Aviso de privacidad – Sitio web y servicios en línea (LocalBob)

Responsable en el sentido del RGPD (DSGVO):
Flying Hamsters GmbH
Wasserwerkstraße 17
66292 Riegelsberg
Registro Mercantil Saarbrücken HRB 19761
Director gerente: Marius Jungmann
N.º de IVA: DE279005373

Contacto:
Correo electrónico: support@localbob.com

1. Principios

Tratamos datos personales conforme al DSGVO y al TDDDG. Esta declaración informa sobre la naturaleza, alcance y fines del tratamiento durante la visita a nuestro sitio web, en el Checkout, en el marco de consultas de contacto, al utilizar nuestro servicio B2B, así como en relación con candidaturas y participaciones en el programa de afiliados de LocalBob.

Esta política de privacidad es aplicable a este sitio web y a los servicios en línea aquí descritos. Para páginas de aterrizaje independientes u otros dominios con contenidos, formularios o funciones de seguimiento/análisis propios, se aplicarán sus respectivas indicaciones de privacidad.

2. Registros del servidor

Al acceder a nuestro sitio web, nosotros y nuestro proveedor de hosting tratamos datos de protocolo (dirección IP, fecha/hora, User-Agent, referer, recursos solicitados) para garantizar la operación, estabilidad y seguridad (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). La dirección IP completa se almacena solo durante la duración del análisis de errores o para la defensa frente a ataques y, por regla general, se elimina o anonimiza a los 7 días como máximo.

3. Contacto, comunicación y chat del sitio web

Al contactar con nosotros por correo electrónico, teléfono, chat del sitio web o a través de los canales de mensajería/comunicación que ofrecemos, tratamos los datos facilitados por el remitente para gestionar la solicitud y la comunicación (Art. 6 Abs. 1 lit. b y/o lit. f DSGVO).

Si nos contacta mediante mensajeros externos como WhatsApp, Telegram u otros servicios similares, o si conecta activamente dichos canales con su Konto de LocalBob en el marco del uso, tratamos los datos de comunicación generados en la medida en que sean necesarios para atender su solicitud o prestar el servicio solicitado. Los proveedores de mensajería respectivos tratan datos además bajo su propia responsabilidad conforme a sus condiciones de privacidad. No envíe por tales canales categorías especiales de datos personales.

El chat en nuestra página de inicio es gestionado por nuestros asistentes de IA Bob y Kim; éstos se identifican explícitamente como IA en su mensaje de bienvenida y además se indican en las descripciones de imagen para lectores de pantalla como asistentes de IA. El uso es voluntario y es posible sin crear un Konto. Se tratan los mensajes que usted introduzca, el historial de conversación de la sesión correspondiente, un identificador de sesión generado aleatoriamente y el idioma configurado. Si usted facilita voluntariamente una dirección de sitio web en el chat, recopilaremos una vez por sesión información básica públicamente accesible sobre dicha página (título y descripción breve) para adaptar nuestras respuestas a su empresa. Para la contestación empleamos OpenRouter, Inc. (EE. UU.) como encargado del tratamiento; OpenRouter reenvía la solicitud a los operadores de modelos configurados por nosotros, actualmente entre otros Google y OpenAI. Para prevenir solicitudes automáticas masivas limitamos además el número de consultas de chat por dirección IP; la dirección IP se conserva como máximo 24 horas como clave de conteo. Su dirección IP y el identificador del navegador no se transmiten a los proveedores de modelos. No se realiza la vinculación de sus entradas de chat con datos de Konto ni la creación de perfiles. Para las transferencias a terceros países aplican las disposiciones del punto 9. La base jurídica es Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO para la respuesta a su solicitud y Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO para la operación segura y funcional del chat. Conservamos los historiales de chat con fines de prevención de abusos y aseguramiento de la calidad y los eliminamos a más tardar a los 90 días.

Siempre que otros campos de entrada interactivos se respondan mediante IA, sus aportaciones pueden ser tratadas por los proveedores de modelos/IA integrados para contestar la solicitud. Indicaciones adicionales al respecto se encuentran en el punto 6.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza, por regla general, únicamente aquellas cookies y tecnologías similares que son necesarias para proporcionar un servicio digital solicitado expresamente por el usuario, para la seguridad, control de inicio de sesión/sesión, preferencias de idioma, prevención de abuso y fraude, redirección técnica o para una función de Checkout, partner, activación o referral iniciada por el usuario.

En procesos de referral, partner o activación iniciados expresamente por el usuario pueden emplearse cookies propias (first-party) o mecanismos de almacenamiento comparables para posibilitar técnicamente la asignación deseada de beneficios, periodos de prueba, atribución de partner o pasos del proceso dentro de dicha operación. La cookie para la atribución de una recomendación (referral) expira a más tardar tras 14 días; la cookie para la atribución de partner expira a más tardar tras 90 días. Estas tecnologías no se utilizan para medición general de alcance, publicidad comportamental ni seguimiento entre sitios.

No se emplean en este sitio web cookies opcionales de análisis, marketing o retargeting.

En la medida en que, en el marco de un proceso de pago, inicio de sesión, partner o referral expresamente iniciado por el usuario, proveedores integrados establezcan cookies técnicas o tecnologías comparables, ello se realiza exclusivamente para la prestación de la función respectiva, para la autenticación o para la prevención de fraude.

5. Checkout, pago mediante Stripe

Para Checkout, processing de pagos, procesos de facturación, Customer Portal, en su caso Stripe Connect y prevención de fraude utilizamos Stripe (en particular Stripe Payments Europe, Ltd. y/o Stripe Technology Europe, Limited, Irlanda). La base jurídica es Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; en cuanto se trate de medidas de seguridad y prevención de fraude, adicionalmente Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Stripe trata, entre otros, datos de identificación y de pago (p. ej. forma de pago, Token, datos de tarjeta/conta, IBAN, datos de facturación), datos de transacción, datos de riesgo y verificación así como información relacionada con el dispositivo y el uso, para la ejecución del pago, la autenticación, la prevención de fraude y la mejora del servicio. Si se cargan componentes de Stripe o Stripe.js en un Checkout o flujo comparable, Stripe puede utilizar también cookies u otras tecnologías similares, así como datos de interacción y del dispositivo.

Para más información consulte las indicaciones de privacidad de Stripe.

6. Registro y utilización del servicio (Konto B2B, plataformas de terceros, conexiones de mensajería/redes sociales, funciones de IA)

Tratamos datos de Konto, contractuales, de uso, de contenido y de comunicación para la prestación del servicio (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Durante el registro recuperamos, con base en el dominio de correo electrónico o la dirección web que usted facilite, datos empresariales accesibles públicamente para prellenar el formulario de registro; la consulta se realiza una vez por dominio de correo electrónico o dirección web indicada y se repite si modifica su entrada. Para ello evaluamos el contenido del sitio web correspondiente y comparamos el nombre empresarial o el dominio extraído con Google Places de Google Ireland Ltd., que nos proporciona datos públicos como nombre de empresa, dirección y sitio web; los datos obtenidos se estructuran con asistencia de IA. Todas las sugerencias son meras preasignaciones y pueden modificarse o eliminarse antes del envío. La base jurídica es Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (ejecución de medidas previas al contrato a petición suya).

En vinculaciones OAuth/API activadas por el usuario u otras conexiones técnicas con plataformas de terceros, mensajeros o plataformas de redes sociales/contenido, tratamos los tokens necesarios, permisos, identificadores de cuenta, metadatos de sincronización y los contenidos que el usuario libera para el uso de la función. Esto se refiere en particular a funciones de conexión de plataformas, mensajería y publicación. Usted puede revocar o desconectar tales vinculaciones en su Konto en cualquier momento, en la medida en que sea técnicamente posible.

Las funciones de IA se prestan a través de proveedores integrados de modelos e infraestructura de IA. Los datos personales solo se tratan en la medida en que usted los facilite en prompts, borradores, archivos adjuntos, contenidos de audio/texto/imagen/video, datos de plataformas conectadas u otros contenidos, o en la medida en que sea técnicamente necesario para prestar la función correspondiente. No existe obligación de utilizar dichas funciones.

7. Programa de afiliados, candidaturas y procesos de activación

Si se registra en el programa de afiliados de LocalBob, en el programa de embajadores de marca / referidores o en procesos de activación comparables, solicita un enlace para entrevista, utiliza un chat del sitio web relacionado o facilita en el onboarding datos sobre país, estatus, datos fiscales, datos de pago, cumplimiento normativo o verificación, tratamos estos datos para la ejecución de medidas previas al contrato, la decisión sobre la participación, la creación de la cuenta de partner, la liquidación de comisiones, la prevención de abusos y control de cumplimiento, así como para el pago (Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c y/o lit. f DSGVO).

En particular pueden tratarse datos de contacto, postulación, comunicación, estatus, cualificación, facturación, fiscales, KYC/verificación y datos de pago. Si para la prestación de funciones de entrevista, chat o soporte se emplean sistemas asistidos por IA, se aplicará además el punto 6.

Si en el programa de afiliados se utilizan preevaluaciones automatizadas, comprobaciones de plausibilidad, scoring o evaluaciones de riesgo, estas tienen como finalidad la preparación, priorización, prevención de abusos y la gestión interna de procesos. Una decisión final de admisión, rechazo, bloqueo o pago no se adoptará por regla general únicamente de forma automatizada. Si excepcionalmente se adoptara una decisión completamente automatizada que produzca efectos jurídicos en su persona o le afecte de modo similarmente significativo, le informaremos de ello incluyendo los parámetros esenciales de la decisión y las consecuencias previsibles; en tal caso podrá solicitar una revisión humana, exponer su posición y impugnar la decisión.

8. Encargados del tratamiento; subencargados

Cuando tratamos datos personales por cuenta del cliente se aplica el acuerdo de encargado de tratamiento (AVV) conforme al Art. 28 DSGVO. Empleamos, entre otros, las siguientes categorías de destinatarios o subencargados:

• Infraestructura en la nube/hosting
• Servicios de pago y de distribución de pagos
• Proveedores de infraestructura y modelos de IA/API
• Servicios de comunicación, soporte y seguridad
• Proveedores de plataformas de terceros conectadas, en la medida en que el usuario las active

9. Transferencias a terceros países

En las transferencias a terceros países garantizamos un nivel de protección adecuado. Si los destinatarios en EE. UU. están certificados conforme al EU‑US Data Privacy Framework (DPF), la transferencia se realiza sobre la base de la decisión de adecuación (Art. 45 DSGVO). En caso contrario, la transferencia se efectúa sobre la base de garantías apropiadas, en particular cláusulas contractuales tipo (Art. 46 DSGVO), salvo que exista otra base jurídicamente admisible.

10. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines respectivos o mientras existan obligaciones legales de conservación. Los datos contractuales, de facturación, fiscales y de derecho mercantil los conservamos conforme a las obligaciones legales. Los datos de comunicación, chat, candidaturas y partner se eliminan cuando cesa la finalidad y no existen obligaciones legales de conservación o de prueba en contrario. Los historiales del chat del sitio web se eliminan en todo caso, como máximo, a los 90 días.

11. Derechos de las personas afectadas

Usted tiene —bajo las condiciones legales— el derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir el tratamiento, a la portabilidad de los datos y a oponerse a tratamientos basados en Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dirija estas solicitudes a support@localbob.com. Asimismo dispone de derecho de reclamación ante una autoridad de control.

12. Información obligatoria; notas B2B y del programa

El suministro de datos de pago, contractuales, fiscales, de verificación o de pago puede ser, según la función utilizada, necesario para el cumplimiento del contrato, la ejecución de medidas previas al contrato, la prevención de abusos o la facturación.

Nuestra oferta SaaS de pago en el Checkout está dirigida exclusivamente a empresas (B2B). Procesos separados del programa, de candidaturas o de partners pueden —según país, estatus y activación— estar también accesibles para personas físicas mayores de edad.

13. Cambios

Podemos adaptar esta política de privacidad cuando sea necesario (p. ej. por nuevas funciones, nuevas categorías de destinatarios o cambios legales). Será aplicable la versión publicada en el sitio web en cada momento.

Vigente: julio de 2026