Informativa sulla privacy – Sito web e servizi online (LocalBob)

Titolare del trattamento ai sensi della DSGVO:
Flying Hamsters GmbH
Wasserwerkstraße 17
66292 Riegelsberg
Registro delle imprese di Saarbrücken HRB 19761
Amministratore delegato: Marius Jungmann
P. IVA (USt-IdNr.): DE279005373

Contatto:
E-mail: support@localbob.com

1. Principi

Trattiamo dati personali in conformità alla DSGVO e al TDDDG. La presente informativa descrive la natura, l’estensione e le finalità del trattamento in occasione della visita del nostro sito web, durante il Checkout, nell’ambito di richieste di contatto, nell’uso del nostro servizio B2B nonché in relazione a candidature e partecipazioni al programma Partner di LocalBob.

La presente informativa sulla privacy si applica a questo sito web e ai servizi online ivi descritti. Per landing page autonome o altri domini con contenuti, moduli o funzioni di tracciamento/analisi propri si applicano le rispettive informative sulla privacy.

2. Log dei server

All’accesso del nostro sito web noi e il nostro fornitore di hosting trattiamo dati di log (indirizzo IP, data/ora, User‑Agent, referrer, risorse richieste) al fine di garantire il funzionamento, la stabilità e la sicurezza (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). L’indirizzo IP completo viene conservato solo per la durata necessaria all’analisi di errori o alla difesa da attacchi e, di norma, viene eliminato o anonimizzato entro 7 giorni al massimo.

3. Contatto, comunicazione e chat del sito web

Quando ci contatta tramite e‑mail, telefono, chat del sito web o tramite i canali di messaggistica/comunicazione che offriamo, trattiamo i dati forniti dal mittente per la gestione della richiesta e per la comunicazione (Art. 6 Abs. 1 lit. b e/o lit. f DSGVO).

Qualora ci contatti tramite messenger esterni quali WhatsApp, Telegram o servizi analoghi, o colleghi tali canali al Suo account LocalBob nell’ambito dell’utilizzo, trattiamo i dati di comunicazione risultanti nella misura in cui ciò sia necessario per la gestione della richiesta o per l’erogazione del servizio richiesto. I rispettivi provider dei messenger trattano dati in autonomia secondo le loro condizioni sulla privacy. Non trasmetta tramite tali canali categorie particolari di dati personali.

La chat presente nella nostra homepage è condotta dai nostri assistenti IA Bob e Kim; essi si identificano esplicitamente come IA all’inizio della conversazione nella loro messaggio di benvenuto e sono inoltre indicati come assistenti IA nelle descrizioni delle immagini per screen reader. L’utilizzo è volontario e possibile senza account. Sono trattati i messaggi da Lei inseriti, la cronologia della conversazione per la singola sessione, un identificatore di sessione generato casualmente nonché la lingua impostata. Se Lei comunica volontariamente un indirizzo web nel corso della chat, per adattare le nostre risposte alla Sua impresa recuperiamo una sola volta per sessione informazioni di base pubblicamente accessibili relative alla pagina indicata (titolo e breve descrizione). Per la risposta utilizziamo OpenRouter, Inc. (USA) come responsabile del trattamento; OpenRouter inoltra la richiesta agli operatori di modelli da noi configurati, attualmente in particolare Google e OpenAI. Per prevenire richieste automatizzate massicce limitiamo inoltre il numero di richieste chat per indirizzo IP; l’indirizzo IP è conservato esclusivamente per questo scopo per un massimo di 24 ore come chiave di conteggio. Il Suo indirizzo IP e la Sua identificazione del browser non vengono trasmessi ai fornitori dei modelli. Non avviene alcuna correlazione tra le Sue immissioni in chat e dati di account né è effettuata attività di profilazione. Per le relative trasferimenti in paesi terzi si applica il punto 9. La base giuridica è Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO per la risposta alla Sua richiesta e Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO per l’esercizio sicuro e funzionale della chat. I cronologia della chat sono conservati per la prevenzione di abusi e per il controllo qualità e vengono eliminati al massimo dopo 90 giorni.

Qualora altri campi di inserimento interattivo vengano elaborati con supporto IA, i Suoi input possono essere trattati dai fornitori di modelli/IA integrati per rispondere alla richiesta. Ulteriori informazioni si trovano al punto 6.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Il nostro sito web utilizza, in linea di principio, solo cookie e tecnologie analoghe necessari per la fornitura di un servizio digitale espressamente richiesto dall’utente, per la sicurezza, il controllo del login/sessione, le impostazioni della lingua, la prevenzione di abusi e frodi, il reindirizzamento tecnico o per una funzione di Checkout, Partner, attivazione o Referral attivata dall’utente.

Nell’ambito di processi di referral, partner o attivazione espressamente avviati dall’utente possono essere impiegati cookie di prima parte o meccanismi di memorizzazione analoghi per permettere tecnicamente l’assegnazione desiderata di vantaggi, periodi di prova, attribuzione del partner o fasi di processo all’interno di tale procedimento. Il cookie per l’attribuzione di una segnalazione (Referral) scade dopo al massimo 14 giorni, il cookie per l’attribuzione del partner dopo al massimo 90 giorni. Queste tecnologie non sono impiegate per misurazioni di portata generali, pubblicità comportamentale o tracciamento cross‑site.

Cookie opzionali di analisi, marketing o retargeting non sono utilizzati su questo sito.

Nei casi in cui, nell’ambito di un processo di pagamento, login, partner o referral espressamente attivato dall’utente, cookie tecnici o tecnologie analoghe siano impostati da fornitori integrati, ciò avviene esclusivamente per la fornitura della funzione corrispondente, per l’autenticazione o per la prevenzione di frodi.

5. Checkout, pagamenti tramite Stripe

Per Checkout, gestione dei pagamenti, processi di fatturazione, Customer Portal, eventualmente Stripe Connect nonché per la prevenzione di frodi utilizziamo Stripe (in particolare Stripe Payments Europe, Ltd. e/o Stripe Technology Europe, Limited, Irlanda). La base giuridica è Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; per le misure di sicurezza e prevenzione frodi si applica inoltre Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Stripe elabora, tra l’altro, dati identificativi e di pagamento (ad es. metodo di pagamento, Token, dati della carta/conti, IBAN, dati di fatturazione), dati transazionali, dati di rischio e verifica nonché informazioni relative al dispositivo e all’utilizzo per la gestione dei pagamenti, l’autenticazione, la prevenzione delle frodi e il miglioramento del servizio. Qualora componenti di Stripe o Stripe.js siano caricate in un Checkout o in un flusso analogo, Stripe può impiegare cookie o tecnologie analoghe nonché dati di interazione e del dispositivo.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Stripe.

6. Registrazione e utilizzo del servizio (account B2B, piattaforme terze, integrazioni messenger/social, funzioni IA)

Trattiamo dati di account, contrattuali, di utilizzo, di contenuto e di comunicazione per la fornitura del servizio (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Durante la registrazione, sulla base del dominio e‑mail o dell’indirizzo del sito web da Lei forniti, recuperiamo dati aziendali pubblicamente accessibili per precompilare il modulo di registrazione; il recupero avviene una sola volta per dominio e‑mail o indirizzo web indicato e viene eseguito nuovamente in caso di modifica del dato inserito. A tal fine valutiamo i contenuti del sito web in questione e confrontiamo il nome aziendale o il dominio ivi ricavato con il servizio Google Places di Google Ireland Ltd., che ci fornisce dati pubblicamente disponibili quali ragione sociale, indirizzo e sito web; i dati così ottenuti vengono poi strutturati con supporto IA. Tutte le proposte costituiscono sole precompilazioni e possono essere modificate o eliminate prima dell’invio. La base giuridica è Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (adozione di misure precontrattuali su Sua richiesta).

In caso di collegamenti OAuth/API attivati dall’utente o di altre integrazioni tecniche con piattaforme terze, messenger o piattaforme social media/content, trattiamo i token, le autorizzazioni, gli identificativi degli account, i metadati di sincronizzazione e i contenuti che l’utente autorizza per l’utilizzo della funzione. Ciò riguarda in particolare funzioni di piattaforma collegate, messenger e di pubblicazione. Tali collegamenti possono essere revocati o disconnessi in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo account, se previsto tecnicamente.

Le funzioni IA sono fornite tramite fornitori integrati di modelli e infrastruttura IA. I dati personali sono trattati da tali fornitori solo nella misura in cui siano forniti dall’utente in prompt, bozze, allegati, contenuti audio/testo/immagine/video, dati di piattaforme collegate o altri contenuti, o nella misura in cui ciò sia tecnicamente necessario per la fornitura della funzione. Non esiste alcun obbligo all’uso di tali funzioni.

7. Programma Partner, candidature e processi di attivazione

Se Lei si registra al programma Partner di LocalBob, al programma per brand ambassador/referrer o a processi di attivazione analoghi, richiede un link per un’intervista, utilizza una chat del sito a tale scopo o fornisce nel corso dell’onboarding dati relativi a Paese, status, dati fiscali, dati per il pagamento, conformità o verifica, trattiamo tali dati per l’esecuzione di misure precontrattuali, per la decisione sulla partecipazione, per la creazione dell’account partner, per la liquidazione delle commissioni (Provision), per controlli di abuso e compliance nonché per i pagamenti (Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c e/o lit. f DSGVO).

Possono essere trattati, in particolare, dati di contatto, di candidatura, di comunicazione, di status, di qualificazione, di fatturazione, fiscali, KYC/di verifica e di pagamento. Se per la fornitura di funzioni di intervista, chat o supporto vengono impiegati sistemi IA, si applica inoltre il punto 6.

Qualora nel programma Partner vengano impiegate valutazioni automatiche preliminari, controlli di plausibilità, scoring o controlli di rischio, queste servono fondamentalmente alla preparazione, alla prioritizzazione, alla prevenzione di abusi e alla gestione interna dei processi. Una decisione finale di ammissione, rifiuto, sospensione o pagamento non viene normalmente assunta esclusivamente in modo automatizzato. Qualora, in casi eccezionali, sia presa una decisione esclusivamente automatizzata che produca effetti giuridici nei Suoi confronti o La danneggi in modo analogo significativo, La informeremo a riguardo incluso dei principali parametri decisionali e degli effetti prevedibili; in tal caso potrà richiedere una revisione umana, esporre le Sue ragioni e impugnare la decisione.

8. Responsabilità del trattamento; subfornitori

Qualora trattiamo dati personali per conto del cliente, si applica il contratto di nomina a responsabile (AVV) separato ai sensi dell’Art. 28 DSGVO. Utilizziamo, tra gli altri, le seguenti categorie di destinatari o sub‑responsabili:

• infrastruttura cloud/hosting
• servizi di pagamento e di erogazione di pagamenti
• fornitori di infrastruttura IA/modelli e API
• servizi di comunicazione, supporto e sicurezza
• fornitori di piattaforme terze connesse, se attivate dall’utente

9. Trasferimenti verso paesi terzi

In caso di trasferimenti verso paesi terzi assicuriamo un livello di protezione adeguato. Se i destinatari negli USA sono certificati in base al EU‑US Data Privacy Framework (DPF), il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza (Art. 45 DSGVO). In caso contrario il trasferimento avviene sulla base di garanzie appropriate, in particolare clausole contrattuali standard (Art. 46 DSGVO), salvo che non sussista altra base ammissibile.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate o se sussistono obblighi di conservazione legale. Dati contrattuali, di fatturazione, fiscali e rilevanti ai fini commerciali sono conservati conformemente alle prescrizioni di legge. Dati di comunicazione, chat, candidature e partner sono eliminati non appena viene meno la finalità e non sussistono obblighi legali di conservazione o di dimostrazione. I registri della chat del sito vengono eliminati comunque al massimo dopo 90 giorni.

11. Diritti degli interessati

Lei ha, nei limiti previsti dalla legge, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati nonché opposizione ai trattamenti basati su Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Per esercitare tali diritti contatti support@localbob.com. Inoltre è previsto il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.

12. Informazioni obbligatorie; avvertenze B2B e sul programma

La fornitura di dati di pagamento, contrattuali, fiscali, di verifica o di pagamento può — a seconda della funzione utilizzata — essere necessaria per l’esecuzione del contratto, per l’adozione di misure precontrattuali, per la prevenzione di abusi o per la fatturazione.

La nostra offerta SaaS a pagamento presente nel Checkout è rivolta esclusivamente ad imprese (B2B). Processi separati di programma, candidatura o partner possono — a seconda del Paese, dello status e della configurazione — essere accessibili anche a persone fisiche maggiorenni.

13. Modifiche

Possiamo adattare la presente informativa sulla privacy quando ciò sia necessario (ad es. in caso di nuove funzionalità, nuove categorie di destinatari o modifiche normative). Fa fede la versione pubblicata sul sito web.

Aggiornamento: luglio 2026