrund von Zahlungsverzug gemäß Ziffer 5.6 vornimmt.
8.3 Keine Mängelansprüche bei Einhaltung: Solange die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit gemäß Ziffer 8.1 erreicht wird, begründen kurzzeitige Ausfälle keine Mängelgewährleistungsansprüche (insb. keine Mietminderung oder Schadensersatz).
9. Haftungsbeschränkung
9.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Haftungshöchstgrenze: In allen übrigen Fällen der leichten Fahrlässigkeit ist die Haftung pro Haftungsfall auf die Summe der vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten vor Eintritt des schadensbegründenden Ereignisses gezahlten Entgelte beschränkt.
9.4 Eine verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) wird ausgeschlossen.
9.5 Der Anbieter haftet nicht für die wettbewerbs-, urheber- oder markenrechtliche sowie plattformseitige (Policy-) Zulässigkeit der generierten Inhalte.
10. Freistellung
Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese aufgrund einer Verletzung ihrer Rechte durch die vom Kunden erstellten, freigegebenen oder veröffentlichten Inhalte gegen den Anbieter geltend machen. Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt insbesondere, wenn KI-generierte Inhalte (z. B. Kommentare) Rechte Dritter verletzen.
11. Nutzungsrechte an KI-Inhalten
11.1 Soweit durch die KI-Generierung schutzfähige Rechte entstehen, räumt der Anbieter dem Kunden an den generierten Inhalten – aufschiebend bedingt durch die vollständige Zahlung der geschuldeten Vergütung – alle übertragbaren Nutzungsrechte zur beliebigen, auch kommerziellen Verwendung ein.
11.2 Dem Kunden ist bekannt, dass KI-generierte Inhalte möglicherweise nicht urheberrechtlich schutzfähig sind und dass identische oder ähnliche Inhalte von der KI auch für andere Nutzer generiert werden könnten. Ein Exklusivitätsanspruch besteht nicht.
12. Drittplattformen und WhatsApp
12.1 Die Nutzung von Schnittstellen zu Drittplattformen (z. B. Meta, LinkedIn, Google) unterliegt den Nutzungsbedingungen dieser Plattformen. Sperrungen, Einschränkungen, Deaktivierungen oder Löschungen durch Drittplattformen (z. B. wegen Inhaltsrichtlinien) liegen nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters und berechtigen nicht zur Minderung.
12.2 Kommunikation und Support können über WhatsApp erfolgen. Der Kunde willigt in die Nutzung der von ihm hinterlegten Nummer zu diesem Zweck ein.
13. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, wenn dies aus triftigen Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Funktionsumfangs) erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden spätestens vier Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Rechtswahl: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters (derzeit Saarbrücken), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
14.4 Vertragsübertragbarkeit (Wichtig für Migration):
Der Anbieter ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf ein mit ihm verbundenes Unternehmen im Sinne der §§ 15 ff. AktG (z. B. Tochtergesellschaft) oder einen Dritten zu übertragen (Vertragsübernahme). Der Kunde stimmt einer solchen Vertragsübernahme auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Dritten bereits jetzt ausdrücklich zu. Im Falle der Übertragung auf einen Dritten, der kein verbundenes Unternehmen des Anbieters ist, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Übertragung zu.