Политика конфиденциальности — Веб‑сайт и онлайн‑сервисы (LocalBob)
Ответственный в смысле DSGVO:
Flying Hamsters GmbH
Wasserwerkstraße 17
66292 Riegelsberg
Amtsgericht Saarbrücken HRB 19761
Генеральный директор: Marius Jungmann
USt-IdNr.: DE279005373
Контакт:
Электронная почта: support@localbob.com
1. Принципы
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с DSGVO и TDDDG. Настоящая декларация информирует о характере, объёме и целях обработки при посещении нашего веб‑сайта, в Checkout, в рамках обращений, при использовании нашего B2B‑сервиса, а также в связи с подачей заявлений и участием в партнёрской программе LocalBob.
Данная политика конфиденциальности распространяется на настоящий веб‑сайт и описанные здесь онлайн‑сервисы. Для отдельных лендингов или иных доменов с собственным содержанием, формами или функциями отслеживания/аналитики применяются соответствующие уведомления о конфиденциальности этих ресурсов.
2. Серверные лог‑файлы
При обращении к нашему веб‑сайту мы и наш провайдер хостинга обрабатываем данные протокола (IP‑адрес, дата/время, User‑Agent, Referrer, запрашиваемые ресурсы) для обеспечения функционирования, стабильности и безопасности (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Полный IP‑адрес хранится только на время анализа ошибок или для отражения атак и, как правило, удаляется или анонимизируется не позднее чем через 7 дней.
3. Контакты, коммуникация и чат на сайте
При обращении по электронной почте, телефону, через чат на сайте или посредством предоставляемых нами каналов мессенджеров/связи мы обрабатываем данные отправителя для обработки запроса и дальнейшей коммуникации (Art. 6 Abs. 1 lit. b и/или lit. f DSGVO).
Если Вы связываетесь с нами через внешние мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram или аналогичные сервисы, либо при активном связывании таких каналов с Вашей учётной записью LocalBob, мы обрабатываем соответствующие данные коммуникации в объёме, необходимом для обработки Вашего запроса или предоставления запрашиваемой услуги. Поставщики мессенджеров дополнительно обрабатывают данные на собственной ответственности в соответствии со своими условиями конфиденциальности. Просим не передавать через такие каналы специальные категории персональных данных.
Чат на нашей стартовой странице ведут наши ассистенты ИИ Bob и Kim; они исчерпывающе указывают в приветственном сообщении на начало беседы, что являются системами ИИ, а также дополнительно отмечены в описаниях изображений для программ чтения с экрана как ассистенты ИИ. Использование чата добровольно и возможно без учётной записи. Обрабатываются введённые Вами сообщения, история беседы в рамках данной сессии, случайно сгенерированный идентификатор сессии и выбранный язык. При добровольном указании веб‑адреса в чате мы однократно в каждой сессии извлекаем общедоступную базовую информацию по указанной странице (заголовок и краткое описание), чтобы адаптировать ответы под Ваше предприятие. Для ответа мы привлекаем OpenRouter, Inc. (USA) в качестве обработчика по поручению; OpenRouter пересылает запрос настроенным нами операторам моделей, в настоящее время в частности Google и OpenAI. Для предотвращения автоматизированных массовых запросов мы дополнительно ограничиваем число чат‑запросов на IP‑адрес; IP‑адрес в этом случае хранится как счётчик не более 24 часов. Ваш IP‑адрес и идентификатор браузера не передаются операторам моделей. Сведение вводимых в чат данных с данными учётной записи и формирование профиля не осуществляется. На передачу данных в третьи страны распространяются положения пункта 9. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO для обработки Вашего запроса и Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO для обеспечения безопасной и функционирующей работы чата. Истории чатов сохраняются в целях предотвращения злоупотреблений и обеспечения качества и удаляются не позднее чем через 90 дней.
Если иные интерактивные поля заполняются с поддержкой ИИ, Ваши вводимые данные для ответа на запрос могут быть обработаны подключёнными поставщиками ИИ/моделей. Дополнительные сведения содержатся в пункте 6.
4. Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш веб‑сайт в принципе использует только те файлы cookie и аналогичные технологии, которые необходимы для предоставления цифровой услуги, явно запрошенной пользователем, для безопасности, управления входом/сессией, настроек языка, предотвращения злоупотреблений и мошенничества, технической переадресации или для функций, инициируемых пользователем в процессе Checkout, партнёрства, активации или реферальных механик.
В рамках процессов реферальной, партнёрской или активационной природы, явно запущенных пользователем, могут применяться файлы cookie первого лица или сопоставимые механизмы хранения для технического обеспечения желаемого назначения преимуществ, пробных периодов, атрибуции партнёра или шагов процесса внутри данного потока. Cookie для отнесения рекомендации (Referral) истекает не позднее чем через 14 дней, cookie для атрибуции партнёра — не позднее чем через 90 дней. Эти технологии не предназначены для общей оценки охвата, поведенческой рекламы или сквозного отслеживания между сайтами.
Не используются опциональные аналитические, маркетинговые или ретаргетинговые файлы cookie.
Если в рамках явно запущенного пользователем платёжного, входного, партнёрского или реферального процесса технические cookie или сопоставимые технологии устанавливаются подключёнными поставщиками, это делается исключительно для предоставления соответствующей функции, аутентификации или предотвращения мошенничества.
5. Checkout, платежи через Stripe
Для Checkout, обработки платежей, выписки счётов, Customer Portal, при необходимости Stripe Connect, а также предотвращения мошенничества мы используем Stripe (в частности Stripe Payments Europe, Ltd. и/или Stripe Technology Europe, Limited, Ирландия). Правовое основание — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; в части мер безопасности и предотвращения мошенничества дополнительно Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Stripe обрабатывает, среди прочего, идентификационные и платёжные данные (напр., способ оплаты, Token, данные карт/счётов, IBAN, платёжные и адресные данные), данные транзакций, данные риска и верификации, а также информацию об устройстве и использовании для проведения платежей, аутентификации, предотвращения мошенничества и улучшения услуг. При загрузке компонентов Stripe или Stripe.js в Checkout или аналогичном потоке Stripe также может использовать cookie или аналогичные технологии, а также данные об интеракции и устройстве.
Дополнительная информация содержится в уведомлениях о конфиденциальности Stripe.
6. Регистрация и использование сервиса (B2B‑учётная запись, сторонние платформы, привязки мессенджеров/соцсетей, функции ИИ)
Мы обрабатываем данные учётной записи, договорные, данные использования, содержимого и коммуникации для предоставления сервиса (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
При регистрации на основании указанного Вами домена электронной почты или адреса сайта мы извлекаем общедоступные сведения о компании для предварительного заполнения регистрационной формы; извлечение выполняется один раз для указанного домена электронной почты или адреса сайта и повторяется при изменении введённых данных. Для этого мы анализируем содержимое соответствующего сайта и сверяем выведенное на его основе наименование компании или домен с сервисом Google Places компании Google Ireland Ltd., который предоставляет нам общедоступные данные, такие как наименование компании, адрес и веб‑сайт; полученные данные структурируются нами с помощью ИИ. Все предложения являются предварительными заполнениями и могут быть изменены или удалены до отправки. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (выполнение преддоговорных действий по Вашему запросу).
При активируемых пользователем привязках OAuth/API или иных технических связях со сторонними платформами, мессенджерами или платформами для социальных медиа/контента мы обрабатываем для этого необходимые токены, разрешения, идентификаторы учётных записей, данные синхронизации и метаданные, а также содержимое, предоставленное пользователем для использования функции. Это касается в частности функций подключения платформ, мессенджеров и публикации. Такие связи Вы — при технической возможности — можете в любое время отозвать или разорвать в своей учётной записи.
Функции ИИ предоставляются через подключённых поставщиков моделей и инфраструктуры ИИ. Персональные данные обрабатываются при этом только в объёме, в котором они предоставляются пользователем в промптах, черновиках, вложениях, аудио/текст/изображениях/видеоконтенте, данных подключённых платформ или иных содержимых, либо если это технически необходимо для предоставления соответствующей функции. Обязательство к использованию таких функций отсутствует.
7. Партнёрская программа, заявки и активационные процессы
Если Вы регистрируетесь в партнёрской программе LocalBob, в программе бренд‑амбассадоров/рекомендателей или аналогичных активационных процессах, запрашиваете ссылку для интервью, используете для этого чат на сайте или указываете в онбординге сведения о стране, статусе, налоговых данных, данных для выплат, вопросах комплаенса или верификации, мы обрабатываем эти данные для выполнения преддоговорных действий, принятия решения о допуске, настройки партнёрской учётной записи, расчёта комиссий, проверки на злоупотребления и соответствие требованиям, а также для осуществления выплат (Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c и/или lit. f DSGVO).
При этом могут обрабатываться, в частности, контактные, заявочные, коммуникационные, статусные, квалификационные, расчётные, налоговые, KYC/верификационные и платёжные данные. Если для предоставления функций интервью, чата или поддержки используются системы с поддержкой ИИ, применяются дополнительно положения пункта 6.
Если в партнёрской программе применяются автоматизированные предварительные оценки, проверки правдоподобия, скоринги или проверки рисков, они, как правило, служат подготовке, приоритизации, предотвращению злоупотреблений и внутреннему управлению процессами. Окончательное решение о допуске, отклонении, блокировке или выплате, как правило, не принимается исключительно автоматически. Если в исключительных случаях решение в отдельном конкретном случае принимается исключительно автоматически и влечёт за собой юридические последствия для Вас или существенно затрагивает Вас аналогичным образом, мы уведомим Вас об этом, включая существенные параметры решения и предполагаемые последствия; в таком случае Вы можете потребовать повторной человеческой проверки, изложить свою позицию и оспорить решение.
8. Обработка по поручению; субподрядчики‑обработчики
Если мы обрабатываем персональные данные по поручению клиента, применяется отдельное соглашение об обработке по поручению (AVV) в соответствии с Art. 28 DSGVO. Мы используем, среди прочего, следующие категории получателей и субподрядчиков‑обработчиков:
- Облачная/хостинговая инфраструктура
- Платёжные и платёжно‑выплатные сервисы
- Инфраструктура ИИ/моделей и API
- Службы коммуникации, поддержки и безопасности
- Поставщики подключённых сторонних платформ, если соответствующая функция активирована пользователем
9. Передача в третьи страны
При передачах в третьи страны мы обеспечиваем адекватный уровень защиты. Если получатели в США сертифицированы в соответствии с EU‑US Data Privacy Framework (DPF), передача осуществляется на основании решения об адекватности (Art. 45 DSGVO). В иных случаях передача осуществляется на основании соответствующих гарантий, в частности стандартных договорных положений (Art. 46 DSGVO), если не применяется иная допустимая правовая основа.
10. Сроки хранения
Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для соответствующих целей или пока не истекают установленные законом сроки хранения. Данные, имеющие значение для договоров, расчётов, налогового учёта и торгового законодательства, сохраняются в соответствии с применимыми законодательными требованиями. Коммуникационные, чат‑, заявочные и партнёрские данные удаляются, как только цель их обработки отпадает и отсутствуют обязательные по закону сроки хранения или обязанность предоставления доказательств. Истории чатов на сайте, независимо от иного, удаляются не позднее чем через 90 дней.
11. Права субъектов данных
Вы имеете — при наличии условий, предусмотренных законом — право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, а также возражение против обработок, основанных на Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Для реализации прав обращайтесь по адресу support@localbob.com. Кроме того, у Вас есть право подать жалобу в надзорный орган.
12. Обязательные сведения; примечания по B2B и программам
Предоставление платёжных, договорных, налоговых, верификационных или платёжных реквизитов может — в зависимости от используемой функции — быть необходимым для исполнения договора, выполнения преддоговорных действий, предотвращения злоупотреблений или расчёта.
Наш платный SaaS‑сервис в Checkout предназначен исключительно для компаний (B2B). Отдельные программные, заявочные или партнёрские процессы могут — в зависимости от страны, статуса и активации — также быть доступны дееспособным физическим лицам.
13. Изменения
Мы можем вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности при необходимости (например, при появлении новых функций, новых категорий получателей или изменений в законодательстве). Применяется версия, опубликованная на веб‑сайте.
По состоянию на: июль 2026