1.1 Bu Genel İşlem Şartları (AGB) yalnızca Unternehmer, kamu hukukuna tabi tüzel kişiler veya kamu hukuku özel fonları anlamındaki § 14 BGB kapsamında yer alan girişimciler ile yapılan sözleşmeler için geçerlidir (bundan sonra “Müşteri”). Tüketicilerle (§ 13 BGB) sözleşme yapılması hariç tutulmuştur.
1.2 Müşterinin aksi, çelişen veya tamamlayıcı ticari şartları yalnızca sağlayıcının bu şartların geçerliliğini açıkça yazılı olarak onaylaması halinde ve bu ölçüde sözleşme kapsamına girer. Bu onay gerekliliği her durumda geçerlidir.
1.3 Hizmet, dünya çapındaki müşterilere yöneliktir; taraflar her durumda Almanya hukukunun uygulandığını kabul eder (bkz. § 14). Ayrı programlar (özellikle tavsiye programları, referrer/tavsiye eden veya partner programları) ek veya farklı katılım koşullarına tabi olabilir; bu AGB, sağlayıcının ücretli SaaS hizmeti ve diğer ücretli hizmetleri için geçerlidir.
1.4 Ücretsiz demo, test, eğitim veya partner erişimleri bu AGB anlamında ücretli bir SaaS sözleşmesi teşkil etmez. Bunlar yalnızca gösterim, test, eğitim veya satış amaçlıdır. Üretime yönelik kendi kullanım, ücretli hizmetlerin başlatılması veya Credits satın alınması, bu AGB uyarınca bir girişimci olarak sözleşme yapılmasını şart koşar.
2. Hizmet Tanımı ve Yapay Zekânın “Beta” Statüsü
2.1 Hizmet: LocalBob, müşterinin içerik (metin, görsel, video) oluşturmasına ve üçüncü taraf platformlarda etkileşimde bulunmasına yapay zekâ (KI) ile destek veren bir B2B yazılım hizmetidir (SaaS).
2.2 KI’nin Deneysel Niteliği: Taraflar, temel teşkil eden KI modellerinin ve teknolojilerin sürekli ve hızlı bir gelişim sürecine tabi olduğunu ve sonuçların (çıktıların) istatistiksel nitelikte olduğunu kabul eder. Tüm KI destekli fonksiyonlar (örneğin ancak bununla sınırlı olmamak üzere: gönderi taslakları, görsel üretimi, video üretimi, otomatik yanıt önerileri/yorumlar) “deneysel fonksiyonlar” (Beta statüsü) olarak kabul edilir.
2.3 Başarı Garantisi Yoktur: Sağlayıcı, çıktıların teknik olarak üretilmesi yönünde çaba göstermekle yükümlüdür; ancak sonuçların içerik açısından doğruluğu, hukuki uygunluğu veya belirli bir pazarlama etkinliği için garanti vermez. Hizmet yalnızca yardımcı bir araçtır; yayımlama sorumluluğu tamamen Müşteriye aittir (onay ilkesi, Madde 7). Sağlayıcı, üretilen içeriklerin platform kurallarına, reklam kurallarına, sektörel düzenlemelere veya diğer hukuki gerekliliklere uygunluğunu denetlemez; sistem tarafından verilen her türlü uyarı veya değerlendirme bağlayıcı değildir.
2.4 Siyasi Reklam İçin Hizmet Dışı Tutma: 2024/900 sayılı Yönetmelik anlamındaki siyasi reklam, hizmet kapsamı dışında olup hizmet bu amaçla kullanılmamalıdır.
3. Sözleşmenin Kurulması
3.1 Web sitesinde sunulan hizmet açıklamaları bağlayıcı bir teklif teşkil etmez. Sözleşme, Müşterinin sipariş sürecini tamamlama ve “Jetzt kostenpflichtig bestellen” düğmesine (veya buna denk açık bir ifade) tıklaması ile kurulur.
3.2 Sipariş ile Müşteri açıkça bir girişimci (§ 14 BGB) olarak hareket ettiğini onaylar.
3.3 Sözleşme metni sağlayıcı tarafından saklanır; ancak Müşteriye sözleşme akdinden sonra çevrimiçi erişim sağlanmaz.
3.4 Belgelerin elektronik olarak sunulması: Faturalar, mahsup belgeleri ve diğer faturalamaya ilişkin belgeler yalnızca elektronik biçimde sağlanır; özellikle ödeme hizmet sağlayıcısı Stripe (müşteri portalı) ve/veya e-posta yoluyla. Müşteri, sağlayıcıya kayıtlı e-posta adresinin ulaşılabilir olmasını sağlamakla yükümlüdür.
4. Süre ve Fesih
4.1 Sipariş özetinde aksi belirtilmediği sürece asgari sözleşme süresi 12 aydır.
4.2 Sözleşme, her bir sözleşme süresi sonunda üç (3) aylık fesih bildirim süresi ile yazılı metin şeklinde (ör. e-posta) feshedilmediği takdirde, ilk sözleşme süresiyle aynı süre kadar (ancak en fazla ayrıca 12 ay) otomatik olarak uzar.
4.3 Önemli sebebe dayalı olağanüstü fesih hakkı saklıdır.
4.4 Ücretsiz deneme süresi: Sipariş özetinde ücretsiz deneme süresi tanımlanmışsa, Müşteri deneme süresi boyunca sözleşmeyi müşteri hesabı üzerinden veya yazılı metin şeklinde (ör. e-posta) dilediği zaman feshedebilir. Fesih bildiriminin sağlayıcıya ulaşması ile fesih hüküm doğar, en geç bir sonraki takvim günü itibarıyla. Deneme süresinde feshedilirse, deneme süresi için herhangi bir ücret talebi doğmaz. Müşteri feshetmezse, deneme süresinin bitiminde abonelik ücretli bir aboneliğe dönüşür; asgari süre ücretli aboneliğin başlangıcı ile başlar; bu tarihten itibaren Madde 4.1 ve 4.2 hükümleri uygulanır.
5. Ücretlendirme, Ödeme Koşulları ve Vergiler
5.1 Fiyatlar: Sipariş anında kararlaştırılan fiyatlar ve geçerli yasal katma değer vergisi (Umsatzsteuer) uygulanır.
5.2 Faturalama: Faturalama, ödeme hizmet sağlayıcısı Stripe aracılığıyla aylık peşin olarak yapılır. Ücretsiz deneme süresi kararlaştırıldıysa ilk faturalama, deneme süresinin sona ermesinden sonra yapılır.
5.3 Reverse Charge (AB Ülkeleri): AB üyesi başka bir ülkede yerleşik ve geçerli bir USt-IdNr. sahibi müşteriler için faturalama, Reverse-Charge usulü uygulanarak net olarak yapılır. Vergi yükümlülüğü hizmeti alan tarafa geçer. AB dışı (Non-EU) müşteriler mevcut vergi düzenlemelerine göre faturalandırılır. Geçerli bir USt-IdNr. bulunmaması veya doğrulanamaması halinde sağlayıcı vergi dahil faturalama yapma hakkına sahiptir.
5.4 Mahsup/Verrechnung: Sağlayıcı, Müşterinin taleplerini kendi talepleriyle mahsup etme hakkına sahiptir. Müşteri yalnızca karşı talepleri ihtilaflı değilse veya kesinleşmiş mahkeme kararı ile belirlenmişse mahsup veya alıkoyma hakkına sahiptir.
5.5 Ödeme gecikmesi ve hizmete erişimin bloke edilmesi: Müşteri vadeli ücret ödemelerinde temerrüde düşerse, sağlayıcı yazılı uyarı sonrasında hizmete erişimi geçici olarak askıya alabilir. Müşterinin sözleşmeye göre ödemeyi yapma yükümlülüğü bundan etkilenmez.
5a. Fiyat Uyarlama Klausulu
5a.1 Sağlayıcı, hizmet sunum maliyetlerinde (özellikle KI modelleri maliyetleri, bulut altyapısı, üçüncü taraf API erişimleri veya personel maliyetleri) meydana gelen değişiklikler olması halinde, altı haftalık bildirim süresi ile aylık başlangıç tarihinde ücretleri ayarlama hakkına sahiptir.
5a.2 Müşteri, bildirim yazılı olarak kendisine ulaştıktan itibaren dört hafta içinde uyarlamaya itiraz etmezse, uyarlama kabul edilmiş sayılır.
6. Hizmet Kapsamı, Limitler ve Credits’in Süresi
6.1 Kapsam: Dahil olan hizmetlerin somut kapsamı (ör. görsel, metin, video üretim sayıları) Müşterinin sözleşme esnasında seçtiği plana ve o zamanki geçerli hizmet tanımına göre belirlenir.
6.2 Adil Kullanım ve Uyarlama: Dahil olan hacimler, sistem kararlılığını sağlamak üzere bir “Adil Kullanım Politikası”na tabidir. Sağlayıcı, teknik çerçeve koşulları veya KI tedarikçilerinin lisans modelleri değişirse, teknik limitleri ve kotayı (ör. API çağrı sayısı, üretim limitleri) makul şekilde uyarlama hakkına sahiptir.
6.3 Dahil Hacimlerin Süresi: Aylık temel plan kapsamındaki kullanılmamış dahil kotolar ilgili faturalama ayı sonunda hak kaybına uğrar ve başka aya devredilemez.
6.4 Ek Paketler (Add-on Credits): Satın alınabilir tekil kontenjanlar (“Add-on Credits”) satın alındıkları faturalama ayına sıkı şekilde bağlıdır. Kullanılmamış Credits ilgili faturalama ayının sonunda telafi edilmeden silinir. Devretme veya iade imkânı yoktur. Ücretsiz deneme süresi sırasında satın alma halinde, ilk ücretli faturalama ayı satın alma ayı sayılır; sağlama ve faturalama yalnızca bu faturalama ayının başlangıcından itibaren yapılır. Deneme süresi bitiminden önce fesih halinde bu konular için herhangi bir ücret talebi doğmaz.
6.5 Komisyon bakiyesinden ayrım: Tavsiye programından doğan bir komisyon bakiyesi, Madde 6 kapsamındaki Credits veya dahil hacimlerin bir parçası değildir ve bunların süre kısıtlamalarına tabi değildir.
6.6 Ayrı demo, bonus veya partner Credits: Ayrı programlardan verilen demo, bonus veya partner Credits ücretli SaaS hizmet kapsamına dahil değildir. Bunlar yalnızca gösterim, test, eğitim veya müşteri kazanımı amaçlıdır ve —sağlayıcının açık onayına tabi olmak kaydıyla— üretime yönelik kendi kullanıma yetki vermez. Ödenebilir değildir ve ayrı program veya süre kurallarına tabi olabilir.
6a. Tavsiye Programı (KEK)
6a.1 Sağlayıcı, Müşterilere isteğe bağlı olarak bir tavsiye programına (“KEK”) katılma imkânı sunabilir. Program gönüllüdür ve geleceğe yönelik etkileri olmak üzere her zaman değiştirilebilir veya sonlandırılabilir. KEK, ayrı bir referrer/tavsiye eden ve partner programından farklıdır; bu program harici tavsiye edenlere/partnerlara yöneliktir ve kendi kullanım koşullarına tabidir.
6a.2 Bir tavsiyenin başarılı sayılabilmesi için programda belirtilen şartların yerine getirilmesi gerekir (özellikle tavsiye edilen yeni müşterinin ücretli bir sözleşme imzalaması ve ödemenin sağlanmış olması).
6a.3 Başarılı tavsiyeler karşılığında Müşteri programa belirtilen tutarda bir komisyon bakiyesi elde eder. Komisyon bakiyesi Müşterinin sağlayıcıya karşı ayrı bir alacağı oluşturur, devredilemez ve faiz işlemez. Onaylanmış bir komisyon bakiyesinin süre sınırlaması yoktur. Sağlayıcı, komisyon bakiyesini vadesi gelmiş alacaklarla mahsup etme hakkına sahiptir; mahsup teknik olarak ödeme hizmet sağlayıcısı Stripe (Customer Balance) üzerinden gerçekleştirilebilir.
6a.4 Sözleşme süresi içinde ödeme talep etme hakkı yoktur; talep üzerine ödeme yapılamaz. Sözleşme sona erdikten sonra kalan pozitif bakiye yalnızca sağlayıcının açık alacakları bulunmaması şartıyla ödenir. Ödeme, sözleşmenin sona ermesinden itibaren otuz (30) gün içinde Müşteri tarafından belirtilen ticari hesaba yapılır.
6a.5 Komisyon bakiyesinin hesaplanması sağlayıcı tarafından Gutschrift usulüyle (Gutschrift/Self-Billing) yapılır. Müşteri, bir Gutschrift belgesine işbu belgenin sağlanmasını izleyen on dört (14) gün içinde yazılı metin şeklinde e-posta ile support@localbob.com adresine itiraz edebilir; itiraz yoksa Gutschrift onaylanmış sayılır. İtiraz halinde sağlayıcı, Müşteriyi tavsiye programından çıkarma ve komisyon kayıtlarını bekletme hakkına sahiptir. Komisyon tutarları hâlihazırda mahsup edilmişse, sağlayıcı ters işlem yoluyla mahsubu geri alabilir veya Müşteriden usulüne uygun bir fatura düzenlemesini talep edebilir.
6a.6 Sağlayıcı, muhasebe ve vergisel işlem için gerekli bilgilerin (ör. ülke, vergi statüsü, varsa USt-IdNr.) iletilmesine kadar komisyon kayıtlarını bekletme; ayrıca başarılı tavsiyenin koşulları sonradan ortadan kalkarsa (ör. chargeback, sözleşmenin feshi, kötüye kullanım) komisyon kayıtlarını iptal veya düzeltme hakkına sahiptir.
6a.7 Müşteri, vergi statüsündeki değişiklikleri derhal bildirmek ve kayıtlı bilgileri güncel tutmakla yükümlüdür. Bu özellikle küçük işletme (Kleinunternehmer) düzenlemelerine giriş/çıkış, USt-IdNr. verilmesi/değişikliği/kalkması, merkez ülkesinin değişmesi veya faturalamaya ilişkin diğer değişiklikler için geçerlidir. Sağlayıcı, açıklığın sağlanması veya güncelleme yapılmasıyla sonuçlanana kadar ilgili komisyon alacaklarını tamamen veya kısmen bekletebilir, düzeltebilir, mahsup edebilir veya iptal edebilir.
7. İşbirliği Yükümlülükleri, Onaylar ve Sorumluluk
7.1 Onay ilkesi: Gönderiler ve diğer içerikler yalnızca Müşteri tarafından açıkça onaylandıktan sonra yayımlanır. Müşteri tarafından açıkça etkinleştirilen Add-on „Comments” kapsamında farklı olarak, Müşterinin seçtiği ayarlar çerçevesinde belirli tepkiler ve yanıtlar otomatik olarak yayımlanabilir. Müşteri bu fonksiyonun amaç, kapsam ve izin verilen kullanım alanlarını belirler, otomatik iletişimi düzenli olarak denetlemekle yükümlüdür ve sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirilen iletişimin editoryal ve hukuki sorumluluğunu taşır. Sağlayıcı, Müşteri tarafından yetki verilen otomatik yanıtların bir KI asistansı iletişimi olduğunu belirtme hakkına ve zorunluluğuna sahiptir.
7.2 Onay ve inceleme teyidi: Onay, yetkili bir şekilde oturum açmış Müşteri kullanıcısı tarafından hizmetin onay fonksiyonu üzerinden verilir ve kullanıcı ile zaman damgası dahil olmak üzere kaydedilir. Taraflar, sistemde tetiklenen onayın Müşteri tarafından verilen bağlayıcı bir onay beyanı olduğunu kabul eder. Onay ile Müşteri, ilgili içeriği yayımlamadan önce içerik ve hukuki açıdan incelediğini teyit eder; bu özellikle temel olgusal iddiaların, kaynakların, üçüncü şahıs haklarının ve yasal işaretleme yükümlülüklerinin incelenmesini kapsar. Müşteri seçim, içerik ve yayımlamadan kaynaklanan editoryal ve hukuki sorumluluğu üstlenir.
7.3 Kötüye kullanım sorumluluğu: Müşteri, erişim verilerini (özellikle şifreler, API anahtarları) üçüncü şahısların erişimine karşı sıkı şekilde korumakla yükümlüdür. Doğru erişim verilerini kullanarak yapılan her işlem sağlayıcıya karşı Müşterinin işlemi sayılır. Müşteri, erişim verilerinin kötüye kullanılması nedeniyle doğan zarar ve masraflardan tam olarak sorumludur; aksi ispat edilene kadar üçüncü şahıs erişimini kendisinin kusuruyla gerçekleşmediğini ispat etmekle sorumludur.
7.4 İçerik ve işaretleme yükümlülükleri:
a) Müşteri, yüklediği veya sağladığı içeriklerde (özellikle görseller, sesler, videolar) gerekli haklara ve rızalara sahip olduğunu garanti eder.
b) Müşteri, KI tarafından üretilen içeriklerin teknik kaynak işaretlerini kasten kaldırmaz veya kaldırılmasını sağlamaz.
c) Müşteri, sosyal medya profillerinde tespit edilebilir bir sağlayıcı/iletişim bilgisini bulundurur.
d) Hukuka aykırı aldatma, kimlik suistimali ve gerekli rızalar olmaksızın yayımlama yasaktır.
e) Sektöre özel reklam ve işaretleme gerekliliklerine (ör. sağlık, finans, sürdürülebilirlik beyanları, çekilişler, influencer reklamcılığı) uyum Müşterinin sorumluluğundadır.
8.1 Erişilebilirlik: Sağlayıcı hizmeti yıllık ortalama %96 erişilebilirlik ile sunar.
8.2 İstisnalar: Erişilebilirlik hesaplamasına dahil edilmeyen kesinti süreleri şunlardır:
a) duyurulmuş bakım çalışmaları;
b) sağlayıcının kontrolü dışında gerçekleşen durumlar (mücbir sebep, bulut sağlayıcı arızaları, internet kesintileri, DDoS saldırıları, Meta/OpenAI gibi üçüncü taraf arayüzlerinin arızaları);
c) sağlayıcının güvenlik gerekçesiyle (ör. kötüye kullanım şüphesi halinde) veya Madde 5.5 uyarınca ödeme gecikmesi nedeniyle uyguladığı bloke işlemleri.
8.3 Uygunluk halinde ayıplar talebi yoktur: Sözleşmede kararlaştırılan erişilebilirlik Madde 8.1’e uygun olduğu sürece, kısa süreli kesintiler ayıp nedeniyle herhangi bir hak (özellikle kira indirimi veya tazminat) doğurmaz.
9. Sorumluluğun Sınırlanması
9.1 Sağlayıcı, kasten, ağır ihmal halinde ve yaşam, vücut veya sağlık zararlarında sınırsız sorumludur.
9.2 Hafif ihmal durumunda sağlayıcı yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) ihlali halinde sorumludur; bu tür yükümlülüklerin yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun olarak ifasını ilk başta mümkün kılan yükümlülüklerdir. Bu durumda sorumluluğun tutarı, sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlıdır.
9.3 Sorumluluk üst sınırı: Hafif ihmali içeren diğer tüm hallerde, her bir sorumluluk vakası için sorumluluk, zarara sebep olan olayın meydana gelmesinden önceki on iki (12) ay içinde Müşterinin ödediği ücretlerin toplamı ile sınırlıdır.
9.4 Başlangıçtaki ayıplar için kusurdan bağımsız sorumluluk (§ 536a Abs. 1 BGB) hariç tutulmuştur.
9.5 Sağlayıcı, üretilen içeriklerin rekabet, telif hakkı veya marka hukuku ile uygunluğu ya da platform politikalarına uygunluğu konusunda sorumlu değildir.
10. Tazminat
Müşteri, sağlayıcıya karşı, Müşterinin oluşturduğu, onayladığı veya yayımladığı içerikler nedeniyle üçüncü şahısların sağlayıcıya yönelik olarak ileri sürdüğü tüm taleplere karşı sağlayıcıyı tazmin eder. Tazminat, hukuki savunma masraflarını da kapsar. Bu özellikle KI tarafından üretilen içeriklerin (ör. yorumlar) üçüncü şahıs haklarını ihlal etmesi durumunu içerir.
11. KI İçerikleri Üzerindeki Kullanım Hakları
11.1 KI üretimi yoluyla korunabilir haklar doğması halinde sağlayıcı, Müşteriye üretilen içerikler üzerinde ödenmesi gereken ücretin tamamen ödenmesine bağlı olarak her türlü devredilebilir kullanım hakkını sınırsız ve ticari kullanım dâhil olmak üzere verir.
11.2 Müşteri, KI tarafından üretilen içeriklerin telif hakkı korumasına konu olmayabileceğini ve aynı veya benzer içeriklerin KI tarafından diğer kullanıcılar için de üretilebileceğini bilir. Münhasıriyet talebi yoktur.
12. Üçüncü Platformlar ve WhatsApp
12.1 Üçüncü taraf platformlara (ör. Meta, LinkedIn, Google) yönelik arayüzlerin kullanımı bu platformların kullanım koşullarına tabidir. Üçüncü taraf platformlarca yapılan bloke, kısıtlama, devre dışı bırakma veya silme işlemleri (ör. içerik kuralları sebebiyle) sağlayıcının sorumluluğunda değildir ve ücret indirimi hakkı doğurmaz.
12.2 İletişim ve destek WhatsApp üzerinden gerçekleştirilebilir. Müşteri, bu amaçla kayıtlı olan numaranın kullanılmasına onay verir.
13. AGB Değişiklikleri
Sağlayıcı, bu AGB’yi geçerli nedenlerle (ör. yasa değişiklikleri, fonksiyon kapsamının genişletilmesi) her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yürürlüğe girmeden en geç dört hafta önce yazılı metin şeklinde Müşteriye bildirilir. Müşteri, bu süre içinde yeni AGB’nin uygulanmasına itiraz etmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır.
14. Nihai Hükümler
14.1 Hukuk seçimi: Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır; BM Uluslararası Mal Satım Sözleşmesi (CISG/UN-Kaufrecht) hariç tutulur.
14.2 Yetkili mahkeme: Bu sözleşmeden veya sözleşme ile ilgili uyuşmazlıklardan doğan tüm davalar için münhasır yetkili mahkeme sağlayıcının merkezidir (halihazırda Saarbrücken), Müşteri bir tüccar, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel fonu ise.
14.3 Bölünebilirlik hükmü: İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmü hükümsüz hale gelirse, sözleşmenin geri kalan hükümleri geçerliliğini korur. Hükümsüz hüküm yerine uygulanabilir yasal düzenlemeler geçer.
14.4 Sözleşmenin devri (Taşıma için Önemli):
Sağlayıcı, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri tamamen veya kısmen §§ 15 ve devamı AktG anlamında bağlı bir şirkete (ör. bağlı ortaklık) veya üçüncü bir tarafa devretme (sözleşme devri) hakkına sahiptir. Müşteri, böyle bir sözleşme devrine bağlı bir şirkete veya üçüncü bir tarafa şimdi peşinen açıkça muvafakat eder. Sağlayıcının bağlı bir şirketi olmayan bir üçüncü tarafa devri halinde, devrin yürürlüğe girmesi anında Müşteriye özel fesih hakkı tanınır.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall.
1.3 Der Dienst richtet sich an Kunden weltweit, wobei stets deutsches Recht als vereinbart gilt (siehe § 14). Separate Programme (insbesondere Empfehlungsprogramme, Tippgeber- oder Partnerprogramme) können ergänzende oder abweichende Teilnahmebedingungen haben; diese AGB gelten für den kostenpflichtigen SaaS-Dienst und sonstige entgeltliche Leistungen des Anbieters.
1.4 Unentgeltliche Demo-, Test-, Schulungs- oder Partnerzugänge stellen keinen kostenpflichtigen SaaS-Vertrag im Sinne dieser AGB dar. Sie dienen ausschließlich Demonstrations-, Test-, Schulungs- oder Vertriebszwecken. Eine produktive Eigennutzung, der Abschluss entgeltlicher Leistungen oder der Zukauf von Credits setzt einen Vertragsschluss als Unternehmer nach diesen AGB voraus.
2. Leistungsbeschreibung und „Beta“-Status der KI
2.1 Dienstleistung: LocalBob ist ein B2B-Software-Dienst (SaaS), der den Kunden mittels künstlicher Intelligenz (KI) bei der Erstellung von Inhalten (Text, Bild, Video) sowie bei der Interaktion auf Drittplattformen unterstützt.
2.2 Experimentelle Natur der KI: Die Parteien sind sich einig, dass die zugrundeliegenden KI-Modelle und Technologien einer ständigen, rapiden Entwicklung unterliegen und Ergebnisse (Outputs) statistischer Natur sind. Sämtliche KI-gestützten Funktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Beitragsentwürfe, Bildgenerierung, Videoproduktion, automatisierte Antwortvorschläge/Kommentare) gelten als „experimentelle Funktionen“ (Beta-Status).
2.3 Keine Erfolgsgarantie: Der Anbieter schuldet das technische Bemühen der Generierung, jedoch nicht die inhaltliche Richtigkeit, rechtliche Unbedenklichkeit oder eine bestimmte werbliche Wirksamkeit der Ergebnisse. Der Dienst ist ein reines Hilfswerkzeug; die Verantwortung für die Veröffentlichung liegt allein beim Kunden (Freigabeprinzip, Ziffer 7). Der Anbieter nimmt keine Prüfung der generierten Inhalte auf Vereinbarkeit mit Plattformrichtlinien, Werberichtlinien, branchenspezifischen Vorgaben oder sonstigen rechtlichen Vorgaben vor; etwaige Hinweise oder Bewertungen des Systems sind unverbindlich.
2.4 Leistungsausschluss politische Werbung: Politische Werbung im Sinne der Verordnung (EU) 2024/900 ist vom Leistungsumfang ausgeschlossen; der Dienst darf hierfür nicht eingesetzt werden.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Dienste auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, indem der Kunde den Bestellprozess durchläuft und den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ (oder eine entsprechende eindeutige Formulierung) betätigt.
3.2 Mit der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich, als Unternehmer (§ 14 BGB) zu handeln.
3.3 Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert, ist dem Kunden jedoch nach Vertragsschluss nicht mehr online zugänglich.
3.4 Elektronische Bereitstellung von Dokumenten: Rechnungen, Gutschriften und sonstige abrechnungsrelevante Dokumente werden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt, insbesondere über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kundenportal) und/oder per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die beim Anbieter hinterlegte E-Mail-Adresse erreichbar ist.
4. Laufzeit und Kündigung
4.1 Sofern in der Bestellübersicht nicht anders angegeben, beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate.
4.2 Der Vertrag verlängert sich automatisch jeweils um die vereinbarte Erstlaufzeit (jedoch maximal um weitere 12 Monate), sofern er nicht mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform (z. B. E-Mail) gekündigt wird.
4.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4.4 Kostenfreie Probezeit: Sofern in der Bestellübersicht eine kostenfreie Probezeit ausgewiesen ist, kann der Kunde den Vertrag während der Probezeit jederzeit über das Kundenkonto oder in Textform (z. B. E-Mail) kündigen. Die Kündigung wird mit Zugang der Kündigungserklärung wirksam, spätestens jedoch zum nächsten Kalendertag. Wird der Vertrag während der Probezeit gekündigt, entstehen für die Probezeit keine Entgeltansprüche. Sofern der Kunde nicht kündigt, geht das Abonnement nach Ablauf der Probezeit in ein kostenpflichtiges Abonnement über; die Mindestlaufzeit beginnt mit Beginn des kostenpflichtigen Abonnements; ab diesem Zeitpunkt gelten die Regelungen der Ziffern 4.1 und 4.2.
5. Vergütung, Zahlungsbedingungen und Steuern
5.1 Preise: Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten Preise zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2 Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Sofern eine kostenfreie Probezeit vereinbart ist, erfolgt die erste Abrechnung nach Ablauf der Probezeit.
5.3 Reverse Charge (EU-Ausland): Für Kunden mit Sitz im EU-Ausland und gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) erfolgt die Rechnungsstellung netto unter Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens. Die Steuerschuldnerschaft geht auf den Leistungsempfänger über. Kunden aus Drittstaaten (Non-EU) werden gemäß den geltenden steuerlichen Vorschriften abgerechnet. Sofern keine gültige USt-IdNr. vorliegt oder diese nicht prüfbar ist, ist der Anbieter berechtigt, mit Umsatzsteuer abzurechnen.
5.4 Aufrechnung/Verrechnung: Der Anbieter ist berechtigt, Forderungen des Kunden mit eigenen Forderungen zu verrechnen. Der Kunde ist zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
5.5 Zahlungsverzug und Sperrung: Gerät der Kunde mit der Zahlung fälliger Entgelte in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst nach Mahnung in Textform vorübergehend zu sperren. Die Pflicht des Kunden zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt hiervon unberührt.
5a. Preisanpassungsklausel
5a.1 Der Anbieter ist berechtigt, die Vergütung während der Laufzeit mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen zum Monatsbeginn anzupassen, soweit sich die Kosten für die Leistungserbringung (insbesondere Kosten für KI-Modelle, Cloud-Infrastruktur, API-Zugriffe Dritter oder Personal) geändert haben.
5a.2 Widerspricht der Kunde der Anpassung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform, gilt die Anpassung als genehmigt.
6. Leistungsumfang, Limits und Verfall von Credits
6.1 Umfang: Der konkrete Umfang der inkludierten Leistungen (z. B. Anzahl der Generierungen für Bilder, Texte, Videos) richtet sich nach dem vom Kunden bei Vertragsschluss gewählten Plan gemäß der zu diesem Zeitpunkt gültigen Leistungsbeschreibung.
6.2 Fair Use & Anpassung: Die inkludierten Volumina unterliegen einer „Fair Use Policy“ zur Sicherstellung der Systemstabilität. Der Anbieter ist berechtigt, die technischen Limits und Kontingente (z. B. Anzahl der API-Calls, Generierungs-Limits) angemessen anzupassen, sofern sich die technischen Rahmenbedingungen oder die Lizenzmodelle der KI-Vorlieferanten ändern.
6.3 Verfall von Inklusiv-Volumina: Nicht genutzte Inklusiv-Kontingente des monatlichen Basisplans verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats und sind nicht übertragbar.
6.4 Zusatz-Pakete (Credits): Zukaufbare Einzelkontingente („Add-on Credits“) sind fest an den Abrechnungsmonat gebunden, in dem sie erworben wurden. Nicht verbrauchte Credits verfallen ersatzlos mit Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Eine Übertragung in Folgemonate oder eine Erstattung ist ausgeschlossen. Bei Erwerb während einer kostenfreien Probezeit gilt der erste kostenpflichtige Abrechnungsmonat als Erwerbsmonat; Bereitstellung und Abrechnung erfolgen erst ab Beginn dieses Abrechnungsmonats. Bei Kündigung vor Ablauf der Probezeit entstehen hierfür keine Entgeltansprüche.
6.5 Abgrenzung zu Provisionsguthaben: Ein Provisionsguthaben aus einem Empfehlungsprogramm ist nicht Bestandteil der Credits oder Inklusiv-Volumina nach Ziffer 6 und unterliegt nicht deren Verfallsregelungen.
6.6 Etwaige Demo-, Bonus- oder Partner-Credits aus separaten Programmen sind nicht Bestandteil des entgeltlichen SaaS-Leistungsumfangs nach diesen AGB. Sie dienen ausschließlich Demonstrations-, Test-, Schulungs- oder Akquisezwecken und berechtigen – vorbehaltlich ausdrücklicher Freigaben des Anbieters – nicht zur produktiven Eigennutzung. Sie sind nicht auszahlbar und können gesonderten Programm- oder Verfallsregeln unterliegen.
6a. Empfehlungsprogramm (KEK)
6a.1 Der Anbieter kann Kunden die Teilnahme an einem Empfehlungsprogramm („KEK“) anbieten. Das Programm ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder beendet werden. Das KEK ist vom separaten Tippgeber- und Partnerprogramm zu unterscheiden; dieses richtet sich an externe Tippgeber/Partner und unterliegt eigenen Nutzungsbedingungen.
6a.2 Eine Empfehlung ist nur dann erfolgreich, wenn die jeweils im Programm ausgewiesenen Voraussetzungen erfüllt sind (insbesondere Abschluss eines zahlungspflichtigen Vertrags durch den geworbenen Neukunden und erfolgreicher Zahlungseingang).
6a.3 Für erfolgreiche Empfehlungen erhält der Kunde ein Provisionsguthaben in der im Programm ausgewiesenen Höhe. Das Provisionsguthaben begründet eine eigenständige Forderung des Kunden gegen den Anbieter, ist nicht übertragbar und wird nicht verzinst. Ein bestätigtes Provisionsguthaben hat kein Verfallsdatum. Der Anbieter ist berechtigt, das Provisionsguthaben mit fälligen Forderungen (insbesondere Entgelten) zu verrechnen; die Verrechnung kann technisch über den Zahlungsdienstleister Stripe (Customer Balance) erfolgen.
6a.4 Ein Anspruch auf Auszahlung während der Vertragslaufzeit besteht nicht; eine Auszahlung auf Anfrage ist ausgeschlossen. Ein verbleibender positiver Saldo wird ausschließlich nach vollständiger Beendigung des Vertragsverhältnisses ausgezahlt, sofern keine offenen Forderungen des Anbieters bestehen. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsende auf ein vom Kunden benanntes Geschäftskonto.
6a.5 Die Abrechnung des Provisionsguthabens erfolgt durch den Anbieter im Gutschriftverfahren („Gutschrift“/Self-Billing). Der Kunde kann einem Gutschriftbeleg innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bereitstellung in Textform per E-Mail an support@localbob.com widersprechen; ohne Widerspruch gilt die Gutschrift als genehmigt. Im Falle eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Kunden von der weiteren Teilnahme am Empfehlungsprogramm auszuschließen und Provisionsgutschriften zurückzuhalten. Soweit Provisionsbeträge bereits verrechnet wurden, kann der Anbieter die Rückabwicklung durch Verrechnung vornehmen oder den Kunden auffordern, eine ordnungsgemäße Rechnung zu erteilen.
6a.6 Der Anbieter ist berechtigt, Provisionsgutschriften bis zur Übermittlung der für die Abrechnung und steuerliche Behandlung erforderlichen Angaben (z. B. Sitzland, steuerlicher Status, gegebenenfalls USt-IdNr.) zurückzuhalten sowie Provisionsgutschriften zu stornieren oder zu korrigieren, wenn die Voraussetzungen der erfolgreichen Empfehlung nachträglich entfallen (z. B. Rückbelastung/Chargeback, Vertragsaufhebung, Missbrauch).
6a.7 Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seines steuerlichen Status unverzüglich mitzuteilen und die hinterlegten Angaben aktuell zu halten. Dies gilt insbesondere bei Wechsel in oder aus der Kleinunternehmerregelung, Erteilung, Änderung oder Wegfall einer USt-IdNr., Änderung des Sitzlandes oder sonstigen für die Abrechnung relevanten Änderungen. Der Anbieter ist berechtigt, bis zur Klärung oder Aktualisierung entsprechende Provisionsgutschriften ganz oder teilweise zurückzuhalten, zu berichtigen, zu verrechnen oder zu stornieren.
7. Mitwirkungspflichten, Freigaben und Verantwortung
7.1 Freigabeprinzip: Beiträge und sonstige Inhalte werden nur nach expliziter Freigabe durch den Kunden veröffentlicht. Abweichend davon können im ausdrücklich vom Kunden aktivierten Add-on „Comments“ bestimmte Reaktionen und Antworten innerhalb der vom Kunden gewählten Einstellungen automatisiert veröffentlicht werden. Der Kunde bestimmt Zweck, Umfang und zulässige Einsatzbereiche dieser Funktion, ist verpflichtet, die automatisierte Kommunikation regelmäßig zu überwachen, und trägt die redaktionelle und rechtliche Verantwortung für die Kommunikation über seine Social-Media-Konten. Der Anbieter ist berechtigt und vom Kunden angewiesen, automatisierte Antworten als Kommunikation einer KI-Assistenz im Namen des Kunden zu kennzeichnen.
7.2 Freigabe und Prüfbestätigung: Die Freigabe erfolgt durch einen eingeloggten, hierzu berechtigten Nutzer des Kunden über die Freigabefunktion des Dienstes und wird einschließlich Nutzer und Zeitpunkt protokolliert. Die Parteien vereinbaren, dass die im System ausgelöste Freigabe als rechtsverbindliche Freigabeerklärung des Kunden gilt. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, den jeweiligen Inhalt vor der Veröffentlichung inhaltlich und rechtlich geprüft zu haben; dies umfasst insbesondere die Prüfung wesentlicher Tatsachenbehauptungen, Quellen, Rechte Dritter und gesetzlicher Kennzeichnungspflichten. Der Kunde übernimmt die redaktionelle und rechtliche Verantwortung für Auswahl, Inhalt und Veröffentlichung.
7.3 Haftung für Missbrauch: Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (insb. Passwörter, API-Keys) vor dem Zugriff Dritter streng zu schützen. Jede unter Verwendung korrekter Zugangsdaten vorgenommene Handlung gilt im Verhältnis zum Anbieter als Handlung des Kunden. Der Kunde haftet vollumfänglich für Schäden und Kosten, die durch missbräuchliche Verwendung seiner Zugangsdaten entstehen, es sei denn, er weist nach, dass er den Zugriff Dritter nicht zu vertreten hat.
7.4 Pflichten des Kunden zu Inhalten und Kennzeichnung:
a) Der Kunde garantiert, an den von ihm hochgeladenen oder bereitgestellten Inhalten (insbesondere Bildern, Stimmen, Videos) die erforderlichen Rechte und Einwilligungen zu besitzen.
b) Der Kunde entfernt technische Herkunftsmarkierungen KI-generierter Inhalte nicht absichtlich und veranlasst deren Entfernung nicht.
c) Der Kunde hält in seinen Social-Media-Profilen eine auffindbare Anbieter-/Kontaktinformation vor.
d) Rechtswidrige Täuschung, Identitätsmissbrauch sowie die Veröffentlichung ohne die erforderlichen Einwilligungen sind unzulässig.
e) Die Einhaltung branchenspezifischer Werbe- und Kennzeichnungsvorgaben (u. a. Gesundheit, Finanzen, Nachhaltigkeitsaussagen, Gewinnspiele, Influencer-Werbung) liegt in der Verantwortung des Kunden.
f) Der Anbieter schuldet keine rechtliche Prüfung von Inhalten (Ziffer 2.3).
8. Verfügbarkeit und Wartung
8.1 Verfügbarkeit: Der Anbieter stellt den Dienst mit einer Verfügbarkeit von 96% im Jahresmittel bereit.
8.2 Ausnahmen: Nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit fallen Zeiten der Nichtverfügbarkeit durch:
a) angekündigte Wartungsarbeiten;
b) Umstände, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (höhere Gewalt, Ausfall von Cloud-Providern, Störungen des Internets, DDoS-Attacken, Ausfälle von Dritt-Schnittstellen wie Meta/OpenAI);
c) Sperrungen, die der Anbieter aus Sicherheitsgründen (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch) vornimmt oder aufgrund von Zahlungsverzug gemäß Ziffer 5.6 vornimmt.
8.3 Keine Mängelansprüche bei Einhaltung: Solange die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit gemäß Ziffer 8.1 erreicht wird, begründen kurzzeitige Ausfälle keine Mängelgewährleistungsansprüche (insb. keine Mietminderung oder Schadensersatz).
9. Haftungsbeschränkung
9.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Haftungshöchstgrenze: In allen übrigen Fällen der leichten Fahrlässigkeit ist die Haftung pro Haftungsfall auf die Summe der vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten vor Eintritt des schadensbegründenden Ereignisses gezahlten Entgelte beschränkt.
9.4 Eine verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) wird ausgeschlossen.
9.5 Der Anbieter haftet nicht für die wettbewerbs-, urheber- oder markenrechtliche sowie plattformseitige (Policy-) Zulässigkeit der generierten Inhalte.
10. Freistellung
Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese aufgrund einer Verletzung ihrer Rechte durch die vom Kunden erstellten, freigegebenen oder veröffentlichten Inhalte gegen den Anbieter geltend machen. Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt insbesondere, wenn KI-generierte Inhalte (z. B. Kommentare) Rechte Dritter verletzen.
11. Nutzungsrechte an KI-Inhalten
11.1 Soweit durch die KI-Generierung schutzfähige Rechte entstehen, räumt der Anbieter dem Kunden an den generierten Inhalten – aufschiebend bedingt durch die vollständige Zahlung der geschuldeten Vergütung – alle übertragbaren Nutzungsrechte zur beliebigen, auch kommerziellen Verwendung ein.
11.2 Dem Kunden ist bekannt, dass KI-generierte Inhalte möglicherweise nicht urheberrechtlich schutzfähig sind und dass identische oder ähnliche Inhalte von der KI auch für andere Nutzer generiert werden könnten. Ein Exklusivitätsanspruch besteht nicht.
12. Drittplattformen und WhatsApp
12.1 Die Nutzung von Schnittstellen zu Drittplattformen (z. B. Meta, LinkedIn, Google) unterliegt den Nutzungsbedingungen dieser Plattformen. Sperrungen, Einschränkungen, Deaktivierungen oder Löschungen durch Drittplattformen (z. B. wegen Inhaltsrichtlinien) liegen nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters und berechtigen nicht zur Minderung.
12.2 Kommunikation und Support können über WhatsApp erfolgen. Der Kunde willigt in die Nutzung der von ihm hinterlegten Nummer zu diesem Zweck ein.
13. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, wenn dies aus triftigen Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Funktionsumfangs) erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden spätestens vier Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Rechtswahl: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters (derzeit Saarbrücken), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
14.4 Vertragsübertragbarkeit (Wichtig für Migration):
Der Anbieter ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf ein mit ihm verbundenes Unternehmen im Sinne der §§ 15 ff. AktG (z. B. Tochtergesellschaft) oder einen Dritten zu übertragen (Vertragsübernahme). Der Kunde stimmt einer solchen Vertragsübernahme auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Dritten bereits jetzt ausdrücklich zu. Im Falle der Übertragung auf einen Dritten, der kein verbundenes Unternehmen des Anbieters ist, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Übertragung zu.