1.1 Disse Almindelige forretningsbetingelser (AGB) gælder udelukkende for aftaler med erhvervsdrivende, juridiske personer under offentlig ret eller offentligt-retlige særlige midler i henhold til § 14 BGB (i det følgende "kunden"). Aftaleindgåelse med forbrugere (§ 13 BGB) er udelukket.
1.2 Afvigende, modstridende eller supplerende forretningsbetingelser fra kunden bliver kun del af aftalen, hvis udbyderen udtrykkeligt har samtykket hertil skriftligt. Dette samtykkekrav gælder i hvert enkelt tilfælde.
1.3 Tjenesten henvender sig til kunder globalt, idet tysk ret til enhver tid anses for aftalt (se § 14). Separate programmer (især henvisningsprogrammer, tipgiver- eller partnerprogrammer) kan have supplerende eller fravejende deltagelsesbetingelser; disse AGB gælder for den betalingspligtige SaaS-tjeneste og andre vederlagspligtige ydelser fra udbyderen.
1.4 Vederlagsfri demo-, test-, uddannelses- eller partneradgange udgør ikke en betalingspligtig SaaS-aftale i henhold til disse AGB. De tjener udelukkende demonstrations-, test-, uddannelses- eller salgsformål. Produktiv intern anvendelse, indgåelse af vederlagspligtige ydelser eller køb af Credits forudsætter aftaleindgåelse som erhvervsdrivende i henhold til disse AGB.
2. Ydelsesbeskrivelse og KI's „Beta“-status
2.1 Ydelse: LocalBob er en B2B-softwaretjeneste (SaaS), som ved hjælp af kunstig intelligens (KI) understøtter kunden ved fremstilling af indhold (tekst, billede, video) samt ved interaktion på tredjepartsplatforme.
2.2 Eksperimentel karakter af KI: Parterne er enige om, at de underliggende KI-modeller og teknologier er under konstant, hurtig udvikling, og at resultaterne (outputs) er af statistisk natur. Samtlige KI-understøttede funktioner (herunder, men ikke begrænset til: udkast til indlæg, billedgenerering, videoproduktion, automatiske svarforslag/kommentarer) betragtes som "eksperimentelle funktioner" (Beta-status).
2.3 Ingen garanti for succes: Udbyderen hæfter for den tekniske bestræbelse på generering, ikke for den indholdsmæssige korrekthed, retlige uskadelighed eller en bestemt reklameeffekt af resultaterne. Tjenesten er et rent hjælpemiddel; ansvaret for offentliggørelse ligger alene hos kunden (godkendelsesprincip, punkt 7). Udbyderen foretager ikke nogen kontrol af de genererede indholdes overensstemmelse med platformregler, reklamebestemmelser, branchespecifikke krav eller andre retlige krav; eventuelle indikationer eller vurderinger fra systemet er vejledende.
2.4 Udelukkelse af politisk reklame: Politisk reklame i betydningen af forordning (EU) 2024/900 er udelukket fra ydelsesomfanget; tjenesten må ikke anvendes hertil.
3. Aftaleindgåelse
3.1 Fremstillingen af tjenesterne på hjemmesiden udgør ikke et juridisk bindende tilbud. Aftalen indgås først, når kunden gennemfører bestillingsprocessen og trykker på knappen „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ (eller en tilsvarende utvetydig formulering).
3.2 Med bestillingen bekræfter kunden udtrykkeligt, at han/hun handler som erhvervsdrivende (§ 14 BGB).
3.3 Aftaleteksten gemmes af udbyderen, er dog ikke længere online tilgængelig for kunden efter aftaleindgåelsen.
3.4 Elektronisk fremsendelse af dokumenter: Fakturaer, kreditnotaer og andre afregningsrelevante dokumenter leveres udelukkende elektronisk, navnlig via betalingsudbyderen Stripe (kundeportal) og/eller via e-mail. Kunden skal sikre, at den hos udbyderen registrerede e-mail-adresse er tilgængelig.
4. Løbetid og opsigelse
4.1 Medmindre andet er angivet i bestillingsoversigten, er minimumsperioden 12 måneder.
4.2 Aftalen forlænges automatisk med den aftalte oprindelige løbetid (dog maksimalt yderligere 12 måneder), medmindre den opsiges skriftligt i tekstform (fx e-mail) med tre (3) måneders varsel til udløbet af den pågældende løbetid.
4.3 Retten til ekstraordinær opsigelse af væsentlig grund forbliver upåvirket.
4.4 Gratis prøveperiode: Hvis der i bestillingsoversigten er angivet en gratis prøveperiode, kan kunden opsige aftalen når som helst i prøveperioden via kundekontoen eller i tekstform (fx e-mail). Opsigelsen bliver effektiv ved modtagelsen af opsigelseserklæringen, dog senest til den følgende kalenderdag. Ved opsigelse i prøveperioden opstår der ingen vederlagskrav for prøveperioden. Medmindre kunden opsiger, overgår abonnementet ved udløbet af prøveperioden til et betalingspligtigt abonnement; minimumsperioden begynder ved starten af det betalingspligtige abonnement; fra dette tidspunkt finder bestemmelserne i punkterne 4.1 og 4.2 anvendelse.
5. Vederlag, betalingsbetingelser og skatter
5.1 Priser: De på bestillingstidspunktet aftalte priser gælder tillagt den til enhver tid gældende lovpligtige moms.
5.2 Afregning: Afregning sker månedligt forud via betalingsudbyderen Stripe. Hvis der er aftalt en gratis prøveperiode, finder den første afregning sted efter prøveperiodens udløb.
5.3 Reverse Charge (EU-udland): For kunder med sæde i et andet EU-land og gyldigt Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) faktureres netto under anvendelse af reverse-charge-proceduren. Skatteansvaret overgår til modtageren af ydelsen. Kunder fra tredjelande (Non-EU) afregnes i overensstemmelse med de gældende skattemæssige regler. Såfremt der ikke foreligger et gyldigt USt-IdNr. eller dette ikke kan verificeres, er udbyderen berettiget til at fakturere med moms.
5.4 Modregning/kompensation: Udbyderen er berettiget til at modregne kundens krav med egne krav. Kunden er kun berettiget til modregning eller tilbageholdelse, såfremt hans modkrav er ubestridte eller retskraftigt konstaterede.
5.5 Betalingsmisligholdelse og spærring: Såfremt kunden kommer i restance med betaling af forfaldne vederlag, er udbyderen efter påkrav i tekstform berettiget til midlertidigt at spærre adgangen til tjenesten. Kundens betalingspligt forbliver dog upåvirket heraf.
5a. Prisreguleringsklausul
5a.1 Udbyderen er berettiget til at justere vederlaget i løbet af aftaleperioden med seks ugers varsel til månedsskiftet, i det omfang omkostningerne ved leveringen af ydelserne (især omkostninger til KI-modeller, cloud-infrastruktur, API-adgang til tredjepart eller personale) har ændret sig.
5a.2 Hvis kunden ikke gør indsigelse mod ændringen i tekstform inden fire uger efter modtagelsen af meddelelsen, anses ændringen for godkendt.
6. Ydelsesomfang, grænser og udløb af Credits
6.1 Omfang: Det konkrete omfang af de inkluderede ydelser (fx antal genereringer for billeder, tekster, videoer) følger den plan, kunden valgte ved aftaleindgåelsen i overensstemmelse med den pågældende gældende ydelsesbeskrivelse.
6.2 Fair Use & tilpasning: De inkluderede volumener er underlagt en "Fair Use Policy" for at sikre systemets stabilitet. Udbyderen er berettiget til at tilpasse tekniske grænser og kvoter (fx antal API-calls, genereringsgrænser) rimeligt, såfremt de tekniske forudsætninger eller licensmodellerne hos KI-leverandører ændres.
6.3 Udløb af inklusionsvolumener: Ikke-forbrugte inklusionskvoter i den månedlige basisplan udløber ved afslutningen af den pågældende afregningsmåned og kan ikke overføres.
6.4 Tilkøbs-pakker (Add-on Credits): Købte enkeltkvoter ("Add-on Credits") er bundet til den afregningsmåned, hvor de er erhvervet. Ikke-forbrugte Credits udløber uden kompensation ved udgangen af den aktuelle afregningsmåned. Overførsel til efterfølgende måneder eller refusion er udelukket. Ved køb under en gratis prøveperiode anses den første betalingspligtige afregningsmåned for erhvervelsesmåneden; levering og afregning sker først fra starten af denne afregningsmåned. Ved opsigelse inden prøveperiodens udløb opstår der ingen vederlagskrav herfor.
6.5 Adskillelse fra provisionssaldo: Et provisionstilgodehavende fra et henvisningsprogram er ikke en del af Credits eller inklusionsvolumener i henhold til punkt 6 og er ikke underlagt disse udløbsregler.
6.6 Eventuelle demo-, bonus- eller partner-Credits fra separate programmer er ikke en del af den vederlagspligtige SaaS-ydelse i henhold til disse AGB. De tjener udelukkende demonstrations-, test-, uddannelses- eller erhvervelsesformål og berettiger – forbeholdt udtrykkelig frigivelse fra udbyderen – ikke til produktiv intern anvendelse. De kan ikke udbetales og kan være underlagt separate program- eller udløbsregler.
6a. Henvisningsprogram (KEK)
6a.1 Udbyderen kan tilbyde kunder deltagelse i et henvisningsprogram ("KEK"). Programmet er frivilligt og kan til enhver tid ændres eller afsluttes med virkning for fremtiden. KEK skal adskilles fra det separate tipgiver- og partnerprogram; dette retter sig mod eksterne tipgivere/partnere og er underlagt egne vilkår.
6a.2 En henvisning er kun succesfuld, når de i programmet anførte betingelser er opfyldt (især indgåelse af en betalingspligtig aftale af den anbefalede nye kunde og succesvol modtagelse af betaling).
6a.3 For succesfulde henvisninger tildeles kunden et provisionstilgodehavende i den i programmet angivne størrelse. Provisionstilgodehavendet udgør et selvstændigt krav fra kunden mod udbyderen, kan ikke overdrages og forrentes ikke. Et bekræftet provisionstilgodehavende har ingen udløbsdato. Udbyderen er berettiget til at modregne provisionstilgodehavendet med forfaldne krav (især vederlag); modregningen kan teknisk ske via betalingsudbyderen Stripe (Customer Balance).
6a.4 Der foreligger ikke krav på udbetaling i løbet af aftalens løbetid; udbetaling på anmodning er udelukket. Et tilbageværende positivt saldo udbetales kun efter fuldstændig ophør af aftaleforholdet, såfremt der ikke foreligger udestående krav fra udbyderen. Udbetalingen sker inden for tredive (30) dage efter kontraktophør til en af kunden angivet erhvervskonto.
6a.5 Afregning af provisionstilgodehavendet sker af udbyderen i kreditnota-procedure ("Gutschrift"/Self-Billing). Kunden kan gøre indsigelse mod en kreditnota inden fjorten (14) dage efter fremsendelse i tekstform via e-mail til support@localbob.com; uden indsigelse anses kreditnotaen for godkendt. I tilfælde af indsigelse er udbyderen berettiget til at udelukke kunden fra yderligere deltagelse i henvisningsprogrammet og tilbageholde provisionskreditnotaer. I det omfang provisionsbeløb allerede er modregnet, kan udbyderen foretage efterregulering ved modregning eller anmode kunden om at udstede en korrekt faktura.
6a.6 Udbyderen er berettiget til at tilbageholde provisionskreditnotaer indtil levering af de for afregning og skattemæssig behandling nødvendige oplysninger (fx hjemland, skattemæssig status, eventuelt USt-IdNr.) samt at annullere eller korrigere provisionskreditnotaer, hvis betingelserne for den succesfulde henvisning efterfølgende bortfalder (fx tilbageførsel/chargeback, aftaleophævelse, misbrug).
6a.7 Kunden er forpligtet til uden ophold at meddele ændringer i sin skattemæssige status og at holde de registrerede oplysninger ajour. Dette gælder især ved overgang til eller fra småvirksomhedsordningen, tildeling, ændring eller bortfald af en USt-IdNr., ændring af hjemland eller andre ændringer relevante for afregningen. Udbyderen er berettiget til indtil afklaring eller opdatering helt eller delvist at tilbageholde, korrigere, modregne eller annullere tilsvarende provisionskreditnotaer.
7. Medvirken, godkendelser og ansvar
7.1 Godkendelsesprincip: Indlæg og øvrigt indhold offentliggøres kun efter kundens udtrykkelige godkendelse. Afvigende herfra kan i det af kunden udtrykkeligt aktiverede Add-on „Comments“ visse reaktioner og svar automatisk blive offentliggjort inden for de af kunden valgte indstillinger. Kunden bestemmer formål, omfang og tilladte anvendelsesområder for denne funktion, er forpligtet til løbende at overvåge den automatiserede kommunikation og bærer det redaktionelle og retlige ansvar for kommunikationen via sine sociale mediekonti. Udbyderen er berettiget og af kunden pålagt at mærke automatiserede svar som kommunikation fra en KI-assistent på vegne af kunden.
7.2 Godkendelse og kontrolbekræftelse: Godkendelse foretages af en indlogget, dertil bemyndiget bruger hos kunden via tjenestens godkendelsesfunktion og logges inklusive bruger og tidspunkt. Parterne er enige om, at den i systemet udløste godkendelse betragtes som en retsgyldig godkendelseserklæring fra kunden. Med godkendelsen bekræfter kunden, at vedkommende har gennemgået det pågældende indhold indholdsmæssigt og juridisk før offentliggørelse; dette omfatter navnlig kontrol af væsentlige faktiske påstande, kilder, tredjemandsrettigheder og lovpligtige mærkningsforpligtelser. Kunden overtager det redaktionelle og juridiske ansvar for udvælgelse, indhold og offentliggørelse.
7.3 Ansvar ved misbrug: Kunden er forpligtet til strengt at beskytte sine adgangsoplysninger (især adgangskoder, API-keys) mod tredjepartsadgang. Enhver handling foretaget ved brug af korrekte adgangsoplysninger anses i forholdet til udbyderen for at være en handling af kunden. Kunden hæfter fuldt ud for skader og omkostninger, der opstår ved misbrug af hans adgangsoplysninger, medmindre han påviser, at han ikke kan bebrejdes for tredjepartsadgangen.
7.4 Kundens pligter vedrørende indhold og mærkning:
a) Kunden garanterer at besidde de nødvendige rettigheder og samtykker til de af kunden uploadede eller stillede indhold (især billeder, stemmer, videoer).
b) Kunden må ikke bevidst fjerne tekniske kildeangivelser fra KI-genererede indhold og må ikke foranledige deres fjernelse.
c) Kunden skal opretholde en fundbar udbyder-/kontaktinformation i sine sociale medieprofiler.
d) Ulovlig vildledning, identitetstyveri samt offentliggørelse uden de nødvendige samtykker er forbudt.
e) Overholdelse af branchespecifikke reklame- og mærkningskrav (bl.a. sundhed, finans, bæredygtighedsudsagn, konkurrencer, influencer-reklame) påhviler kunden.
f) Udbyderen er ikke forpligtet til juridisk gennemgang af indhold (punkt 2.3).
8. Tilgængelighed og vedligehold
8.1 Tilgængelighed: Udbyderen stiller tjenesten til rådighed med en tilgængelighed på 96% i årsgennemsnit.
8.2 Undtagelser: Følgende tider indgår ikke i beregningen af tilgængeligheden:
a) annoncerede vedligeholdelsesarbejder;
b) omstændigheder uden for udbyderens kontrol (force majeure, nedbrud hos cloud-udbydere, internetforstyrrelser, DDoS-angreb, fejl hos tredjepartsgrænseflader som Meta/OpenAI);
c) spærringer, som udbyderen foretager af sikkerhedsmæssige årsager (fx ved mistanke om misbrug) eller som følge af betalingsmisligholdelse i henhold til punkt 5.5.
8.3 Ingen mangelkrav ved overholdelse: Såfremt den kontraktligt aftalte tilgængelighed i henhold til punkt 8.1 opnås, giver kortvarige nedbrud ikke anledning til mangelskrav (især ikke til lejenedsættelse eller erstatning).
9. Ansvarsbegrænsning
9.1 Udbyderen hæfter uden begrænsning for forsæt, grov uagtsomhed samt for overtrædelse af liv, legeme eller helbred.
9.2 Ved simpel uagtsomhed hæfter udbyderen kun for overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser (kardinalforpligtelser), hvis opfyldelse muliggør kontraktens ordentlige gennemførelse. I dette tilfælde er ansvaret begrænset til det kontrakttypiske, forudsigelige tab i forhold til størrelse.
9.3 Ansvarsloft: I alle øvrige tilfælde af simpel uagtsomhed er ansvaret pr. ansvarsforhold begrænset til det beløb, kunden har betalt i vederlag i de sidste tolv (12) måneder før indtræden af den skadevoldende begivenhed.
9.4 En skyldsuafhængig ansvar for indledende mangler (§ 536a Abs. 1 BGB) udelukkes.
9.5 Udbyderen hæfter ikke for markedsførings-, ophavs- eller varemærkeretlig samt platformsside (policy-)godkendelighed af de genererede indhold.
10. Skadesløsholdelse
Kunden holder udbyderen skadesløs over for alle tredjemandskrav, som måtte blive rejst mod udbyderen på grund af en krænkelse af deres rettigheder vedrørende indhold oprettet, godkendt eller offentliggjort af kunden. Skadesløsholdelsen omfatter også rimelige omkostninger til retslig forsvar. Dette gælder særligt, hvis KI-genererede indhold (fx kommentarer) krænker tredjemands rettigheder.
11. Brugsrettigheder til KI-indhold
11.1 I det omfang der opstår beskyttelsesværdige rettigheder ved KI-generering, tildeler udbyderen kunden alle overdragelige brugsrettigheder til de genererede indhold – betinget af fuld betaling af det skyldige vederlag.
11.2 Kunden er bekendt med, at KI-genererede indhold muligvis ikke er ophavsretsligt beskyttede, og at identiske eller lignende indhold kan blive genereret af KI for andre brugere. Der foreligger ikke krav på eksklusivitet.
12. Tredjepartsplatforme og WhatsApp
12.1 Anvendelse af grænseflader til tredjepartsplatforme (fx Meta, LinkedIn, Google) er underlagt disse platformes brugsvilkår. Spærringer, begrænsninger, deaktivering eller sletning foretaget af tredjepartsplatforme (fx på grund af indholdspolitikker) ligger uden for udbyderens ansvarsområde og berettiger ikke til nedsættelse af betaling.
12.2 Kommunikation og support kan foregå via WhatsApp. Kunden samtykker i anvendelsen af det af kunden registrerede nummer hertil.
13. Ændringer af AGB
Udbyderen forbeholder sig ret til til enhver tid at ændre disse AGB, hvis dette er nødvendigt af saglige grunde (fx lovændringer, udvidelse af funktionsomfang). Ændringer vil blive meddelt kunden senest fire uger før ikrafttrædelsen i tekstform. Hvis kunden ikke gør indsigelse mod de nye AGB inden for denne frist, anses ændringerne for accepteret.
14. Afsluttende bestemmelser
14.1 Rettsvalg: Den tyske rets orden i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse under udelukkelse af FN’s købelov.
14.2 Værneting: Eksklusivt værneting for alle tvister i forbindelse med eller udspringende af denne aftale er udbyderens hjemting (p.t. Saarbrücken), såfremt kunden er købmænd, en juridisk person under offentlig ret eller et offentligt-retligt særligt formue.
14.3 Ugyldighedsklausul: Såfremt enkelte bestemmelser i denne aftale er eller bliver ugyldige, forbliver aftalen i øvrigt gyldig. Den ugyldige bestemmelse erstattes af de relevante lovbestemmelser.
14.4 Overdragelse af aftalen (vigtigt ved migration):
Udbyderen er berettiget til helt eller delvist at overdrage rettigheder og forpligtelser fra denne aftale til et tilknyttet selskab i henhold til §§ 15 ff. AktG (fx datterselskab) eller til en tredjemand (aftaleovertagelse). Kunden giver hermed på forhånd udtrykkeligt samtykke til en sådan aftaleovertagelse til et tilknyttet selskab eller en tredjemand. I tilfælde af overdragelse til en tredjemand, som ikke er et tilknyttet selskab til udbyderen, har kunden en særlig opsigelsesret ved tidspunktet for overdragelsens ikrafttræden.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall.
1.3 Der Dienst richtet sich an Kunden weltweit, wobei stets deutsches Recht als vereinbart gilt (siehe § 14). Separate Programme (insbesondere Empfehlungsprogramme, Tippgeber- oder Partnerprogramme) können ergänzende oder abweichende Teilnahmebedingungen haben; diese AGB gelten für den kostenpflichtigen SaaS-Dienst und sonstige entgeltliche Leistungen des Anbieters.
1.4 Unentgeltliche Demo-, Test-, Schulungs- oder Partnerzugänge stellen keinen kostenpflichtigen SaaS-Vertrag im Sinne dieser AGB dar. Sie dienen ausschließlich Demonstrations-, Test-, Schulungs- oder Vertriebszwecken. Eine produktive Eigennutzung, der Abschluss entgeltlicher Leistungen oder der Zukauf von Credits setzt einen Vertragsschluss als Unternehmer nach diesen AGB voraus.
2. Leistungsbeschreibung und „Beta“-Status der KI
2.1 Dienstleistung: LocalBob ist ein B2B-Software-Dienst (SaaS), der den Kunden mittels künstlicher Intelligenz (KI) bei der Erstellung von Inhalten (Text, Bild, Video) sowie bei der Interaktion auf Drittplattformen unterstützt.
2.2 Experimentelle Natur der KI: Die Parteien sind sich einig, dass die zugrundeliegenden KI-Modelle und Technologien einer ständigen, rapiden Entwicklung unterliegen und Ergebnisse (Outputs) statistischer Natur sind. Sämtliche KI-gestützten Funktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Beitragsentwürfe, Bildgenerierung, Videoproduktion, automatisierte Antwortvorschläge/Kommentare) gelten als „experimentelle Funktionen“ (Beta-Status).
2.3 Keine Erfolgsgarantie: Der Anbieter schuldet das technische Bemühen der Generierung, jedoch nicht die inhaltliche Richtigkeit, rechtliche Unbedenklichkeit oder eine bestimmte werbliche Wirksamkeit der Ergebnisse. Der Dienst ist ein reines Hilfswerkzeug; die Verantwortung für die Veröffentlichung liegt allein beim Kunden (Freigabeprinzip, Ziffer 7). Der Anbieter nimmt keine Prüfung der generierten Inhalte auf Vereinbarkeit mit Plattformrichtlinien, Werberichtlinien, branchenspezifischen Vorgaben oder sonstigen rechtlichen Vorgaben vor; etwaige Hinweise oder Bewertungen des Systems sind unverbindlich.
2.4 Leistungsausschluss politische Werbung: Politische Werbung im Sinne der Verordnung (EU) 2024/900 ist vom Leistungsumfang ausgeschlossen; der Dienst darf hierfür nicht eingesetzt werden.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Dienste auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, indem der Kunde den Bestellprozess durchläuft und den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ (oder eine entsprechende eindeutige Formulierung) betätigt.
3.2 Mit der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich, als Unternehmer (§ 14 BGB) zu handeln.
3.3 Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert, ist dem Kunden jedoch nach Vertragsschluss nicht mehr online zugänglich.
3.4 Elektronische Bereitstellung von Dokumenten: Rechnungen, Gutschriften und sonstige abrechnungsrelevante Dokumente werden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt, insbesondere über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kundenportal) und/oder per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die beim Anbieter hinterlegte E-Mail-Adresse erreichbar ist.
4. Laufzeit und Kündigung
4.1 Sofern in der Bestellübersicht nicht anders angegeben, beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate.
4.2 Der Vertrag verlängert sich automatisch jeweils um die vereinbarte Erstlaufzeit (jedoch maximal um weitere 12 Monate), sofern er nicht mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform (z. B. E-Mail) gekündigt wird.
4.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4.4 Kostenfreie Probezeit: Sofern in der Bestellübersicht eine kostenfreie Probezeit ausgewiesen ist, kann der Kunde den Vertrag während der Probezeit jederzeit über das Kundenkonto oder in Textform (z. B. E-Mail) kündigen. Die Kündigung wird mit Zugang der Kündigungserklärung wirksam, spätestens jedoch zum nächsten Kalendertag. Wird der Vertrag während der Probezeit gekündigt, entstehen für die Probezeit keine Entgeltansprüche. Sofern der Kunde nicht kündigt, geht das Abonnement nach Ablauf der Probezeit in ein kostenpflichtiges Abonnement über; die Mindestlaufzeit beginnt mit Beginn des kostenpflichtigen Abonnements; ab diesem Zeitpunkt gelten die Regelungen der Ziffern 4.1 und 4.2.
5. Vergütung, Zahlungsbedingungen und Steuern
5.1 Preise: Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten Preise zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2 Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Sofern eine kostenfreie Probezeit vereinbart ist, erfolgt die erste Abrechnung nach Ablauf der Probezeit.
5.3 Reverse Charge (EU-Ausland): Für Kunden mit Sitz im EU-Ausland und gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) erfolgt die Rechnungsstellung netto unter Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens. Die Steuerschuldnerschaft geht auf den Leistungsempfänger über. Kunden aus Drittstaaten (Non-EU) werden gemäß den geltenden steuerlichen Vorschriften abgerechnet. Sofern keine gültige USt-IdNr. vorliegt oder diese nicht prüfbar ist, ist der Anbieter berechtigt, mit Umsatzsteuer abzurechnen.
5.4 Aufrechnung/Verrechnung: Der Anbieter ist berechtigt, Forderungen des Kunden mit eigenen Forderungen zu verrechnen. Der Kunde ist zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
5.5 Zahlungsverzug und Sperrung: Gerät der Kunde mit der Zahlung fälliger Entgelte in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst nach Mahnung in Textform vorübergehend zu sperren. Die Pflicht des Kunden zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt hiervon unberührt.
5a. Preisanpassungsklausel
5a.1 Der Anbieter ist berechtigt, die Vergütung während der Laufzeit mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zum Monatsbeginn anzupassen, soweit sich die Kosten für die Leistungserbringung (insbesondere Kosten für KI-Modelle, Cloud-Infrastruktur, API-Zugriffe Dritter oder Personal) geändert haben.
5a.2 Widerspricht der Kunde der Anpassung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform, gilt die Anpassung als genehmigt.
6. Leistungsumfang, Limits und Verfall von Credits
6.1 Umfang: Der konkrete Umfang der inkludierten Leistungen (z. B. Anzahl der Generierungen für Bilder, Texte, Videos) richtet sich nach dem vom Kunden bei Vertragsschluss gewählten Plan gemäß der zu diesem Zeitpunkt gültigen Leistungsbeschreibung.
6.2 Fair Use & Anpassung: Die inkludierten Volumina unterliegen einer „Fair Use Policy“ zur Sicherstellung der Systemstabilität. Der Anbieter ist berechtigt, die technischen Limits und Kontingente (z. B. Anzahl der API-Calls, Generierungs-Limits) angemessen anzupassen, sofern sich die technischen Rahmenbedingungen oder die Lizenzmodelle der KI-Vorlieferanten ändern.
6.3 Verfall von Inklusiv-Volumina: Nicht genutzte Inklusiv-Kontingente des monatlichen Basisplans verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats und sind nicht übertragbar.
6.4 Zusatz-Pakete (Credits): Zukaufbare Einzelkontingente („Add-on Credits“) sind fest an den Abrechnungsmonat gebunden, in dem sie erworben wurden. Nicht verbrauchte Credits verfallen ersatzlos mit Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Eine Übertragung in Folgemonate oder eine Erstattung ist ausgeschlossen. Bei Erwerb während einer kostenfreien Probezeit gilt der erste kostenpflichtige Abrechnungsmonat als Erwerbsmonat; Bereitstellung und Abrechnung erfolgen erst ab Beginn dieses Abrechnungsmonats. Bei Kündigung vor Ablauf der Probezeit entstehen hierfür keine Entgeltansprüche.
6.5 Abgrenzung zu Provisionsguthaben: Ein Provisionsguthaben aus einem Empfehlungsprogramm ist nicht Bestandteil der Credits oder Inklusiv-Volumina nach Ziffer 6 und unterliegt nicht deren Verfallsregelungen.
6.6 Etwaige Demo-, Bonus- oder Partner-Credits aus separaten Programmen sind nicht Bestandteil des entgeltlichen SaaS-Leistungsumfangs nach diesen AGB. Sie dienen ausschließlich Demonstrations-, Test-, Schulungs- oder Akquisezwecken und berechtigen – vorbehaltlich ausdrücklicher Freigaben des Anbieters – nicht zur produktiven Eigennutzung. Sie sind nicht auszahlbar und können gesonderten Programm- oder Verfallsregeln unterliegen.
6a. Empfehlungsprogramm (KEK)
6a.1 Der Anbieter kann Kunden die Teilnahme an einem Empfehlungsprogramm („KEK“) anbieten. Das Programm ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder beendet werden. Das KEK ist vom separaten Tippgeber- und Partnerprogramm zu unterscheiden; dieses richtet sich an externe Tippgeber/Partner und unterliegt eigenen Nutzungsbedingungen.
6a.2 Eine Empfehlung ist nur dann erfolgreich, wenn die jeweils im Programm ausgewiesenen Voraussetzungen erfüllt sind (insbesondere Abschluss eines zahlungspflichtigen Vertrags durch den geworbenen Neukunden und erfolgreicher Zahlungseingang).
6a.3 Für erfolgreiche Empfehlungen erhält der Kunde ein Provisionsguthaben in der im Programm ausgewiesenen Höhe. Das Provisionsguthaben begründet eine eigenständige Forderung des Kunden gegen den Anbieter, ist nicht übertragbar und wird nicht verzinst. Ein bestätigtes Provisionsguthaben hat kein Verfallsdatum. Der Anbieter ist berechtigt, das Provisionsguthaben mit fälligen Forderungen (insbesondere Entgelten) zu verrechnen; die Verrechnung kann technisch über den Zahlungsdienstleister Stripe (Customer Balance) erfolgen.
6a.4 Ein Anspruch auf Auszahlung während der Vertragslaufzeit besteht nicht; eine Auszahlung auf Anfrage ist ausgeschlossen. Ein verbleibender positiver Saldo wird ausschließlich nach vollständiger Beendigung des Vertragsverhältnisses ausgezahlt, sofern keine offenen Forderungen des Anbieters bestehen. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsende auf ein vom Kunden benanntes Geschäftskonto.
6a.5 Die Abrechnung des Provisionsguthabens erfolgt durch den Anbieter im Gutschriftverfahren („Gutschrift“/Self-Billing). Der Kunde kann einem Gutschriftbeleg innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bereitstellung in Textform per E-Mail an support@localbob.com widersprechen; ohne Widerspruch gilt die Gutschrift als genehmigt. Im Falle eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Kunden von der weiteren Teilnahme am Empfehlungsprogramm auszuschließen und Provisionsgutschriften zurückzuhalten. Soweit Provisionsbeträge bereits verrechnet wurden, kann der Anbieter die Rückabwicklung durch Verrechnung vornehmen oder den Kunden auffordern, eine ordnungsgemäße Rechnung zu erteilen.
6a.6 Der Anbieter ist berechtigt, Provisionsgutschriften bis zur Übermittlung der für die Abrechnung und steuerliche Behandlung erforderlichen Angaben (z. B. Sitzland, steuerlicher Status, gegebenenfalls USt-IdNr.) zurückzuhalten sowie Provisionsgutschriften zu stornieren oder zu korrigieren, wenn die Voraussetzungen der erfolgreichen Empfehlung nachträglich entfallen (z. B. Rückbelastung/Chargeback, Vertragsaufhebung, Missbrauch).
6a.7 Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seines steuerlichen Status unverzüglich mitzuteilen und die hinterlegten Angaben aktuell zu halten. Dies gilt insbesondere bei Wechsel in oder aus der Kleinunternehmerregelung, Erteilung, Änderung oder Wegfall einer USt-IdNr., Änderung des Sitzlandes oder sonstigen für die Abrechnung relevanten Änderungen. Der Anbieter ist berechtigt, bis zur Klärung oder Aktualisierung entsprechende Provisionsgutschriften ganz oder teilweise zurückzuhalten, zu berichtigen, zu verrechnen oder zu stornieren.
7. Mitwirkungspflichten, Freigaben und Verantwortung
7.1 Freigabeprinzip: Beiträge und sonstige Inhalte werden nur nach expliziter Freigabe durch den Kunden veröffentlicht. Abweichend davon können im ausdrücklich vom Kunden aktivierten Add-on „Comments“ bestimmte Reaktionen und Antworten innerhalb der vom Kunden gewählten Einstellungen automatisiert veröffentlicht werden. Der Kunde bestimmt Zweck, Umfang und zulässige Einsatzbereiche dieser Funktion, ist verpflichtet, die automatisierte Kommunikation regelmäßig zu überwachen, und trägt die redaktionelle und rechtliche Verantwortung für die Kommunikation über seine Social-Media-Konten. Der Anbieter ist berechtigt und vom Kunden angewiesen, automatisierte Antworten als Kommunikation einer KI-Assistenz im Namen des Kunden zu kennzeichnen.
7.2 Freigabe und Prüfbestätigung: Die Freigabe erfolgt durch einen eingeloggten, hierzu berechtigten Nutzer des Kunden über die Freigabefunktion des Dienstes und wird einschließlich Nutzer und Zeitpunkt protokolliert. Die Parteien vereinbaren, dass die im System ausgelöste Freigabe als rechtsverbindliche Freigabeerklärung des Kunden gilt. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, den jeweiligen Inhalt vor der Veröffentlichung inhaltlich und rechtlich geprüft zu haben; dies umfasst insbesondere die Prüfung wesentlicher Tatsachenbehauptungen, Quellen, Rechte Dritter und gesetzlicher Kennzeichnungspflichten. Der Kunde übernimmt die redaktionelle und rechtliche Verantwortung für Auswahl, Inhalt und Veröffentlichung.
7.3 Haftung für Missbrauch: Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (insb. Passwörter, API-Keys) vor dem Zugriff Dritter streng zu schützen. Jede unter Verwendung korrekter Zugangsdaten vorgenommene Handlung gilt im Verhältnis zum Anbieter als Handlung des Kunden. Der Kunde haftet vollumfänglich für Schäden und Kosten, die durch missbräuchliche Verwendung seiner Zugangsdaten entstehen, es sei denn, er weist nach, dass er den Zugriff Dritter nicht zu vertreten hat.
7.4 Pflichten des Kunden zu Inhalten und Kennzeichnung:
a) Der Kunde garantiert, an den von ihm hochgeladenen oder bereitgestellten Inhalten (insbesondere Bildern, Stimmen, Videos) die erforderlichen Rechte und Einwilligungen zu besitzen.
b) Der Kunde entfernt technische Herkunftsmarkierungen KI-generierter Inhalte nicht absichtlich und veranlasst deren Entfernung nicht.
c) Der Kunde hält in seinen Social-Media-Profilen eine auffindbare Anbieter-/Kontaktinformation vor.
d) Rechtswidrige Täuschung, Identitätsmissbrauch sowie die Veröffentlichung ohne die erforderlichen Einwilligungen sind unzulässig.
e) Die Einhaltung branchenspezifischer Werbe- und Kennzeichnungsvorgaben (u. a. Gesundheit, Finanzen, Nachhaltigkeitsaussagen, Gewinnspiele, Influencer-Werbung) liegt in der Verantwortung des Kunden.
f) Der Anbieter schuldet keine rechtliche Prüfung von Inhalten (Ziffer 2.3).
8. Verfügbarkeit und Wartung
8.1 Verfügbarkeit: Der Anbieter stellt den Dienst mit einer Verfügbarkeit von 96% im Jahresmittel bereit.
8.2 Ausnahmen: Nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit fallen Zeiten der Nichtverfügbarkeit durch:
a) angekündigte Wartungsarbeiten;
b) Umstände, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (höhere Gewalt, Ausfall von Cloud-Providern, Störungen des Internets, DDoS-Attacken, Ausfälle von Dritt-Schnittstellen wie Meta/OpenAI);
c) Sperrungen, die der Anbieter aus Sicherheitsgründen (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch) vornimmt oder aufgrund von Zahlungsverzug gemäß Ziffer 5.6 vornimmt.
8.3 Keine Mängelansprüche bei Einhaltung: Solange die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit gemäß Ziffer 8.1 erreicht wird, begründen kurzzeitige Ausfälle keine Mängelgewährleistungsansprüche (insb. keine Mietminderung oder Schadensersatz).
9. Haftungsbeschränkung
9.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Haftungshöchstgrenze: In allen übrigen Fällen der leichten Fahrlässigkeit ist die Haftung pro Haftungsfall auf die Summe der vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten vor Eintritt des schadensbegründenden Ereignisses gezahlten Entgelte beschränkt.
9.4 Eine verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) wird ausgeschlossen.
9.5 Der Anbieter haftet nicht für die wettbewerbs-, urheber- oder markenrechtliche sowie plattformseitige (Policy-) Zulässigkeit der generierten Inhalte.
10. Freistellung
Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese aufgrund einer Verletzung ihrer Rechte durch die vom Kunden erstellten, freigegebenen oder veröffentlichten Inhalte gegen den Anbieter geltend machen. Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt insbesondere, wenn KI-generierte Inhalte (z. B. Kommentare) Rechte Dritter verletzen.
11. Nutzungsrechte an KI-Inhalten
11.1 Soweit durch die KI-Generierung schutzfähige Rechte entstehen, räumt der Anbieter dem Kunden an den generierten Inhalten – aufschiebend bedingt durch die vollständige Zahlung der geschuldeten Vergütung – alle übertragbaren Nutzungsrechte zur beliebigen, auch kommerziellen Verwendung ein.
11.2 Dem Kunden ist bekannt, dass KI-generierte Inhalte möglicherweise nicht urheberrechtlich schutzfähig sind und dass identische oder ähnliche Inhalte von der KI auch für andere Nutzer generiert werden könnten. Ein Exklusivitätsanspruch besteht nicht.
12. Drittplattformen und WhatsApp
12.1 Die Nutzung von Schnittstellen zu Drittplattformen (z. B. Meta, LinkedIn, Google) unterliegt den Nutzungsbedingungen dieser Plattformen. Sperrungen, Einschränkungen, Deaktivierungen oder Löschungen durch Drittplattformen (z. B. wegen Inhaltsrichtlinien) liegen nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters und berechtigen nicht zur Minderung.
12.2 Kommunikation und Support können über WhatsApp erfolgen. Der Kunde willigt in die Nutzung der von ihm hinterlegten Nummer zu diesem Zweck ein.
13. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, wenn dies aus triftigen Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Funktionsumfangs) erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden spätestens vier Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Rechtswahl: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters (derzeit Saarbrücken), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
14.4 Vertragsübertragbarkeit (Wichtig für Migration):
Der Anbieter ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf ein mit ihm verbundenes Unternehmen im Sinne der §§ 15 ff. AktG (z. B. Tochtergesellschaft) oder einen Dritten zu übertragen (Vertragsübernahme). Der Kunde stimmt einer solchen Vertragsübernahme auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Dritten bereits jetzt ausdrücklich zu. Im Falle der Übertragung auf einen Dritten, der kein verbundenes Unternehmen des Anbieters ist, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Übertragung zu.