Prohlášení o ochraně osobních údajů – web a online služby (LocalBob)
Správce ve smyslu DSGVO:
Flying Hamsters GmbH
Wasserwerkstraße 17
66292 Riegelsberg
Amtsgericht Saarbrücken HRB 19761
Jednatel: Marius Jungmann
USt-IdNr.: DE279005373
Kontakt:
E-mail: support@localbob.com
1. Zásady
Zpracováváme osobní údaje v souladu s DSGVO a TDDDG. Toto prohlášení informuje o povaze, rozsahu a účelech zpracování při návštěvě našeho webu, v Checkoutu, v rámci kontaktních dotazů, při využívání naší B2B služby, stejně jako v souvislosti s žádostmi o zaměstnání a účastí v partnerském programu LocalBob.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na tento web a zde popsané online služby. Pro samostatné landing pages nebo jiné domény s vlastním obsahem, formuláři nebo funkcemi sledování/analýzy platí příslušné zásady ochrany osobních údajů těchto stránek.
2. Serverové logy
Při volání našeho webu zpracováváme my a náš poskytovatel hostingu protokolová data (IP adresa, datum/čas, User-Agent, Referrer, požadované zdroje) za účelem zajištění provozu, stability a bezpečnosti (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Celá IP adresa je uchovávána pouze po dobu nezbytnou k analýze chyb nebo k odvrácení útoků a obvykle je vymazána nebo anonymizována nejpozději do 7 dnů.
3. Kontakt, komunikace a chat na webu
Při kontaktu e-mailem, telefonem, prostřednictvím chatu na webu nebo přes nabízené messenger/komunikační kanály zpracováváme údaje o odesílateli za účelem vyřízení dotazu a komunikace (Art. 6 Abs. 1 lit. b a/nebo lit. f DSGVO).
Pokud nás kontaktujete přes externí messengery jako WhatsApp, Telegram nebo obdobné služby, nebo tyto kanály aktivně propojíte v rámci používání Vašeho účtu LocalBob, zpracováváme komunikční údaje, které vznikají v tomto rámci, pokud jsou nezbytné pro vyřízení Vašeho dotazu nebo poskytnutí požadované služby. Příslušní poskytovatelé messengerů nad rámec toho zpracovávají data ve vlastní odpovědnosti podle svých zásad ochrany soukromí. Přes tyto kanály prosím nezasílejte zvláštní kategorie osobních údajů.
Chat na naší úvodní stránce je veden našimi asistenty Bob a Kim; v úvodní zprávě se výslovně oznamuje, že jde o KI, a v popisech obrázků pro čtečky obrazovky jsou asistenti označeni jako KI-asistenti. Použití chatu je dobrovolné a možné bez účtu. Zpracovávají se Vámi zadané zprávy, průběh konverzace v dané relaci, náhodně vygenerované ID relace a nastavený jazyk. Pokud v chatu dobrovolně uvedete adresu webu, jednou za relaci automaticky načteme veřejně dostupné základní informace o dané stránce (titulek a krátký popis), abychom přizpůsobili odpovědi Vašemu podniku. Pro odpovědi využíváme OpenRouter, Inc. (USA) jako zpracovatele na základě smlouvy; OpenRouter předává dotaz provozovatelům modelů, které máme nakonfigurovány, aktuálně zejména Google a OpenAI. Za účelem odvrácení automatizovaných hromadných požadavků dále omezujeme počet chatových dotazů na jednu IP adresu; IP adresa je pro tento účel uchovávána nejdéle 24 hodin jako čítačový klíč. Vaše IP adresa a údaje o prohlížeči nejsou předávány poskytovatelům modelů. Nedochází ke spojení Vašich vstupů v chatu s údaji z účtu ani k profilování. Pro přenosy do třetích zemí platí bod 9. Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO pro odpověď na Váš dotaz a Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO pro bezpečný a funkční provoz chatu. Záznamy chatů uchováváme za účelem odvrácení zneužití a zajištění kvality a mažeme je nejpozději po 90 dnech.
Pokud jsou ostatní interaktivní vstupní pole zodpovídána s podporou KI, mohou být Vaše vstupy zpracovány integrovanými poskytovateli KI/modelů za účelem odpovědi na dotaz. Podrobnější informace jsou uvedeny v bodě 6.
4. Cookies a podobné technologie
Náš web obecně používá pouze takové cookies a podobné technologie, které jsou nezbytné pro poskytování digitální služby výslovně požadované uživatelem, pro bezpečnost, řízení přihlášení/relace, nastavení jazyka, prevenci zneužití a podvodů, technické přesměrování nebo pro funkcionalitu vyvolanou uživatelem v rámci Checkoutu, partnerských, aktivizačních nebo referral procesů.
V rámci výslovně uživatelem spuštěných referral-, partnerských- nebo aktivačních procesů lze nasadit cookies první strany nebo srovnatelné mechanismy ukládání, aby bylo technicky možné přiřadit výhody, zkušební období, přiřazení partnera nebo kroky procesu v rámci tohoto postupu. Cookie pro přiřazení doporučení (Referral) vyprší nejpozději po 14 dnech, cookie pro partnerattribution nejpozději po 90 dnech. Tyto technologie nejsou používány pro obecné měření zásahu, behaviorální reklamu ani pro napříč-webové sledování.
Volitelné analytické, marketingové nebo retargetingové cookies na tomto webu nepoužíváme.
Pokud v rámci výslovně uživatelem vyvolaného platebního, přihlášovacího, partnerského nebo referral procesu technické cookies nebo obdobné technologie nastaví integrovaní poskytovatelé služeb, děje se tak výhradně za účelem poskytnutí příslušné funkce, autentizace nebo prevence podvodů.
5. Checkout, platby přes Stripe
Pro Checkout, zpracování plateb, fakturační procesy, Customer Portal, případně Stripe Connect a prevenci podvodů využíváme Stripe (zejména Stripe Payments Europe, Ltd. a/nebo Stripe Technology Europe, Limited, Irsko). Právním základem je Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; pokud jde o bezpečnostní a opatření proti podvodům, doplňkově Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Stripe zpracovává mimo jiné identifikační a platební údaje (např. způsob platby, Token, údaje o kartě/účtu, IBAN, fakturační údaje), transakční údaje, údaje o riziku a ověření a údajů o zařízení a používání za účelem zpracování plateb, autentizace, prevence podvodů a zlepšování služeb. Pokud jsou komponenty Stripe nebo Stripe.js načteny v Checkoutu nebo srovnatelném procesu, může Stripe využívat i cookies nebo podobné technologie a interakční a zařízení údaje.
Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Stripe.
6. Registrace a používání služby (B2B-účet, třetí platformy, připojení messengerů/social, KI-funkce)
Zpracováváme údaje o účtu, smluvní, uživatelské, obsahové a komunikační údaje za účelem poskytování služby (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Při registraci na základě Vámi uvedené e-mailové domény nebo adresy webu načítáme veřejně dostupné údaje o firmě, abychom předvyplnili registrační formulář; načtení proběhne jednou pro každou uvedenou e-mailovou doménu nebo adresu webu a při změně Vašeho zadání se znovu provede. K tomu vyhodnocujeme obsah příslušné webové stránky a porovnáváme z něj odvozený název firmy nebo doménu se službou Google Places společnosti Google Ireland Ltd., která nám poskytuje veřejně dostupné údaje jako název firmy, sídlo a web; získané údaje strukturuje KI. Všechna navržená pole jsou pouze předvyplněním a mohou být před odesláním upravena nebo smazána. Právní základ je Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (provádění opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost).
Při uživatelem aktivovaných OAuth/API propojeních nebo jiných technických vazbách s třetími platformami, messengery nebo sociálními/media platformami zpracováváme pro tento účel potřebné tokeny, oprávnění, identifikátory účtů, synchronizační a metadata a obsah, který uživatel uvolní pro využití funkce. To se týká zejména propojených funkcí platforem, messengerů a publikování. Taková propojení lze – pokud to technicky funguje – kdykoli ve Vašem účtu odvolat nebo odpojit.
Funkce založené na umělé inteligenci (KI) jsou poskytovány integrovanými poskytovateli KI/modelů a infrastrukturními poskytovateli. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu, v jakém je uživatel poskytne v promptu, návrzích, přílohách, audio/text/obrázkových/videových souborech, v propojených datech z platforem nebo v jiném obsahu, nebo pokud je to technicky nezbytné k poskytnutí příslušné funkce. Povinnost využívat tyto funkce neexistuje.
7. Partnerský program, žádosti a aktivační procesy
Pokud se registrujete do partnerského programu LocalBob, do programu brand ambassador/tippgeber nebo do obdobných aktivačních procesů, požádáte o interview link, využijete k tomu chat na webu nebo při onboardingu uvedete údaje o zemi, statusu, daňových údajích, platebních údajích, compliance či ověření, zpracováváme tyto údaje za účelem provedení předcontractuálních opatření, rozhodnutí o účasti, zřízení partnerského účtu, vyúčtování provizí, kontroly zneužití a souladu a za účelem vyplacení (Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c a/nebo lit. f DSGVO).
Zpracovávat lze zejména kontaktní, přihlašovací, komunikační, statusové, kvalifikační, vyúčtovací, daňové, KYC-/ověřovací a platební údaje. Pokud jsou pro poskytování interview-, chatových nebo podpůrných funkcí využívány KI-systémy, platí dále bod 6.
Pokud jsou v partnerském programu používána automatizovaná předběžná hodnocení, kontroly plausibility, scoringy nebo kontroly rizika, slouží tato zásadně jako příprava, priorizace, prevence zneužití a interní řízení procesů. Konečné rozhodnutí o přijetí, zamítnutí, blokaci nebo výplatě se zásadně nerealizuje výlučně automatizovaně. Pokud by výjimečně v konkrétním případě rozhodnutí proběhlo výlučně automatizovaně a mělo by vůči Vám právní účinky nebo by Vás obdobně významně ovlivnilo, budeme Vás o tom informovat včetně podstatných parametrů rozhodování a předpokládaných důsledků; v takovém případě můžete požadovat nové lidské přezkoumání, vyjádřit se a rozhodnutí napadnout.
8. Zpracování na základě smlouvy; subdodavatelé
Pokud zpracováváme osobní údaje jménem zákazníka, platí samostatná AVV v souladu s Art. 28 DSGVO. Používáme mimo jiné následující kategorie příjemců či subdodavatelů:
- cloud/hostingovou infrastrukturu
- platební a výplatní služby
- infrastrukturní poskytovatele KI/modelů a API
- komunikační, podpůrné a bezpečnostní služby
- poskytovatele propojených třetích platforem, pokud je uživatelem aktivováno
9. Přenosy do třetích zemí
Při předávání do třetích zemí zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany. Pokud jsou příjemci v USA certifikováni podle EU‑US Data Privacy Framework (DPF), provede se přenos na základě rozhodnutí o přiměřenosti (Art. 45 DSGVO). V ostatních případech se přenosy provádějí na základě vhodných záruk, zejména standardních smluvních doložek (Art. 46 DSGVO), pokud nepřichází v úvahu jiný přípustný právní základ.
10. Doba uchovávání
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro dané účely nebo pokud to vyžadují zákonné lhůty pro uchovávání. Smluvní, fakturační, daňové a obchodněprávně relevantní údaje uchováváme v souladu s právními předpisy. Komunikační, chatové, přihlašovací a partnerské údaje mažeme, jakmile účel pominul a nebrání tomu žádné zákonné povinnosti k uchování nebo prokazování. Záznamy chatu na webu mažeme nezávisle na tom nejpozději po 90 dnech.
11. Práva subjektu údajů
Máte — za zákonných podmínek — právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a námitku proti zpracování, které je založeno na Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. V těchto věcech se obraťte na support@localbob.com. Dále Vám přísluší právo podat stížnost u dozorového úřadu.
12. Povinné údaje; upozornění pro B2B a programy
Poskytnutí platebních, smluvních, daňových, ověřovacích nebo platebních údajů může — v závislosti na využívané funkci — být nezbytné k plnění smlouvy, provedení předcontractuálních opatření, prevenci zneužití nebo vyúčtování.
Naše placená SaaS nabídka v Checkoutu je určena výlučně podnikům (B2B). Samostatné programové, přihlašovací nebo partnerské procesy mohou — v závislosti na zemi, statusu a schválení — být přístupné i plnoletým fyzickým osobám.
13. Změny
Můžeme toto prohlášení o ochraně osobních údajů upravit, pokud to bude nezbytné (např. při nových funkcích, nových kategoriích příjemců nebo změnách právních předpisů). Platí vždy verze zveřejněná na webu.
Platné k: červenec 2026